4 moduri în care un TMC poate debloca oferte exclusive de călătorie

Există o singură direcție pentru costurile călătoriilor de afaceri în anul următor: în creștere. Asta arată Global business Travel Forecast 2023, care prezice că tarifele aeriene vor continua să crească cu 8,5% anul viitor. De asemenea, se estimează că prețurile hotelurilor vor crește cu 8,2% în 2023. Nu există nicio îndoială: călătoriile pot fi o afacere costisitoare. Cine poate învinovăți companiile pentru că doresc să reducă costurile acolo unde este posibil. Acolo un TMC bun își merită greutatea în aur. Cum se face? Pentru că vă vor oferi acces la tarife și oferte exclusive sau, așa cum le numesc ei: conținut. Conținutul acoperă toate prețurile, locurile, suplimentele și opțiunile pe care un profesionist din industria de turism le poate vedea pe ecran atunci când caută zboruri, hoteluri și mașini. Au acces la milioane de tarife și oferte de oriunde în lume, inclusiv site-uri web destinate consumatorilor, cum ar fi Expedia. În timp ce companiile aeriene au încercat în trecut să ocolească agențiile de turism și TMC-urile, oferind oferte „mai bune” online, cea mai recentă dezvoltare în acest domeniu (numită NDC) a asigurat că toate produsele oferite de o companie aeriană pe site-ul său web, cum ar fi upgrade-uri, bagajele sau îmbarcarea prioritară sunt acum disponibile într-un mod clar și transparent pentru TMC. NDC (sau New Distribution Capability) pune TMC pe locul șoferului când vine vorba de compararea tuturor ofertelor disponibile. Ei au o privire de ansamblu asupra a tot ceea ce este disponibil, ceea ce le permite să vă servească mai bine cu oferte personalizate și anunțuri cu valoare negociată, asigurându-se că clientul lor primește întotdeauna cea mai bună ofertă. Să ne uităm la modul în care accesul la „conținut” oferă TMC-urilor un avantaj atunci când vine vorba de a vă oferi cele mai bune oferte: Leverage Loyalty Beneficiile de loialitate sunt un mare plus atunci când călătoriți în interes de afaceri. Actualizări gratuite. Mică pradă ici și colo. Sau poate chiar un weekend liber cu familia. Ce este să nu iubești? Din păcate, multe companii se tem să-și piardă râvnitele beneficii de loialitate dacă fac rezervări printr-un TMC. Nimic mai departe de adevăr. De fapt, TMC-urile văd programele de loialitate ca fiind una dintre cele mai bune modalități de a menține călătorii fericiți, menținând în același timp bugetele scăzute. Un TMC va captura informațiile despre calitatea de membru al călătorilor dvs., astfel încât aceștia să se asigure că vă ridică statutul de membru și vă va permite să câștigați numărul maxim de puncte și beneficii cu fiecare rezervare. Se vor asigura că călătorii dvs. se bucură de avantaje suplimentare, în timp ce compania dvs. aruncă la gunoi zboruri gratuite și multe altele. Salvează-ți preferințele. Și banii tăi. călătorii tăi caută un „scaun și centură de siguranță” în avion? Sau ar dori o experiență mai completă, care să includă multiple conforturi și servicii. Și cum rămâne cu experiența hotelieră? Ce îi face pe călătorii tăi să zâmbească? Mic dejun gratuit? Wifi? Un upgrade de cameră? Aceste mici suplimente pot adăuga până la sume considerabile pentru afacere. Când călătorii de afaceri își înregistrează preferințele la TMC, ei culeg imediat recompensele. Vedeți, TMC-urile au propriul lor lanț hotelier dedicat și cei mai buni prieteni ai companiilor aeriene. Această relație echivalează cu avantajele exclusive care îi fac pe călători și pe directorul financiar al companiei să zâmbească. Echipa de turism și tehnologie a TMC va fi, de asemenea, pregătită pentru a recomanda hoteluri potrivite, cu