BT se pregătește să vândă frigidere și abonamente în încercarea de a atrage mai mulți clienți

BT se extinde din activitatea sa de telecomunicații către aparate de uz casnic și un serviciu de abonament, într-un efort de rebranding pentru a accelera creșterea numărului de clienți.

EE, divizia de telefonie mobilă și retail a BT, își va diversifica ofertele prin introducerea de bunuri electronice de uz casnic, cum ar fi frigidere inteligente și mașini de cafea, începând de anul viitor.

De asemenea, compania urmează să se extindă în domeniul serviciilor de abonament, cu o platformă digitală numită „EE ID”, o suită de produse și servicii care include plăți, jocuri și asigurări.

Marc Allera, șeful EE, a declarat că această mișcare va „transforma” experiența clienților dincolo de simplele oferte de conectivitate.

„Cu un ID EE, clienții din întreaga țară vor putea accesa o gamă largă de produse, servicii și experiențe noi și interesante din sectoare noi – ușor și convenabil, într-un singur loc.”

Allera a spus că operatorii de telecomunicații sunt mai irelevanți decât erau odată. „Oamenii nu se mai gândesc la furnizorul lor de rețea… noi suntem îngrijorați de acest lucru și vrem să facem ceva diferit”, a declarat el pentru Financial Times înainte de lansarea de astăzi.

BT se află în prezent într-o campanie de reducere a costurilor pentru a-și revigora performanța, în timp ce compania se confruntă cu o scădere de 25% a prețului acțiunilor în ultimele șase luni.

„Acesta este un moment important pentru BT, pentru noua EE, pentru Marc Allera și pentru consumatorii britanici”, a declarat Paolo Pescatore, analist media de top și fondator al PP Foresight.

„Tiparele comportamentale ale consumatorilor s-au schimbat și este timpul ca operatorii de telecomunicații să evolueze. Această ultimă mișcare revoluționară reprezintă o schimbare radicală și fundamentală de gândire și de abordare a modului în care operează o companie de telecomunicații.

„Din punct de vedere strategic, acest lucru plasează noua EE în pole position în comparație cu rivalii săi telco tradiționali. Ceilalți au propriile provocări și vor fi și mai mult în derivă, având în vedere necesitatea de a fi mai flexibili și mai agili pe o piață radical convergentă și necruțătoare.

„Acest lucru îi va forța să își accelereze propriile eforturi, platforme, mentalitate și viziune strategică”, a explicat Pescatore.

Allison Kirkby este pregătită să preia frâiele funcției de director general al BT, după ce Philip Jansen a anunțat în iulie că se va retrage „la momentul potrivit”, în cursul anului viitor.