ANPC obligă magazinele și site-urile online să afișeze datele pentru reclamații. Ce trebuie să schimbe

Noile reguli au intrat în vigoare la 4 septembrie 2026, după publicarea în Monitorul Oficial a Ordinului ANPC nr. 505/2026. Măsurile vizează magazinele, prestatorii de servicii, operatorii din turism și site-urile de comerț online.

Magazinele și firmele de servicii trebuie să afișeze datele ANPC

Informațiile trebuie amplasate într-un loc ușor de observat. Ordinul impune afișarea numărului „Telefonul Consumatorilor” 021 9551, a site-ului ANPC și a datelor de contact ale comisariatului județean sau de sector competent.

Datele pot fi afișate lângă casa de marcat sau în apropierea programului de funcționare. Consumatorii pot identifica astfel unde să depună o sesizare și cum pot contacta ANPC.

Regula se aplică și în turism, inclusiv agențiilor și firmelor care vând pachete de vacanță, servicii turistice sau bilete de avion.

Site-urile de comerț online trebuie să afișeze un link vizibil către ANPC

Pentru comerțul online, ordinul cere ca pe prima pagină să fie afișat un link vizibil către pagina oficială a ANPC.

Obligația vizează și site-urile pe care sunt preluate comenzi online sau sunt publicate anunțuri și reclame pentru produse ori servicii.

ANPC a actualizat modelele de informare și datele de contact ale comisariatelor județene și de sector. Nerespectarea obligațiilor poate atrage controale și, în funcție de situația constatată, sancțiuni din partea ANPC.