Acest terapeut nu este cine pare a fi

Cutia mea poștală electronică este plină de mesaje de la experți care îmi trimit e-mailuri la rece, cerându-mi să fiu o sursă pentru orice articol la care lucrez. Așa că, la început, cel de la Sophie Cress, care mă invita să îi iau un interviu pentru un viitor articol, părea tipic. „Am peste 8 ani de experiență și calificări în psihologie și cupluri & terapie de familie și sunt entuziasmată să explorez potențiale colaborări, în special în domeniile iubirii, relațiilor sau subiectelor LGBTQIA+”, a scris Cress. Ea a inclus o listă de linkuri către articole în care a fost prezentată ca expert. Dar adresa ei de e-mail, care folosea numele de domeniu SexualAlpha.com, un site care face recenzii pentru jucării sexuale, mi-a dat de gândit.

Pe site-ul de terapie al lui Cress, aceasta era descrisă ca un terapeut licențiat în căsătorie și familie în Carolina de Nord, cu un masterat în terapie de cuplu și familie de la Universitatea Antioch. Site-ul a enumerat, de asemenea, alte două certificări – Prepare/Enrich și Gottman Therapist – pe care mulți alți terapeuți de căsnicie și familie le au, dar nu mulți oameni obișnuiți sunt familiarizați cu ele.

Cu toate acestea, pentru mine, un reporter independent care scrie adesea despre sănătatea mintală și care are două decenii de terapie la activ, tonul mi s-a părut diferit de cel al site-urilor altor terapeuți. Biografia de pe site începe astfel: „Bună iubitule, ce minunat să te avem aici!” În cea mai proeminentă fotografie de pe site, o femeie are o postură de supererou, privind în sus și departe de cameră, cu un zâmbet șiret pe buze.

Am venit pe acest site pentru a afla mai multe despre acreditările lui Cress și, în schimb, am plecat cu mai multe întrebări.

De când programele generative de inteligență artificială precum ChatGPT au intrat în atenția publicului la sfârșitul anului 2022, multe dintre experiențele noastre digitale au căpătat un nou luciu de neîncredere. Este într-adevăr un sfat bun să pui puțin lipici în sosul de pizza pentru a împiedica brânza să alunece? Billy Corgan promovează de fapt noul album Smashing Pumpkins în opt limbi diferite? Chiar te sună mama ta să-ți spună că este ținută captivă și că, dacă nu plătești o răscumpărare, răpitorii o vor ucide?

Pentru jurnaliști, deja obligați din punct de vedere profesional să fie sceptici, această neîncredere trebuie să se extindă la sursele potențiale. Desigur, oricine ar putea pretinde că este oricine – cu tot respectul pentru prostituate, escrocheria ar putea fi de fapt cea mai veche profesie din lume. Dar programele de inteligență artificială fac atât de incredibil, terifiant de ușor să genereze o bucată de text care pare, cel puțin la prima vedere, că a fost scrisă de un expert în orice domeniu vă puteți gândi.

În același timp, apelul telefonic a început să ia calea robotului telefonic (vă amintiți când obișnuiam să…). În viața noastră personală, mesajele text sunt mai rapide; în cea profesională, e-mailul este modul în care mulți dintre noi comunicăm cu lumea exterioară. Iar atunci când ești un reporter care jonglează cu mai multe misiuni, un interviu prin e-mail poate fi tentant. Este adesea mai rapid și mai convenabil atât pentru jurnalist, cât și pentru sursa sa decât programarea unui apel telefonic. Un site pe care unii reporteri (inclusiv acesta) l-au folosit pentru a facilita aceste tipuri de interviuri este Help a Reporter Out (HARO), care pune în legătură jurnaliștii cu experți autoidentificați care sunt capabili să comenteze rapid, adesea prin e-mail. Prima dată când am auzit de Cress, aceasta mi-a trimis un e-mail direct, menționând că „a văzut [my] site-ul web”, care conține un link către portofoliul meu de scriitori. A doua oară, însă, mi-a răspuns la una dintre solicitările HARO pentru un articol pe care îl scriam pentru un alt post.

(În perioada în care am relatat această poveste, HARO a devenit Connectively, o platformă deținută de compania de software Cision, axată pe PR. În luna decembrie a anului trecut, Cision a închis Connectively, o decizie despre care un purtător de cuvânt spune că a fost luată pentru ca compania să se poată concentra pe CisionOne, platforma sa care oferă monitorizare media, precum și „instrumente de informare a jurnaliștilor” pentru profesioniștii din marketing și PR. Dacă nu se indică altfel, toate răspunsurile companiei la solicitările mele de comentarii au avut loc înainte de închiderea Connectively).

Am răspuns la e-mailul lui Cress, anunțând-o că aș fi interesat să îi iau un interviu pentru un articol despre cum să găsești online un expert legitim în domeniul sănătății mintale. Mi-a răspuns câteva zile mai târziu și a fost de acord cu interviul, dar mi-a spus că îl poate realiza doar prin e-mail, chiar și după ce am solicitat o întâlnire telefonică sau video. „Mi-e teamă că nu mă pot angaja la o discuție prin telefon sau Zoom în acest moment, deoarece sunt mereu în mișcare, așa că cea mai bună opțiune ar fi prin e-mailuri pentru moment”, a explicat ea. După ce i-am spus că nu pot face interviul decât prin Zoom sau printr-un apel telefonic, nu a mai răspuns.

O problemă a interviurilor prin e-mail este, desigur, că există posibilitatea ca expeditorul să nu fie cel care scrie răspunsurile. Creșterea roboților de chat generativi cu inteligență artificială lasă, de asemenea, deschisă posibilitatea ca un răspuns să nu vină nici măcar din mintea unui om. Cel puțin un scriitor care a postat pe Reddit a deplâns faptul că unele dintre răspunsurile pe care le-a primit de la experții Connectively păreau a fi scrise de AI. Desigur, la fel cum un paragraf prost scris nu înseamnă neapărat că a fost creat de un robot, utilizarea inteligenței artificiale nu înseamnă în mod inerent că o sursă nu își reprezintă cu exactitate acreditările; au existat rapoarte despre persoane din toate domeniile de expertiză care integrează instrumente generative de inteligență artificială în activitatea lor zilnică. De asemenea, au fost raportate numeroase cazuri de persoane care utilizează inteligența artificială pentru a răspândi informații eronate, pornografie din răzbunare și artă foarte proastă. Așa cum se întâmplă adesea cu tehnologiile emergente, nu ne-am dat seama încă dacă avantajele depășesc dezavantajele.