bugetul și locația potrivite. Dacă există o politică a companiei pentru servicii sau durabilitate, se ia în considerare și aceasta. Înțelegerea supraîncărcării informaționale De la începutul timpurilor (și prin asta mă refer la începutul internetului), toată lumea a fost un expert în călătorii. Sau cel puțin ei cred că sunt. Problema este că este ușor să fii orbit de tarifele aparent „ieftine” disponibile online. În plus, găsirea celor mai bune tarife și oferte exclusive online necesită timp. Mult timp. Știați că un călător mediu de afaceri vizitează aproximativ 38 de site-uri web înainte de a rezerva o călătorie? Credeți-mă când spun că un expert în călătorii o poate face mai rapid, mai ieftin și mai bine. Vedeți, experții în călătorii au acces la toate tarifele pe care le vedeți online și la unele. Și au experiența de a găsi tarifele potrivite într-o clipă. În fiecare săptămână, ei efectuează o verificare cuprinzătoare a diferitelor tarife cu diverse incluziuni în hoteluri din întreaga lume. Ei fac referințe încrucișate la propriile lor tarife negociate cu cele mai bune tarife disponibile online. Corporate Travelers au analizat recent cifrele și au descoperit că din 1000 de nopți de cameră, suma medie economisită prin rezervarea unui tarif Corporate Traveler (comparativ cu cele mai mari tarife disponibile cu o OTA sau direct la hotel) este de 28,03 GBP pe noapte. Acest lucru echivalează cu o economie medie de 13,9% per cameră pe noapte. Adăugând beneficii cu valoare adăugată, am constatat că călătorii primesc un plus de 5,3% din valoarea adăugată. Traduceți datele personale în oferte personalizate. Firma dumneavoastră are o destinație comercială preferată? Cei mai mari clienți ai tăi locuiesc toți la Paris? Sau mergi de obicei la Tokyo pentru a semna contracte. Cât cheltuiți, în medie, pe cazare la hotel? Un TMC va examina amănunțit datele de călătorie pentru a identifica tipare și obiceiuri. Dacă văd multe rezervări pentru același hotel în sistemul nostru, ei vor negocia un tarif unic pentru afacerea dvs. Un TMC va putea să analizeze cheltuielile de călătorie trecute și prezente și să identifice economii reale pentru viitor. Ei vor negocia (și vor bloca) tarifele și tarifele preferențiale în numele dvs., apoi vor încărca tarifele în instrumentul dvs. de rezervare online pentru acces ușor. Conținutul este esențial dacă doriți să obțineți cele mai bune oferte. Datorită NDC, TMC-urile au acum conținut nelimitat la îndemână, ceea ce înseamnă mai multe cumpărături comparative, prețuri competitive și valoare adăugată mare. Aflați mai multe cu setul de instrumente pentru călătorii corporative SMB de la Corporate Traveler, cu îndrumări și sfaturi despre cum să utilizați conținutul pentru a identifica cele mai bune oferte și multe altele. Donna Joines În ultimii 15 ani, Donna Joines și-a construit cariera și și-a făcut o carieră de succes la Corporate Traveller, unde conduce operațiunile companiei din Marea Britanie. De-a lungul acestui timp, el a dobândit o profunzime incredibilă de cunoștințe și înțelegere a călătoriilor corporative. Acest lucru i-a oferit lui Donna o perspectivă asupra complexității sprijinirii și a răspunsului la nevoile de călătorie ale startup-urilor și întreprinderilor mijlocii. Donna are o pasiune profundă pentru furnizarea celui mai înalt nivel de servicii, care decurge din experiențele sale în diferite roluri de relație cu clienții și de vânzări de-a lungul carierei sale în companie. Această experiență practică i-a oferit expertiza necesară pentru a putea conduce cu succes și strategic o echipă de 300 de specialiști în călătorii în Marea Britanie.

Sursa: bmmagazine.co.uk