Compania aeriană low-cost Volotea a început să taxeze pasagerii cu 14 euro în plus, o sumă cerută chiar și celor care și-au cumpărat deja biletele. Motivul invocat este scumpirea kerosenului, iar decizia a stârnit deja controverse și a pus pe jar autoritățile din Spania.
O taxă obligatorie de 14 euro
Pasagerii care aveau deja bilete cumpărate la compania spaniolă s-au trezit cu mesaje neașteptate în care li se cere să plătească încă 14 euro. Iar justificarea oficială este pentru „reglări de preț din cauza combustibilului”.
Lucrurile sunt destul de clare.
Cine nu achită suma în termen de 48 de ore de la primirea notificării, pur și simplu nu mai este lăsat să se îmbarce. Practic, ești pus în fața faptului împlinit, fără prea multe opțiuni. Nici cei care cumpără bilete acum nu scapă, fiind avertizați că prețul final s-ar putea modifica până la data zborului, în funcție de costul kerosenului de la acel moment.
Justificarea Volotea: o „promisiune de preț”
Dar cum e posibil așa ceva? Compania aeriană dă vina pe scumpirile generate de conflictul din Iran, care au dus la creșterea prețului la combustibilul pentru avioane.
Numai că, pentru a se acoperi legal, Volotea folosește un truc lingvistic. În loc de termenul clasic de „vânzare”, compania susține că face o „promisiune de preț corect”. Această formulare (destul de creativă, e drept) i-ar permite, teoretic, să ceară bani în plus dacă se schimbă condițiile pieței. nu ai cumpărat un bilet la preț fix, ci doar o promisiune care se poate ajusta.
Autoritățile spaniole au intrat pe fir
Clar, această practică a atras atenția. Agenția pentru drepturile consumatorului din Spania a demarat o verificare pentru a stabili dacă această strategie încalcă sau nu legea. V-ați gândit vreodată că ați putea fi nevoit să plătiți suplimentar pentru un serviciu achitat deja integral?
Decizia vine într-un context mai larg de instabilitate în aviație. Nu de puține ori s-a vorbit despre posibile anulări ale zborurilor în vară și despre o creștere generalizată a prețurilor la bilete, tot din cauza penuriei de kerosen. Cazul Volotea ar putea fi, așadar, doar începutul unui trend neplăcut pentru călători.
