Bucureşti-Ilfov deţine 88% din total reclamaţiilor înregistrate anul trecut în domeniul asigurărilor

Numărul reclamaţiilor înregistrate în 2019 în sectorul asigurărilor, la nivel naţional, a ajuns la 314, cu 45 mai multe faţă de anul anterior, când au fost înregistrate 269, iar regiunea Bucureşti-Ilfov deţine o pondere de 88% din total reclamaţiilor, a declarat pentru AGERPRES directorul general al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Paul Anghel.

„Anul trecut, la nivel naţional, exceptând regiunea Bucureşti-Ilfov, a fost înregistrat un număr de 38 de reclamaţii, în timp ce în 2018 au fost 64 de reclamaţii ce privesc societăţile de asigurare. Domeniile vizate au fost în asigurări transporturi, sănătate (accidente), imobiliare, călătorii şi asigurări de viaţă. O situaţie deosebită este la nivelul Centrului Regional pentru Protecţia Consumatorilor (CRPC) Bucureşti-Ilfov, unde numărul reclamaţiilor este semnificativ mai mare faţă de cel la nivel naţional, respectiv 276 numai anul trecut”, a subliniat Anghel.

Acesta a precizat că în analiza realizată de ANPC au fost luate în considerare principalele domenii de activitate din sectorul asigurărilor, o pondere foarte mare fiind reprezentată de asigurările în transporturi mai ales la nivelul CRPC Regiunea Bucureşti-Ilfov, care au reprezentat 98% din totalul reclamaţiilor. Următoarele clasate în topul reclamaţiilor depuse anul trecut ANPC au fost asigurările de sănătate (accidente, altele), asigurări imobiliare, asigurări de viaţă, asigurări pentru călătorii.

Astfel, în perioada 1 ianuarie 2019 – 31 decembrie 2019 la CRPC Bucureşti-Ilfov au fost înregistrate 276 de reclamaţii ce privesc societăţile de asigurare, comparativ cu 205 în 2018. Acestea sau vizat cu precădere tergiversarea dosarelor de daună, neacordarea despăgubirilor, stabilirea unor valori de despăgubire sub aşteptările consumatorilor şi se solicita reconstatarea sau termene mari pentru programarea la constatare.