Atracții pentru vizitatori: modificarea prețurilor pentru a exploata teama de a rata o parte

Vacanțele școlare din Marea Britanie și SUA din februarie ar putea oferi câteva surprize urâte pentru familiile care doresc o zi distractivă. Atracțiile turistice se confruntă cu o dublă lovitură financiară: pagubele cauzate de blocaje și creșterea costurilor inputurilor. Drept urmare, ei și-au crescut prețurile de vânzare. Și-au schimbat și formulele de preț pentru a-i determina pe vizitatori să cheltuiască mai mult pe termen lung.

Prețurile sezonului înalt și scăzut nu sunt nimic nou. Ceea ce îi poate alarma cel mai mult pe părinții lipsiți de numerar este apariția prețurilor dinamice sau „în creștere” în atracțiile vizitatorilor. Modelul, care își propune să echilibreze prețul cu cererea, a funcționat pentru Uber în transport-hailing și Premier Inn pentru sejururi la hoteluri de buget redus în Marea Britanie. Grădina Zoologică din Indianapolis a adoptat prețuri dinamice în 2014.

Digonex, care produce algoritmi de stabilire a prețurilor pentru companiile de divertisment și atracții, spune că prețurile dinamice pot crește accesibilitatea prin creșterea veniturilor cu până la o cincime în primul an.

De asemenea, poate face clienții supărați. Potrivit unui sondaj, mai mult de două treimi dintre vizitatorii atracțiilor turistice se opun creșterii prețurilor în orele de vârf. Fanii lui Bruce Springsteen s-au înfuriat când Ticketmaster, un brand Live Nation cotat la bursă din Statele Unite, i-a taxat pentru bilete.

O altă strategie este creșterea prețurilor de intrare și reducerea cotizațiilor anuale de membru. Acesta din urmă va fi chiar mai mare, de obicei de trei până la cinci ori. Unele atracții încearcă, de asemenea, să-i împingă pe clienți să plătească pentru intrare prin debit direct, mai degrabă decât o taxă unică. O parte din abonați se vor reînnoi apoi automat prin inerție.

Condițiile de membru pot fi controversate. Disney i-a supărat pe deținătorii de permise blocând accesul în zilele populare. Aveau tendința de a fi localnici care nu cheltuiau prea mult la hotelurile și restaurantele Disney.

Prețul atracției vizitatorilor se poate simți uneori de exploatare, în special pentru părinții cu bugete limitate. Dar atracțiile trebuie, de asemenea, să evite să fie scaldate. Puține locații nesubvenționate ar risca experimentul „plătește ce poți” încercat de Centrul de Arte Battersea. Biletele încep de la 6 GBP, dar vizitatorii pot plăti mai puțin prin aranjare prealabilă.

Plata pe măsură ce rămâneți este o altă abordare. Muzeul Weserburg für moderni Kunst din Bremen a dovedit acest lucru, taxând vizitatorii pentru timpul petrecut în muzeu.

Atracțiile trebuie să înțeleagă un adevăr simplu atunci când experimentează prețurile. Compensația nu este doar între preț și volum. De asemenea, implică bunăvoință. Suplimentul pentru orele de vârf poate genera anumite beneficii, în detrimentul unor venituri recurente mai mici.

Echipa lui Lex este interesată să afle mai multe de la cititori. Vă rugăm să ne spuneți ce părere aveți despre prețurile atracțiilor pentru vizitatori în secțiunea de comentarii de mai jos.