Un spot publicitar la nivel național cu Dominic West declanșează o investigație a autorității de supraveghere a publicității

O reclamă recentă a Nationwide în care apare actorul Dominic West a declanșat o investigație a Autorității pentru Standardele de Publicitate (ASA), în urma unei plângeri depuse de banca rivală Santander.

În reclamă, West îl interpretează pe șeful unei mari bănci fictive care își bate joc de clienți în timp ce discută planurile de închidere a sucursalelor. Plângerea susține că reclamația este înșelătoare și discreditează în mod nedrept concurenții Nationwide.

Nationwide a luat act de plângere, în timp ce Santander a refuzat să comenteze pe această temă.

Reclama controversată, lansată de Nationwide în luna octombrie a anului trecut, a atras atenția ASA la scurt timp după lansare, organismul de reglementare primind plângeri cu privire la conținutul acesteia, după cum a relatat Sky News.

West, renumit pentru rolurile sale în seriale apreciate precum The Wire și The Crown, este înfățișat prezentând o notă de cheltuieli exorbitantă pentru un prânz corporatist, înainte de a discuta despre măsuri de reducere a costurilor și închiderea unor sucursale. Într-o scenă crucială, când un coleg subliniază că Nationwide nu închide sucursale, West replică: „Noi nu suntem Nationwide, nu-i așa?”.

Reclama se încheie cu o voce din off care subliniază angajamentul Nationwide de a-și menține sucursalele, în contrast cu „marile bănci” care au anunțat închideri din cauza creșterii utilizării serviciilor bancare online.

Numeroase bănci mari, printre care Lloyds, Barclays, NatWest și Santander, au anunțat, într-adevăr, închideri de sucursale ca răspuns la schimbarea preferințelor consumatorilor în favoarea serviciilor bancare online. Între timp, Nationwide a pus accentul pe „promisiunea sucursalelor”, angajându-se să mențină toate sucursalele existente în funcțiune cel puțin până în 2026, cu excepția unor circumstanțe neprevăzute.

Un purtător de cuvânt al ASA a confirmat primirea plângerii, subliniind preocupările legate de presupusa dezinformare a spotului publicitar cu privire la închiderea sucursalelor altor bănci și denigrarea percepută a concurenților. Investigația este în curs de desfășurare, fără a se lua încă o decizie.

Nationwide a răspuns că a luat la cunoștință de plângerea ASA și că așteaptă soluționarea acesteia. Aceștia și-au reiterat angajamentul față de serviciile bancare față în față, contrastând cu tendința de închidere observată în rândul băncilor mai mari.

Rezultatul investigației ASA va face lumină în ceea ce privește conformitatea spotului publicitar cu standardele de publicitate și modul în care acesta prezintă concurența în sectorul bancar.