Gigantul suedez de plăți Klarna a aterizat oficial în România, promițând cumpărături în trei rate fără dobândă. Dar intrarea sa pe piață e mai mult decât o veste bună pentru cumpărători, ci și un semnal de alarmă pentru jucătorii locali precum Mokka, care dominau până acum acest sector. Miza este uriașă: o piață de microcreditare în plină expansiune, alimentată de apetitul tinerilor pentru flexibilitate financiară. Analizăm ce aduce nou Klarna, cum funcționează exact serviciul și care este costul real al acestei conveniențe.
Cum funcționează plata în 3 rate
Mecanismul propus de Klarna, numit „Pay in 3”, este simplu. La finalizarea unei comenzi online la un magazin partener, clientul alege opțiunea Klarna. Costul total al produsului este împărțit automat în trei tranșe egale, fără dobândă sau comisioane ascunse. Prima rată se plătește pe loc, în momentul achiziției. Următoarele două rate sunt debitate automat de pe cardul de debit al utilizatorului la intervale de 30 de zile. Practic, primești produsul imediat, dar îl achiți integral în decurs de două luni.
Lansarea în România, care a avut loc pe 7 iunie, a fost însoțită și de aplicația mobilă Klarna. Aceasta funcționează ca un agregator de shopping, unde utilizatorii pot descoperi oferte de la retaileri parteneri și pot gestiona plățile. „Obiectivul nostru este de a le oferi atât companiilor, cât și clienților lor, o experiență de cumpărături smoooth”, a declarat la momentul respectiv Sebastian Siemiatkowski, CEO și Co-fondator al Klarna.
O piață deja aglomerată
Klarna nu intră pe un teren virgin. Serviciile de tip „Cumperi acum, plătești mai târziu” (BNPL) au câștigat rapid popularitate în România în ultimii ani. Un pionier pe piața locală este Mokka, un fintech care a introdus conceptul în urmă cu aproximativ trei ani. Potrivit lui Alexandru Balaci, CEO Mokka România, dacă la început BNPL era folosit pentru bunuri de valoare mare, precum electronice și mobilă, acum trendul s-a extins către necesități de zi cu zi, fashion și călătorii.
Datele confirmă acest apetit. Un studiu de piață realizat chiar de Klarna înainte de lansare arăta că 45% dintre români preferă o astfel de soluție pentru achizițiile mai scumpe. Publicul țintă este clar definit: Generația Z și Millennials. O cercetare eMarketer citată de presa de specialitate arăta că rata de adopție în rândul Generației Z urma să ajungă la 47,4% încă de anul trecut. Aceștia sunt tineri cu vârste între 20 și 45 de ani, nativi digital, care caută soluții financiare rapide și transparente, fără birocrația unui credit bancar tradițional.
Pentru retaileri, beneficiile sunt evidente. Datele interne ale Mokka, care are parteneriate cu peste 150 de comercianți activi în România, precum Lensa, Reserved sau CCC, arată că valoarea coșului de cumpărături crește semnificativ atunci când clienții folosesc BNPL. La nivel global, unii comercianți au raportat o creștere de 47% a valorii medii a comenzii și o îmbunătățire de 57% a ratei de conversie.
Motorul AI: arma secretă a Klarna
Diferențiatorul major al Klarna nu stă doar în brandul global, ci în tehnologia din spate. Compania suedeză mizează masiv pe Inteligența Artificială, iar rezultatele financiare pentru primul trimestru din 2025, publicate recent, arată că strategia funcționează. Klarna a raportat al patrulea trimestru profitabil consecutiv, cu venituri de 701 milioane de dolari, în creștere cu 15%.
„Momentumul este de necontestat – și acesta este doar trimestrul 1! Strategia noastră AI-first generează randamente excepționale”, a declarat CEO-ul Sebastian Siemiatkowski.
Cifrele sunt grăitoare. Deși și-a redus forța de muncă cu aproximativ 40% din 2022, ponderea angajaților din tehnologie a crescut. 96% dintre angajați folosesc AI zilnic, ceea ce a dus la o scădere cu 40% a costurilor per tranzacție în serviciul clienți, menținând în același timp satisfacția acestora. Compania, care a atins 100 de milioane de consumatori activi în aprilie 2025, este pe cale să atingă o eficiență de 1 milion de dolari în venituri per angajat. Această optimizare agresivă îi permite să fie extrem de competitivă pe piețe noi, precum cea din România.
Ce înseamnă asta pentru buzunarul tău
Intrarea unui gigant precum Klarna, cu peste 500.000 de parteneri la nivel global și parteneriate strategice cu giganți precum Walmart sau eBay, va intensifica concurența pe piața locală de BNPL. Pentru consumatorul final, vestea este bună. O concurență mai mare între furnizori precum Klarna și Mokka se traduce, de obicei, în oferte mai bune, mai mulți retaileri parteneri și servicii mai inovatoare.
Piața globală BNPL era estimată să atingă 560,1 miliarde de dolari încă de anul trecut, conform analizelor internaționale, iar România urmează acest trend. Următorul pas, vizibil deja pe piețele mature, este integrarea BNPL cu portofelele digitale și extinderea către plata abonamentelor sau chiar servicii pentru companii mici și mijlocii. Lupta pentru clientul român abia a început, iar principalul câștigător ar trebui să fie chiar el.
Surse:
