Royal Mail a reluat livrările internaționale de colete și scrisori prin intermediul sucursalelor Post Office, la aproape șase săptămâni după ce a dezvăluit că a fost afectată de un atac cibernetic de tip ransomware care a dus la o luptă pentru a-și repune în funcțiune serviciile internaționale.
A refuzat să plătească o răscumpărare de 80 de milioane de dolari (67 de milioane de lire sterline) solicitată de hackeri legați de Rusia după „incidentul cibernetic”, care a dus la imposibilitatea ca 11.500 de sucursale Post Office din Marea Britanie să poată gestiona corespondența sau coletele internaționale.
„Am lucrat zi și noapte în parteneriat cu Royal Mail pentru a restabili toate serviciile internaționale prin intermediul rețelei noastre de sucursale”, a declarat Neill O’Sullivan, directorul general pentru colete și poștă al Post Office.
„Poștașii au fost victimele nevinovate ale acestei infracțiuni fără chip, incapabili să sprijine întreprinderile și consumatorii care doresc să își folosească expertiza pentru a obține colete trimise în străinătate.”
Oficiul Poștal a declarat că operatorii sucursalelor vor primi o „remunerație suplimentară” pentru manipularea trimiterilor internaționale, sub forma unei plăți fixe pentru fiecare tranzacție, precum și un comision suplimentar pentru toate etichetele internaționale Royal Mail vândute în sucursale în februarie și martie.
„Aceste ultime săptămâni au fost dificile pentru factorii poștali care, fără nicio vină din partea lor, au pierdut remunerația pentru furnizarea de servicii de corespondență internațională”, a declarat O’Sullivan. „Factorii poștali operează într-un climat economic dificil, iar acest pachet de îmbunătățiri ale remunerației ar trebui să ajute la refacerea veniturilor lor din colete internaționale”.
Săptămâna trecută s-a aflat că Royal Mail a respins o cerere de răscumpărare „absurdă” din partea hackerilor în schimbul decriptării fișierelor.
În timp ce serviciile sale funcționează din nou la capacitate maximă, compania este pregătită să se confrunte cu o nouă rundă de greve din partea celor 115.000 de lucrători poștali într-o dispută de lungă durată privind salariile și condițiile. Săptămâna trecută, membrii Sindicatului Lucrătorilor din Comunicații (CWU) au votat cu o majoritate covârșitoare pentru grevă după 18 zile de acțiune anul trecut. Încă nu au fost stabilite date pentru alte opriri.
Compania a declarat că pierde 1 milion de lire sterline pe zi și a avertizat în octombrie că până la 10.000 de locuri de muncă trebuie să fie eliminate până în august 2023, ca parte a unui program de restructurare pentru a reorienta afacerea către sectorul în plină expansiune al livrării de colete, în timp ce volumele de scrisori din Marea Britanie continuă să scadă.
„Ne bucurăm că clienții pot cumpăra acum la ghișeu, în sucursalele Post Office, timbre poștale pentru colete internaționale de export către toate destinațiile”, a declarat un purtător de cuvânt al Royal Mail. „Acest lucru urmează restabilirea serviciilor de colete internaționale de export pe platformele de expediere în ultimele câteva săptămâni. În prezent, procesăm volume zilnice aproape normale de corespondență internațională de export, cu unele întârzieri.”
Sursa: bmmagazine.co.uk
