# „Get Over It”: Primark rezistă să se mute online, în ciuda șocului pandemic

> Discount clothing retailer says ecommerce would damage profitability as it remains committed to stores

Publicat: 1 ianuarie 2023, 15:10 · Actualizat: 19 august 2026, 02:16 · Autor: Corina Popescu · Categorie: [Afaceri](https://news24.ro/afaceri/index.html.md) · Pagina web: https://news24.ro/get-over-it-primark-rezista-sa-se-mute-online-in-ciuda-socului-pandemic/ · Publicație: News24

![](https://news24.ro/wp-content/uploads/2023/01/54d18d55-535d-4e51-81c4-2c8f90cd2392.webp)

Pe măsură ce Covid-19 a făcut ravagii în toată Europa în 2020, managerii Primark au putut doar să urmărească cum rivalii online s-au acționat pentru a furniza tricouri, hanorace și pijamale pentru clienții săi blocați.  Fără un canal de vânzări online, magazinul de îmbrăcăminte cu reducere s-a confruntat cu închiderea totală și ar arde 100 de milioane de lire sterline în numerar în fiecare săptămână.  Centrala de retail, care era de așteptat să obțină un profit operațional de 1 miliard de lire sterline în anul până în septembrie 2020, a ajuns să obțină mai puțin de o treime din acesta.  Dar nici măcar bilanțul din cauza pandemiei nu a convins Primark să accepte în sfârșit cumpărăturile online.” George Weston, directorul executiv al proprietarului lanțului, Associated British Foods, a declarat pentru Financial Times că, deși este „o presupunere bună” că Covid a schimbat industria pentru totdeauna, trimițând cumpărătorii permanent online, creșterea cotei de piață a Primark în comparație cu înainte de pandemie a sugerat că nu era corect.  Weston este ferm că Primark „este și a fost întotdeauna un comerciant cu amănuntul” și a spus că evoluția într-o afacere de comerț electronic cu livrare la domiciliu pur și simplu nu se va întâmpla.  „La punctele noastre de preț și la dimensiunea coșurilor noastre [online] nu ia doar o mică parte din marjă, ci ia tot", a spus el. "Treceți peste asta", a fost mesajul său direct către cei care sfătuiesc altfel. Cu toate acestea, supraviețuind închiderii bruște a 191 de magazine din Regatul Unit și a sutelor de magazine. a altora din Europa a fost o provocare pe care firma ar prefera să nu o repete.” Am luat linia de credit revolving și am pus-o în conturile noastre [bancare](https://news24.ro/stiri/bancare/), am revizuit termenii și condițiile notele noastre de plasament privat și am spus că companiile noastre alimentare vor genera cât mai mult numerar. pe cât posibil”, și-a amintit Weston.
![Diagramă cu bare a profitului operațional ajustat (milioane de lire sterline) care arată că câștigurile Primark rămân sub nivelurile de dinainte de pandemie](https://www.ft.com/__origami/service/image/v2/images/raw/https%3A%2F%2Fd6c748xw2pzm8.cloudfront.net%2Fprod%2F7608da40-8128-11ed-991a-3f9af4e2060d-standard.png?dpr=1&fit=scale-down&quality=highest&source=next&width=700)
Pe măsură ce săptămânile de izolare s-au transformat în luni, alți retaileri britanici de îmbrăcăminte, cum ar fi Marks și Spencer, și-au extins ofertele online.  Primark s-a gândit să folosească o piață precum Zalando sau Asos pentru a vinde, dar a exclus rapid acest lucru.  „Odată ce magazinele au început să se redeschidă, am știut că nu ar trebui să facem acest lucru”.  Vânzările companiei sunt încă sub nivelurile de dinainte de pandemie pe unele piețe europene, dar Primark a spus că acest lucru se datorează adesea faptului că piața generală de îmbrăcăminte s-a contractat și cota de piață a crescut efectiv în multe țări.  Dar unii cred că poziția online a Primark este nesustenabilă pe termen lung.  O persoană care a lucrat la lanțul de modă a subliniat că Marea Britanie și multe dintre celelalte piețe cheie ale sale sunt relativ mature și că clienții săi de bază se așteptau din ce în ce mai mult să poată face cumpărături online.  „Nu pot deveni singurul revânzător din lume [that] nu ofera [ecommerce]a spus persoana.Chiar și Walmart din SUA, un retailer cu preț scăzut inițial reticent să tranzacționeze online, a decis în cele din urmă că „trebuie să intre și să învețe cum să funcționeze.” părți din Anglia – aproximativ 6% din activele sale totale. Mini-trialul a fost atât de popular încât site-ul companiei s-a prăbușit când a fost lansat - și ar putea fi extins. Richard Chamberlain, analist la RBC, a spus că serviciile click-and-collect care au condus la apariția în magazine au fost încercate de retaileri precum Sports Direct și H&M, dar vânzările adăugate au fost utile mai degrabă decât au schimbat jocul. [ecommerce] ca altceva decât diluarea marjelor.”  Vânzările online prezintă, de asemenea, pericole pentru proprietatea magazinului.  „Dacă 20% din vânzările tale migrează online, baza de costuri în magazine nu se schimbă”, a spus fostul insider Primark.  „Pur și simplu nu vor să se întâmple asta”.  Pe de altă parte, Primark speră că clicul și colectarea ar putea duce la un anumit grad de achiziții „reîncărcate” în magazine, deoarece clienții ridică un alt pachet de brățări de 1 GBP sau o perie de păr de 90 de lei pe lângă comanda lor.
![GM221206_22X Expansiunea