Anulări ryanair & punctualitate

Anulări ryanair & punctualitate

Astăzi,25 septembrie,a oferit o actualizare privind situația celor 2,100de zboruri ale sale (dintr-un total de 130,000) din septembrieși octombrie, după cum urmează:

– Toți cei 315,000 de clienți au fost notificați pe email(în cursul zilei de Luni, 18 septembrie)

– Până Duminică, 24 septembrie,peste 305,000 de solicitări de rute alternative sau rambursări de costuri au fost procesate (peste 97% din clienții afectați)

– Cei rămași, 3% din clienți (mai puțin de 10,000) trebuie în continuare să contacteze Ryanair

– În ultimele 7 zile,punctualitatea primelor zboruri din zi ale Ryanair, s-a îmbunătățit până la 96% (vezi tabelul de mai jos)

– În ultimele 7 zile, doar 3 din 16,000 de zboruri operate au fost anulate (vezi tabelul de mai jos)

Citeste si:  Ryanair ofera o saptamana de promotii la biletele de avion

PUNCTUALITATE & ANULĂRI

Sept   Primele zboruri la timp Anulări zilnice
Tues 19 92%
Wed 20 97%
Thurs 21 96%
Fri 22 96%
Sat 23 100% 1 (închidere pistă)
Sun 24 95% 2 (devieri din cauza condițiilor meteorologice nesigure)
Mon 25 98%
Ave.   96%

Kenny Jacobs, Ryanair, a declarat:

“Încă o dată ne cerem scuze de la fiecare din cei 315,000 de clienți ale căror zboruri inițiale au fost anulate pe parcursul a 6 săptămâni în septembrie și octombrie.Mai mult de 97% dintre clienții afectați au fost reprogramați, iar restul de 3% (mai puțin de 10,000 de clienți) sunt rugați să intre în legătură cu noi pentru a confirma opțiunile de rezervări sau rambursări.

Nu au mai fost zboruri anulate din motive de organizare a orarului, iar punctualitatea primelor noastre zboruri a crescut la 96%, totul în timp ce noi continuăm să muncim din greu pentru a rezolva acest eșec de planificare de scurt timp.Am suplimentat echipele pentru Relații cu Cliențiicare asistă toți consumatorii afectați prin rezolvarea solicitărilor lorși încercăm să găsim soluții pentru orice problemă pe care le-am creat-o, pentru care, din nou, ne cerem scuze.”

loading...

Citeste si:

Comenteaza

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Close