# Cameron Worth, fondator și CEO al SharpEnd > Ar putea ambalajele conectate să vă îmbunătățească experiența consumatorului? Cu toții am trecut prin această situație: sunteți la cumpărături și atingeți un produs cu smartphone-ul pentru a lansa ... Publicat: 25 ianuarie 2024, 11:56 · Actualizat: 19 august 2026, 03:42 · Autor: Corina Popescu · Categorie: [Afaceri](https://news24.ro/afaceri/index.html.md) · Pagina web: https://news24.ro/cameron-worth-fondator-si-ceo-al-sharpend/ · Publicație: News24 ![](https://news24.ro/wp-content/uploads/2023/04/ef07dc72d4bea3c354fb8a643930ea55) ## Ar putea ambalajele conectate să vă îmbunătățească experiența consumatorului? Cu toții am trecut prin această situație: sunteți la cumpărături și atingeți un produs cu smartphone-ul pentru a lansa o experiență pe tărâmul digital al unei mărci. Fie că este vorba de coduri QR, NFC sau realitate augmentată, experiența unui produs ambalat a îmbunătățit modul în care facem cumpărături... datorită afacerii globale SharpEnd a lui Cameron Worth. SharpEnd colaborează cu mărci din peste 130 de țări, facilitând extinderea ambalajelor conectate pentru mărcile de consum, asigurându-se că au totul sub același acoperiș (experiență, tehnologie și date). Cameron își ia puțin timp din programul său pentru a-și împărtăși gândurile cu [business](https://news24.ro/stiri/business/) Matters ... ### Care este principala problemă pe care o rezolvați pentru clienții dumneavoastră? Din punct de vedere profesional, ajutăm mărcile să extindă produsele conectate (prin intermediul ambalajelor, în principal) ca o nouă platformă de implicare care produce date și informații valoroase despre clienți. Facem acest lucru prin integrarea codurilor QR, a NFC sau a realității augmentate în punctele de contact fizice, cum ar fi ambalajele produselor (tehnologia pe care o alegem este, în general, ghidată de concentrarea pe verticală). Pe scurt, consumatorii ating un produs cu smartphone-ul lor pentru a lansa o experiență în domeniul digital al unei mărci. După ce am creat ID-urile, acestea sunt gestionate pe platforma noastră io.tt, care este activă în peste 130 de țări și este utilizată de mulți dintre cei mai mari proprietari de mărci din lume. Această tehnologie reprezintă o oportunitate reală pentru ca mărcile să se conecteze cu clienții lor, iar adoptarea ei se face în ritm accelerat. Site-ul nostru Connected Experience Report, primul studiu definitiv despre cum și de ce se implică consumatorii în produsele conectate, a arătat că 86% dintre consumatorii cărora le place NFC sunt de acord că tehnologia este interesantă, iar 55% sunt mai predispuși să cumpere un produs conectat dacă acesta le prezintă o nouă experiență de produs. Aici intervine SharpEnd, care sprijină mărcile în implementarea acestei tehnologii (multe dintre ele pentru prima dată la scară largă) și care transformă modul în care consumatorii fac cumpărături și se angajează cu mărcile. Să luăm exemplul implementării noastre pentru Clinique (parte a Estée Lauder Companies). Anul trecut, în premieră în industria frumuseții, am folosit platforma io.tt. pentru produse cu NFC în 35 de țări, oferind consumatorilor o poartă de acces la conținut exclusiv, bazată pe experiență. De la analiza tenului la recomandări de produse, tutoriale și recompense de fidelitate, clienții pot accesa o mulțime de conținut prin simpla atingere a smartphone-ului lor pe ambalajul cu NFC al cremei hidratante. Emilia Clarke a fost protagonista campaniei, care a fost prima dată când mulți consumatori din întreaga lume ar fi făcut cunoștință cu conceptul de ambalaj conectat și cu ceea ce acesta le poate oferi. Campania a câștigat mai multe premii prestigioase și a reprezentat o schimbare uimitoare în modul de comunicare al mărcilor de produse de înfrumusețare (de la produs la serviciu). ### Ce v-a determinat să vă începeți afacerea - ați vrut să zdruncinați status quo-ul sau a fost