Autoritatea de reglementare acționează împotriva PayPal și QVC, în timp ce tot mai mulți britanici se orientează către „cumpără acum, plătește mai târziu

Autoritatea de reglementare a orașului a luat măsuri după ce a constatat că clienții a doi dintre cei mai importanți furnizori de servicii de tip „cumpără acum, plătește mai târziu” erau „expuși riscului de a fi prejudiciați” din cauza unor litere mici potențial nedrepte și neclare.

Grupul american de plăți online PayPal și canalul TV de cumpărături QVC au modificat termenii contractelor lor după ce Autoritatea de Conduită Financiară (FCA) și-a exprimat „îngrijorarea” cu privire la impactul asupra clienților.

Acțiunea a coincis cu noi date care au dezvăluit o creștere bruscă a numărului de persoane din Regatul Unit care apelează la opțiunea „cumpără acum, plătește mai târziu” (BNPL) în timpul crizei legate de costul vieții – ceea ce a determinat noi cereri din partea militanților pentru ca acest sector de miliarde de lire sterline să fie reglementat în mod corespunzător.

BNPL le permite cumpărătorilor online să eșaloneze plățile și s-a bucurat de o creștere explozivă în ultimii ani, dar a fost acuzat de îndatorarea oamenilor.

În mod obișnuit, costul este împărțit în rate săptămânale, bisăptămânale sau lunare, iar creditorii își câștigă de obicei banii prin comisioane de la comercianții cu amănuntul.

Deși în prezent FCA nu supraveghează în mod oficial sectorul BNPL, aceasta are anumite competențe de intervenție și a dezvăluit că a intervenit pentru a asigura modificări ale unor „clauze contractuale potențial injuste și neclare”.

FCA a declarat că PayPal și QVC au făcut în mod voluntar ca termenii lor privind „autoritatea de plată continuă” să fie mai ușor de înțeles și că PayPal a făcut ca termenii referitoare la ceea ce se întâmplă atunci când un consumator anulează achiziția finanțată prin împrumut să fie „mai clari și mai echitabili”.

O autorizație de plată continuă reprezintă situația în care o persoană fizică autorizează o societate să efectueze una sau mai multe plăți de pe cardul său de debit sau de credit.

FCA nu are supraveghere de reglementare asupra produselor BNPL, dar un purtător de cuvânt a declarat că „este hotărâtă să protejeze consumatorii care utilizează servicii financiare acolo unde poate”.

Organismul de supraveghere a City a declarat că a existat o „creștere semnificativă” în utilizarea BNPL, 27% dintre adulții din Marea Britanie – aproximativ 14 milioane de persoane – apelând la aceasta cel puțin o dată în cele șase luni până în ianuarie anul acesta. Această cifră a crescut de la 17% care au declarat că au folosit-o în cele 12 luni precedente în mai 2022.

Cercetarea a constatat, de asemenea, că utilizatorii frecvenți ai BNPL au fost „mai susceptibili de a fi în dificultate financiară”.

Un purtător de cuvânt al PayPal a declarat că „a făcut în mod voluntar modificări în iulie 2023 la câțiva termeni și condiții legale referitoare la [its BNPL offering] PayPal Pay in 3. Am lucrat îndeaproape cu autoritatea de reglementare cu privire la aceste aspecte și am convenit acum un angajament cu aceasta. Acest lucru va oferi mai multă claritate clienților care au contractat împrumuturi Pay in 3 în conformitate cu vechile condiții”.

Purtătorul de cuvânt a adăugat: „PayPal se angajează să își trateze clienții în mod corect … PayPal își ia în serios obligațiile de reglementare și se angajează pe deplin să respecte toate legile și reglementările aplicabile.”