Seb Robert, CEO și fondator al Gophr

Care a fost inspirația din spatele Gophr?

„Vă amintiți de Hailo? Acum a fost achiziționată și depășită de companii precum Uber, dar în 2011, aplicația de taxi negru a dat o idee despre ce era posibil cu smartphone-urile – capacitatea de a pune în legătură clienții cu un serviciu. A fost înainte de vremea sa, dar a fost un semn a ceea ce urma să vină.

„Am fost, de asemenea, atât de frustrat de lipsa de experiențe bune de curierat. Nu existau curieri buni, de încredere. A fost de rahat. Lucrurile se pierdeau, întârziau, habar nu aveam când urmau să ajungă. În cele din urmă, am devenit atât de frustrat încât am decis să rezolv singur problema și să mă ocup de un sistem fundamental defect pentru a dezvolta ceva mai bun.

„Problema era că nu aveam experiență în lumea livrărilor. Trecutul meu a fost în muzică și media. Așa că a trebuit să mă apuc de cercetare – din perspectiva clientului, a curierului și a clientului – vorbind cu cât mai mulți oameni posibil. M-am urcat chiar eu pe bicicletă pentru a vedea cum este cu adevărat să fii curier.

„Apoi am luat aceste învățături și experiențe și le-am folosit pentru a informa cum ar arăta Gophr. Și asta ne conduce și astăzi.”

Pe cine admirați?

„Jonas Salk – un virusolog și cercetător medical american care a dezvoltat unul dintre primele vaccinuri de succes împotriva poliomielitei, trecând în același timp peste multe greutăți pentru a face acest lucru.

„Apoi este Tim Berners-Lee – cel mai bine cunoscut ca inventator al World Wide Web. Vorbim despre schimbarea lumii!

„Și, de asemenea, Frederick Banting & Charles Best – descoperitorii insulinei.”

De ce?

„Toți acești oameni au avut un efect profund asupra lumii și, în cele din urmă, au făcut-o un loc mai bun în care să trăiești – Nu în fiecare zi avem ocazia să vedem așa ceva. Cred că oricine creează ceva cu adevărat revoluționar și apoi îl oferă gratuit pentru binele omenirii este demn de lauda oricui.”

Privind în urmă, există ceva ce ai fi făcut diferit?

„Cred că aș putea scrie o disertație despre tot ce am făcut greșit. Probabil că am citit de 10 ori mai mult decât aș putea scrie despre greșelile pe care le-au făcut alți oameni și pe care tot am ajuns să le fac și eu oricum, așa că cred că pur și simplu nu există substitut pentru experiență.

„În afară de asta, sincer, nimic, deoarece viața are un mod de a te învăța apăsându-te pe punctele tale slabe și nimeni nu-ți va spune că va fi la fel de eficient ca durerea de a lua grebla în față.”

Ce definește modul tău de a face afaceri?

„Scopul de a fi demni de încredere, cu principii, competenți și amabili, ori de câte ori este posibil, se regăsește în tot ceea ce facem. Există momente în care ești forțat să mergi pe drumuri pe care ai prefera să nu mergi, deoarece nu toată lumea este aliniată în jurul acestor principii sau alții au propriile lor reguli care nu îți permit să urmezi viziunea pe care vrei să o oferi. Dar asta e viața.”

„În ceea ce privește misiunea noastră, dorim să reimaginăm livrarea în aceeași zi pentru a o face să funcționeze mai bine pentru toți cei implicați; mai eficientă pentru întreprinderi, mai convenabilă pentru clienții lor și mai profitabilă pentru curieri. Sectorul livrărilor, în special cel al livrărilor pe ultimul kilometru, este încă o afacere cu oameni, iar noi punem oamenii în centrul a tot ceea ce facem.

„Am construit modelul de afaceri Gophr în jurul curierilor profesioniști și ne-am gândit la ce putem face pentru a le face viața mai ușoară. Calitatea curierului este esențială. Doar pentru că ai o bicicletă, o camionetă sau o mașină nu înseamnă că vei fi un curier bun. Ai nevoie de cunoștințe de specialitate, de o atingere personală (experiența la domiciliu este ceva cu care ne mândrim) și de atitudinea potrivită.”

Ce sfat ați da cuiva care este la început de drum?

„Cunoașteți spațiul în care intrați! Și cunoaște-ți planul pe dinafară.”

„Nu aveam nicio experiență anterioară în industria de curierat, așa că am început prin a obține prezentări, astfel încât să-mi fac o idee despre cum funcționează industria. Am apelat la prieteni, rude, cunoștințe și chiar la unii dușmani. Doar pentru a obține o intrare. Pentru a pătrunde în mediul de afaceri și a găsi punctul în care ideea mea ar putea face o diferență.

„Și să fii foarte clar și foarte detaliat cu privire la destinația de la început. Și să clarifici asta tuturor celor pe care îi implici. Nu trebuie să fiți prescriptivi în ceea ce privește modul în care ajungeți acolo, ci doar care este destinația.

„Și, de asemenea, nu vă grăbiți. Fereastra de oportunitate pentru a-ți lansa afacerea este deschisă mai mult decât crezi. Dacă aveți o idee de rahat, atunci vă puteți permite să nu vă grăbiți, să vă faceți temele și atunci când vă lansați, veți avea șanse și mai mari de succes.”