Bijuteriile strălucesc în vitrine. Frumos, nu? Dar în spatele lor, inspectorii ANPC au descoperit practici care i-au scos din minți. Controale la nivel național, peste 80 de magazine trecute prin sită, iar rezultatul a fost pe măsură: amenzi usturătoare și kilograme întregi de bijuterii confiscate.
Comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor au dat peste nereguli serioase în piața metalelor prețioase, potrivit informațiilor publicate de News. Cântare lipsă. Prețuri ascunse. Dreptul la retur blocat fără nicio explicație. Ba mai mult, au găsit și substanțe expirate folosite pentru evaluarea aurului adus de clienți la amanet.
Ce au găsit inspectorii în magazine
Lista problemelor? Lungă. Și deranjantă.
Echipele de control au aplicat 148 de amenzi contravenționale, în valoare totală de peste 260.000 de lei, au confiscat aproximativ patru kilograme de bijuterii și au oprit temporar activitatea unui operator economic care încălca flagrant legea.
Neregulile descoperite: îngrădirea nejustificată a dreptului de retur, lipsa mijloacelor de cântărire sau verificări metrologice expirate, promoții afișate după ce expiraseră de mult, reactivi neconformi pentru testarea metalelor prețioase. Unele magazine nici măcar nu afișau prețurile bijuteriilor. Altele vindeau fără să menționeze prețul în lei. Așa ceva.
Casele de amanet, în vizorul autorităților
Surpriză neplăcută și la casele de amanet. Inspectorii au dat peste substanțe cu termen de valabilitate depășit, folosite pentru evaluarea bijuteriilor aduse de clienți. Practic, oamenii primeau estimări bazate pe teste făcute cu reactivi expirați. Cât de corecte puteau fi acele evaluări? Greu de spus.
Unii operatori funcționau cu autorizații fără viză pentru anul în curs, alții nu ofereau certificate de garanție sau nu informau corect consumatorii despre titlul metalului prețios, greutatea produselor ori tipul pietrelor montate. Nimic nou sub soare, ar zice unii.
Mesajul dur al ANPC
Reacția autorităților a fost fermă. „Piața metalelor prețioase trebuie să funcționeze cu transparență deplină, iar consumatorii trebuie să aibă certitudinea că produsele achiziționate sunt autentice, evaluate corect și conforme cu toate standardele legale”, au transmis reprezentanții ANPC.
Și continuă pe un ton și mai tăios: „Orice abatere de la aceste principii subminează încrederea consumatorilor și integritatea pieței. ANPC nu va tolera abateri și va sancționa ferm orice operator care încalcă legea sau afectează consumatorii.”
Ce trebuie să verifici când cumperi bijuterii
Lecția e clară pentru cumpărători. Înainte să scoți banii din buzunar, verifică dacă magazinul afișează prețul complet, în lei. Cere certificate de garanție. Întreabă despre titlul aurului și greutatea exactă a produsului.
Ai dreptul la retur. Nimeni nu poate să ți-l refuze fără motiv întemeiat. Dacă simți că ceva nu e în regulă, sesizează ANPC. Controalele din ultima perioadă arată că autoritățile chiar acționează când primesc sesizări.
Piața bijuteriilor din România are de făcut curățenie. Iar consumatorii trebuie să fie primii care cer transparență.
