Booking.com țepe și phishing: Sute de euro pierdute de călători

Potrivit Euronews, investigația cuprinzătoare realizată la începutul acestui an a dezvăluit numeroase probleme de securitate și scheme frauduloase care afectează utilizatorii platformei de rezervări hoteliere.

Emailuri false și anunțuri inexistente

„Călătorii sunt ținta unor escrocherii din ce în ce mai sofisticate care par să vină direct de la Booking.com”, au declarat reprezentanții Which? în raportul publicat. Escrocii creează anunțuri false pentru proprietăți care nu există sau trimit emailuri de phishing care imită comunicările oficiale ale platformei.

Metodele frauduloase includ cereri de plată prin transferuri bancare pentru „taxe suplimentare” sau „confirmarea rezervării”. Multe dintre aceste emailuri conțin linkuri către site-uri false care replică interfața Booking.com pentru a fura datele bancare ale utilizatorilor.

Cum funcționează escrocheriile

Raportul identifică trei tipuri principale de escrocherii pe platforma de rezervări. Prima metodă implică crearea de anunțuri pentru hoteluri sau apartamente inexistente, cu fotografii și descrieri atractive copiate de pe alte site-uri.

A doua metodă constă în interceptarea comunicărilor legitime între proprietarii de cazări și clienți. Escrocii trimit mesaje false pretinzând că sunt probleme cu plata și cer transferuri bancare directe în conturi frauduloase.

Cea de-a treia tactică folosește emailuri de phishing care par să vină de la Booking.com, solicitând „actualizarea datelor de plată” sau „confirmarea identității” prin linkuri către site-uri false.

Impactul asupra călătorilor

Investigația Which? a documentat cazuri în care călătorii au pierdut între 200 și 800 de euro pe rezervare falsă. Mulți utilizatori descoperă escrocheria abia când ajung la destinație și află că cazarea nu există.

Problemele sunt amplificate de faptul că escrocheriile devin din ce în ce mai sofisticate. Emailurile false includ logo-urile oficiale Booking.com și folosesc un limbaj profesional care îi determină pe utilizatori să creadă că sunt comunicări legitime.

Cei mai vulnerabili sunt călătorii care rezervă cazări în zone turistice populare sau în perioadele de vârf, când disponibilitatea este redusă și presiunea de a rezerva rapid este mare.

Răspunsul Booking.com

Booking.com a recunoscut existența problemelor și a declarat că investește în tehnologii de securitate pentru combaterea escrocheriilor. Compania a implementat sisteme de verificare suplimentare pentru proprietarii noi și monitorizează activitatea suspicioasă pe platformă.

Platforma recomandă utilizatorilor să comunice exclusiv prin sistemul de mesagerie intern și să nu efectueze plăți în afara platformei oficiale. De asemenea, compania oferă protecție împotriva escrocheriilor prin programul de garanție pentru clienți.

Cum te protejezi de escrocherii

Experții în securitate cibernetică recomandă verificarea atentă a emailurilor primite de la Booking.com. Comunicările legitime vin întotdeauna de pe adrese oficiale cu domeniul booking.com și nu solicită niciodată transferuri bancare directe.

Înainte de rezervare, verifică recenziile proprietății și caută informații despre aceasta pe alte platforme sau motoare de căutare. Proprietățile false au de obicei puține recenzii sau recenzii care par artificiale.

Nu accesa niciodată linkurile din emailurile suspecte și introdu manual adresa booking.com în browser pentru a accesa contul tău. Utilizează exclusiv metodele de plată oficiale ale platformei și evită transferurile bancare directe către proprietari.