Dr. Ebraham Afshar, MD de la Ahmad Tea

1

Furnizarea celei mai bune infuzii a națiunii este mai complicată decât credeți…

Un memento care ne amintește că nu ar trebui să luăm niciodată ceaiul de înaltă calitate ca fiind de la sine înțeles. Această companie cu sediul în Southampton a inspirat dragostea și aprecierea ceaiului de înaltă calitate din 1986. Determinată să nu facă niciodată compromisuri în ceea ce privește calitate, indiferent de situația economică cu care se confruntă țara, nu a fost deloc ușor de menținut. Dr. Ebraham și-a luat puțin timp din timpul său pentru a vorbi cu business Matters

Care este principala problemă pe care o rezolvați pentru clienții dumneavoastră?

Principala noastră activitate de zi cu zi se desfășoară cu rețeaua noastră globală de distribuitori care vând ceaiul nostru în magazinele, cafenelele, restaurantele și locurile de muncă din țările lor. Pentru acești parteneri de lungă durată rezolvăm diverse probleme, cum ar fi, de exemplu, să-i ajutăm atunci când se confruntă cu turbulențe economice în țara lor, cu lipsa de stocuri sau cu situații neprevăzute. Ne place să ne gândim la relația cu distribuitorii noștri ca la un parteneriat și lucrăm din greu pentru a-i ajuta să își dezvolte afacerile, așa cum și noi le dezvoltăm pe ale noastre. Nu este o relație tradițională cumpărător/vânzător.

Ce v-a determinat să vă începeți afacerea – ați vrut să zdruncinați status quo-ul, a fost o provocare sau un gol pe piață pe care l-ați putea umple?

În 1986 am observat un gol pe piață în ceea ce privește disponibilitatea ceaiurilor de înaltă calitate. Odată ce am intrat pe piață, la fel ca multe alte afaceri, ne-am dat seama că era mult mai complicat decât am crezut la început. După patru ani de muncă asiduă, am ajuns în sfârșit la profitabilitate, iar de atunci afacerea noastră a crescut în fiecare an.

Care sunt valorile mărcii dumneavoastră?

Înțelepciune, creativitate (cu amestecurile și ambalajele noastre) și umanitate. Ahmad Tea a fost fondată pe o viziune conform căreia afacerile reprezintă o oportunitate de a da înapoi și am construit o rețea de parteneri caritabili locali din întreaga lume, care sunt capabili să acționeze acolo unde este cea mai mare nevoie. Împărtășirea fructelor succesului nostru cu cei care au nevoie este un motor important pentru noi ca afacere.

Valorile dvs. vă definesc procesul de luare a deciziilor?

Da, trebuie să o facă. Valorile noastre reprezintă planul nostru de lucru pentru afacerea noastră. Activitatea noastră caritabilă, înțelepciunea și creativitatea sunt integrate în însuși modul în care ne desfășurăm activitatea.

Este cultura de echipă parte integrantă a afacerea?

Da, absolut. Crearea unei culturi de echipă înseamnă că oamenii lucrează după aceleași valori și, de asemenea, încep să ia decizii similare în ceea ce privește strategia companiei. Este mai eficient pentru o afacere dacă deciziile mai multor oameni se aliniază.

Așadar, ce faci pentru a face un efort suplimentar pentru a le arăta echipei tale că îi apreciezi?

Întotdeauna fac un efort conștient pentru a le mulțumi oamenilor pentru munca lor. Cu toate acestea, în calitate de lider, mă gândesc mereu la alte modalități autentice și sincere prin care îmi pot arăta aprecierea față de personal.

Ce părere aveți despre inflație și ratele dobânzilor – aveți de gând să le transferați clienților dvs. sau să lăsați marjele să fie afectate și să răsplătiți loialitatea clienților în aceste vremuri mai grele?

Întotdeauna încercăm să reducem la minimum orice creștere de preț pentru consumatorul final, chiar și atunci când ne confruntăm cu costuri mai mari. În urmă cu doi ani, când costurile de transport au început să crească, am decis să ne reducem marja, în speranța că majorările de preț vor încetini. Anul trecut, când salariile, materiile prime și costurile de transport au început să crească cu două cifre, am fost nevoiți să transferăm o parte din costuri. O inflație de două cifre nu este bună pentru nimeni și încercăm întotdeauna să acționăm corect.

Care este atitudinea dvs. față de colegii dvs. din industria ceaiului?

Cu mulți ani în urmă, obișnuiam să fiu destul de conștient de concurenții noștri. Cu toate acestea, pe măsură ce eu și afacerea ne-am maturizat, am ajuns la concluzia că este mai bine să-mi petrec timpul cu ceea ce facem noi și cum să o facem mai bine, decât invers.

Aveți vreun sfat pentru oricine se află la început de drum în afaceri?

Nu vă investiți toți banii în el. Aveți răbdare, puneți suflet și timp în el. Înțelegeți că este mai mult decât o slujbă de 9-5. Înconjurați-vă de consilieri buni și ascultați-le sfaturile.

Poate fi un loc singuratic și presant să fii principalul factor de decizie al de afaceri. Ce faci pentru a te relaxa, a te reîncărca și a te concentra?

Religia mea este foarte importantă pentru mine și mă rog în mod regulat. Acest lucru mă ajută să nu mă simt singură și mă ajută să rămân calmă. De asemenea, meditez, ceea ce mă ajută.

Credeți în metoda de lucru de 12 săptămâni sau faceți strategii de planificare mult mai lungi?

Deoarece suntem o afacere cu ceai, trebuie să ținem cont de sezonalitatea ceaiului și, prin urmare, planificăm în cicluri de 6-8 săptămâni pentru a lua în considerare cele mai recente informații despre recoltă. Pentru deciziile privind resursele umane și utilajele, planificăm în cicluri de 9-12 luni.

Care este strategia ecologică a companiei dumneavoastră?

Sustenabilitatea se află acum în centrul activității noastre. Am primit recent o acreditare de aur din partea EcoVadis, cel mai mare și mai de încredere furnizor de evaluări ale sustenabilității în afaceri din lume. Investim continuu în fiecare domeniu de producție pentru a ne îmbunătăți acreditările în materie de sustenabilitate și căutăm să facem mici îmbunătățiri care pot face o diferență monumentală în timp.

Care sunt cele trei lucruri pe care sperați să le puneți în aplicare în următoarele 12 luni?

În primul rând, aș vrea să mă simt în topul muncii mele, sper ca 2024 să ne aducă un sentiment de calm. În al doilea rând, mi-aș dori ca echipa noastră de conducere să fi terminat programul de formare în management. Am fost martoră a impactului pozitiv pe care dezvoltarea personală și formarea în management îl pot avea asupra afacerilor, iar la Ahmad Tea ne angajăm să ne ajutăm angajații să își maximizeze potențialul. În al treilea rând, mi-aș dori să ne îmbunătățim capacitatea IT a afacerii, pentru a ne ajuta să continuăm să inovăm, să ne creștem performanța și eficiența și, în sfârșit, să îmbunătățim viteza proceselor și operațiunilor de afaceri.


Cherry Martin

Cherry este redactor asociat al business Matters, fiind responsabilă de planificarea și redactarea viitoarelor articole, interviuri și articole mai detaliate pentru ceea ce este acum cea mai mare sursă de știri de afaceri actuale din Marea Britanie, atât pe hârtie cât și online.

Sursa: bmmagazine.co.uk

Citește și
Spune ce crezi