un gol pe piață pe care l-ați putut umple? Fascinația mea a început cu codurile QR de pe covorașele de bere acum 15 ani și de atunci am fost obsedat de trecerea de la "fizic la digital". Apoi s-a numit IoT, care a devenit apoi experiențe conectate, iar acum s-a cam oprit la "physical to digital". Am pornit SharpEnd în 2015, la 25 de ani, pentru a dovedi un lucru - că produsele conectate au nevoie de creativitate la fel de mult ca și tehnologia. La acea vreme, alte întreprinderi se concentrau doar pe "câte coduri QR sau etichete NFC putem pune pe produse?", în timp ce eu eram și rămân concentrat cu laser pe "dar de ce s-ar angaja cineva în primul rând?". Fără implicare nu există succes, fără succes nu există scară, fără scară există o afacere foarte intensivă în vânzări pe care nu aș vrea să o conduc niciodată. Dacă aș avea dreptate, iar creativitatea ar fi cea mai importantă, atunci aș avea ca și clienți cei mai mari proprietari de branduri din lume și aș avea o influență și o perspectivă reală pentru a face unele mișcări. Asta s-a întâmplat. Apoi am continuat să construim infrastructura, numită io.tt, care ar fi alimentat acest viitor conectat, deoarece încă nu exista (indiferent de câte [afaceri](https://news24.ro/stiri/business/) IoT prea complexe vă spun că există). 10 trilioane de produse care vor fi conectate online înseamnă oportunități și provocări mari în materie de date. Așa că am făcut și asta. În prezent, suntem o echipă eficientă (și în creștere rapidă) de aproximativ 50 de persoane, pe două continente și, împreună, sprijinim unii dintre cei mai ambițioși proprietari de mărci din lume în peste 130 de țări, de la Estée Lauder Companies, Compari, Levi's și Balmain. ### Care sunt valorile mărcii dumneavoastră? Comunicarea cu onestitate și integritate este importantă, iar încercarea de a lua decizii în momentele de calm este un lucru pe care am învățat că este incredibil de valoros. ### Valorile tale îți definesc procesul de luare a deciziilor? Rareori mă aflu într-o situație în care nu mă pot/nu mă bazez pe valorile mele pentru a-mi ghida decizia și sunt cu adevărat afectat atunci când trebuie să iau decizii care nu se potrivesc perfect cu valorile mele. Mi-am propus să am propria companie pentru a mă bucura de această autonomie. De asemenea, categorisesc acolo unde este posibil - pentru mine există decizii dificile, decizii simple, decizii distractive și decizii grele. Încerc să acord fiecărei decizii propriul credit și propria concentrare și am depus multă muncă pentru a înțelege modul în care procesele mele influențează luarea deciziilor. Planificarea scenariilor este una dintre cele mai mari plăceri și cele mai grele poveri ale mele. Mă reconfortează faptul că echipa din jurul meu este bine alcătuită. Văd ceea ce fac ca pe un efort de echipă și îi creditez pe toți în mod egal pentru a mă asigura că mă simt mândru și mulțumit doar în spatele ușilor închise. ### Este cultura de echipă parte integrantă a afacerii dumneavoastră? Eu cred că da. În ultimii ani, am spus echipei că aceasta este afacerea lor acum, iar munca mea este să am grijă de companie. Acest lucru creează un spațiu potrivit în care nu se așteaptă ca eu să dictez cultura și oferă echipei un sentiment mai mare de proprietate, ceea ce este important. Ne-am triplat în timpul Covid, ajungând la 30 de persoane, și de atunci am continuat să creștem. După o astfel de perioadă de creștere rapidă, eram total de nerecunoscut ca afacere, așa că a trebuit să începem din nou să înțelegem cine suntem ca echipă și ca organizație. Pentru mine, acesta a fost momentul în care subiectul culturii a devenit fluid și în evoluție. Avem o regulă pe care am impus-o și pe care am numit-o "Tribal Dynamics" - este aprecierea faptului că absolut tot ceea ce facem se bazează pe faptul că întreaga echipă își face treaba respectivă, așa că nu chemăm oamenii individual. Nu există angajați ai lunii, toate chestiile