Wowcher se confruntă cu o amenințare în instanță pentru practici de vânzare „înșelătoare

Wowcher, platforma online de vânzare cu amănuntul și de experiențe, a fost avertizată că ar putea fi acționată în instanță dacă nu schimbă practicile de vânzare ale clienților.

Autoritatea pentru Concurență și Piețe (CMA) a lansat o analiză a operațiunilor sale în martie, ca parte a unei anchete mai ample privind tacticile de vânzare sub presiune utilizate de comercianții cu amănuntul online.

Potrivit autorității de reglementare, investigația a descoperit mai multe domenii de îngrijorare, inclusiv taxe ascunse și utilizarea unei căsuțe pre-bifate pentru a înscrie consumatorii în abonamente VIP pe site-ul Wowcher.

Cu toate acestea, principala nemulțumire pare să se concentreze pe utilizarea cronometrelor.

„Site-ul web al Wowcher prezintă o utilizare extinsă a ceasurilor de numărătoare inversă și a afirmațiilor de marketing, cum ar fi „Se termină!” sau „La mare căutare!”, care creează o impresie de urgență și influențează cumpărătorii în momentul în care aceștia iau decizii de cumpărare”, se arată într-o declarație.

„CMA a găsit dovezi că aceste afirmații riscă să dea impresia înșelătoare că produsele vor crește în preț sau nu vor mai fi disponibile, când de multe ori nu este cazul.

„Astfel de afirmații, în special atunci când sunt utilizate cu ceasuri de numărătoare inversă, pot pune presiune asupra cumpărătorilor să cumpere rapid de teama de a nu pierde ceva, ceea ce duce la achiziții grăbite.”

Organismul de supraveghere a declarat că i-a scris lui Wowcher pentru a sublinia modalitățile prin care ar putea aborda în mod oficial constatările.

„Wowcher are acum oportunitatea de a răspunde și de a evita o acțiune în instanță prin semnarea unor angajamente pentru a-și schimba practicile de vânzare online”, a adăugat autoritatea de reglementare.

Compania a răspuns: „Misiunea Wowcher a fost întotdeauna de a ajuta clienții noștri să economisească bani cu cele mai bune oferte exclusive de la mii de comercianți de pe întreg teritoriul Regatului Unit.

„Acest lucru nu a fost niciodată mai important decât în acest mediu economic dificil.

„Scopul revendicărilor noastre de marketing este întotdeauna acela de a oferi informații exacte și utile clienților noștri atunci când navighează pe site-ul nostru.

„Așteptăm cu nerăbdare să continuăm să colaborăm cu CMA în această chestiune.”