Huda Kattan își cere scuze pentru nereușita nuanței Easy Blur de la Huda Beauty – vezi video

Huda Kattan vorbește despre o problemă recentă cu o nuanță din viitoarea ei gamă de fond de ten Easy Blur. Fondatoarea Huda Beauty a luat la TikTok pentru a împărtăși o explicație a ceea ce sa întâmplat și modul în care ea și echipa ei au lucrat pentru a rezolva înainte de lansarea produsului la începutul lunii septembrie. Potrivit lui Kattan, a existat o confuzie de nuanțe. „Acest lucru s-ar fi putut întâmpla cu orice nuanță, dar este cu adevărat nefericit că s-a întâmplat cu o nuanță mai bogată”, a explicat ea.

Potrivit lui Kattan, atunci când un influencer care a primit un sneak peek la linie a încercat culorile, ea a constatat că unul a fost prea bogat și următoarea nuanță a fost prea roșu, lăsând un gol în gamă. Kattan a precizat că ea și echipa ei s-au apucat imediat de treabă pentru a afla ce s-a întâmplat și au descoperit că fusese trimis codul de nuanță greșit; nuanța cunoscută sub numele de Lava Cake din gama de fond de ten Faux Filter a lui Kattan nu se potrivește cu cea din noua linie Easy Blur.

Kattan și-a asumat greșeala, spunând că ar fi trebuit să „verifice de patru ori” pentru a se asigura că nuanțele au fost trimise corect. Echipa retrage toate nuanțele actuale, cu cod greșit „Lava Cake” și le reetichetează cu nuanța corectă, „Ganache”. Kattan a mai spus că nuanța prevăzută inițial va fi redenumită „True Lava Cake” și va fi distribuită retailerilor cât mai curând posibil.

„Îmi pare foarte rău pentru toți cei care ar putea fi afectați de acest lucru și nu își pot găsi nuanța”, a scris Kattan în legenda care însoțește videoclipul. În cazul în care clienții nu își pot găsi nuanța „True Lava Cake”, care speră că va fi disponibilă la momentul lansării, Kattan a furnizat, de asemenea, un e-mail pentru a lua legătura și a spus că echipa va trimite personal unul în felul lor.

Fanii au fost încântați de onestitatea și transparența lui Kattan cu privire la greșeală. „Respect enorm pentru transparență! Abia aștept să văd repararea. Dedicarea ta strălucește”, a scris unul. „Responsabilitatea ta este atât de revigorantă”, a scris un altul. „Aceasta este ceea ce ar trebui să fie un CEO al unei companii de frumusețe! Asumarea responsabilității și, de asemenea, informarea clienților dumneavoastră!!! Huda Beauty va fi pentru totdeauna unul dintre brandurile mele preferate”, a adăugat altul.

Urmăriți mai jos scuzele complete și explicațiile video ale lui Huda Kattan:

Această poveste a apărut inițial pe teenvogue.com.