astea. ### În ceea ce privește mesajele dumneavoastră, credeți că vă adresați direct consumatorilor într-un mod clar? Noi existăm pentru a ajuta mărcile să vorbească direct cu consumatorii lor prin intermediul produselor pe care le cumpără și le folosesc, prin intermediul unor tehnologii precum codurile QR și NFC pe ambalaje. Așadar, este un proces interesant care necesită o comunicare clară de-a lungul lanțului. Cred că ceea ce oferim mărcilor este foarte simplu - Puneți X pe produsele dvs. pentru a debloca Y și a primi Z. Într-un spațiu complex precum IoT, comunicarea clară este esențială, iar unul dintre lucrurile care cred că le place foarte mult clienților la ceea ce facem noi aici este că facem ca un spațiu confuz să fie ușor de înțeles. ### Ce părere aveți despre inflație și ratele dobânzilor - aveți de gând să le transferați clienților dvs. sau să lăsați marjele să fie afectate și să răsplătiți loialitatea clienților în aceste vremuri mai grele? Activitatea noastră de platformă economisește clienților o sumă uriașă de [bani](https://news24.ro/stiri/bani/) pentru achiziționarea de date despre clienți - ceea ce reprezintă un model de [afaceri](https://news24.ro/stiri/business/) foarte clar. Când comparați costul unei scanări a unui QR pe ambalaj cu cel al unui "click" pe o postare plătită pe Instagram sau cu un anunț PPC pe căutare, vedeți instantaneu valoarea mediatică uriașă (sau economia). Unul dintre avantajele unice ale ambalajelor conectate este capacitatea de a urmări și măsura ROI în timp real. Aceasta a fost o limitare a ambalajelor analogice. În ultimul an, am elaborat o metodologie de măsurare și un model de ROI care va permite ca ambalajele să fie privite pe picior de egalitate cu alte canale media. Vestea bună este că toate programele noastre indică cât de puternic este acest mediu. Aceasta include implicarea, conversia, schimbul de date de prima parte și tranzacțiile, alături de bogata inteligență de marketing pe care o oferă fiecare produs conectat. ### Cât de des evaluați datele pe care le extrageți și vă adresați indicatorilor de performanță și de ce? Protecția datelor este și ar trebui să fie o prioritate de top pentru branduri și furnizori de tehnologie precum noi. În special pentru că suntem o afacere globală, trebuie să ne asigurăm că suntem curați în toate domeniile. Din acest motiv, avem un ofițer de protecție a datelor care se asigură că tot ceea ce facem este în conformitate cu reglementări precum GDPR și CCPA în diferitele regiuni. Platforma a obținut mai multe certificate de securitate și ne mândrim cu securitatea și conformitatea. Mărcile dețin toate datele pe care le colectează prin intermediul io.tt și le spunem foarte clar că nu avem niciun drept asupra/pe acestea. ### Aveți vreun sfat pentru cei care încep o afacere? - Nu te numi antreprenor, lasă-i pe alții să o facă pentru tine. - Încercați să păstrați un spațiu între identitatea de la serviciu și cea de acasă - Fiți mândru în momentele potrivite, rămâneți centrat în restul timpului - Asigură-te că, printre haos și incertitudine, îți păstrezi o ieșire creativă care îți hrănește sufletul ### Care sunt cele trei lucruri pe care sperați să le puneți în practică în următoarele 12 luni? - Vom fi 65 de persoane, dintre care cel puțin 10 în SUA. - Voi fi avut o adevărată vacanță de odihnă și reflecție fără să verific mailurile - Am atins pragul de 500 de miliarde de produse pe platforma io.tt ![](https://secure.gravatar.com/avatar/ef07dc72d4bea3c354fb8a643930ea55?s=96&d=mm&r=g) ### Cherry Martin Cherry este redactor asociat al [business](https://news24.ro/stiri/business/) Matters, fiind responsabilă de planificarea și redactarea viitoarelor articole, interviuri și articole mai detaliate pentru ceea ce este acum cea mai mare sursă de știri de [afaceri](https://news24.ro/stiri/business/) actuale din Marea Britanie, atât pe hârtie cât și online. Sursa: bmmagazine.co.uk