Veniturile depășesc 25 de milioane de lire sterline la firma de cărămizi și mortar Aspect, după ce a îmbrățișat „Toate lucrurile digitale

Aspect este cunoscuta companie de întreținere a proprietăților din Londra, recunoscută pentru dubele sale galbene și albastre, care sunt o priveliște obișnuită pe drumurile din Londra.

Compania operează o flotă de 200″oameni și furgonete”, fiecare dintre acestea fiind dotată cu ingineri experimentați și de încredere, care sunt dedicați furnizării de servicii de întreținere a proprietății de înaltă calitate în toate domeniile, de la instalații sanitare, electrice, acoperișuri, drenaj, detectarea scurgerilor și încălzire.

În ultimul deceniu, Aspect a îmbrățișat tehnologiile digitale pentru a deveni un „unicorn” în industria de întreținere a proprietăților.

Compania, care a fost în mod tradițional o afacere de tip cărămidă și mortar, a integrat cu succes instrumente și platforme digitale pentru a-și îmbunătăți serviciile și pentru a îmbunătăți experiența clienților. în ultimii 5 ani, veniturile au crescut de la 15 milioane de lire sterline (2018) la 30 de milioane de lire sterline așteptate în 2022/3 și EBIT de la 500.000 de lire sterline la 5 milioane de lire sterline.

Fiul co-fondatorului Will Davies, George Davies, a studiat la Universitatea Durham un modul numit „The Changing World of business„,și a făcut din transformarea digitală a Aspect un studiu de caz. Analiza făcută de George Davies asupra transformării digitale a Aspect, ca o afacere tradițională de cărămidă și mortar, a arătat că există avantaje semnificative în ceea ce privește veniturile prin trecerea la digital, inclusiv îmbunătățirea muncii și a valorii pe durata de viață a clienților; eficiența costurilor – automatizarea reducând cheltuielile operaționale generale; și experiența clienților fiind mult îmbunătățită.

Potrivit lui George, tehnologia a jucat un rol vital în ultimii cinci ani în dublarea veniturilor la Aspect.George s-a axat pe publicitatea PPC (Pay per click) ca fiind cea care a condus la creșterea afacerii rezidențiale, care reprezintă acum 50% din veniturile și profitul Aspect. „A înlocuit în totalitate formele tradiționale de media, cum ar fi Yellowpages și anuarele Thompson”, spune George.

După un deceniu de dezvoltare, sistemul digital intern de gestionare a locurilor de muncă – numit Chumley – leagă acum în mod transparent publicitatea, inclusiv cuvintele cheie, programarea și personalul prin integrarea sistemelor terțe prin intermediul interfețelor de programare a aplicațiilor (API), a software-ului de programare automată, a încasărilor de plăți cu token, a bazei de date de contacte și a finanțelor.

Transformarea detectării scurgerilor în ceva digital a oferit, de asemenea, un avantaj competitiv masiv pentru Aspect. Pe conductele neexpuse, camerele de termoviziune elimină necesitatea unei investigații invazive manuale. „Gata cu distrugerea inutilă a caselor oamenilor”, spune Will Davies.

În 2004, când co-fondatorii Aspect, Will Davies și NickBizley, au început într-o magazie dintr-un parc de afaceri din Battersea, cu două calculatoare închiriate, știau că vor trebui să facă ceva diferit pentru a-și asigura un loc pe o piață plină de concurență.

Încă de la început, Davies și Bizley, care sunt prieteni vechi,au vrut să profesionalizeze o industrie veche de când lumea. „Există o mulțime de meseriași buni care se ocupă cu „omul și furgoneta””, spune Davies, „dar nimeni nu a încercat să construiască o afacere de ultimă generație care să permită tehnologia”.

Dar Davies nu a fost întotdeauna interesat de cărămizi și mortar. A petrecut câțiva ani lucrând în M&A la SG Hambros: „Mi-am dus viața înainte cu cinci ani și am decis că nu era pentru mine. Am vrut să construiesc eu însumi ceva”.

Acum, îmbrățișarea digitalului este ceea ce duce Aspect la nivelul următor și, potrivit lui Davies și Bizley, sunt abia la început.

În cele din urmă, Aspect este o companie care a reușit să se transforme cu succes dintr-o afacere tradițională de tip cărămidă și mortar într-un lider în industria de livrare digitală.

Prin angajamentul său față de tehnologie, inovație și sustenabilitate, Aspect s-a impus ca o companie care oferă servicii de livrare de înaltă calitate, jucând în același timp un rol activ în crearea unui viitor mai bun pentru toată lumea.