Barclays conduce lista de plângeri pentru închiderea conturilor pentru întreprinderi mici

Barclays a apărut ca fiind banca cu cele mai multe plângeri pentru închiderea conturilor pentru întreprinderi mici.

Din cele 413 plângeri depuse la Financial Ombudsman Service între aprilie 2022 și septembrie 2023 cu privire la serviciile bancare pentru întreprinderile mici, Barclays a reprezentat aproape jumătate, cu 205 plângeri.

După Barclays, HSBC a înregistrat 67 de plângeri, Lloyds cu 57, NatWest cu 53, iar Santander cu 31. Această compilație realizată de ombudsman face lumină asupra primelor cinci bănci care au primit plângeri cu privire la închiderea conturilor de afaceri.

Jean-Martin Louw, de la firma de avocatură Collyer Bristow, a subliniat repercusiunile semnificative ale închiderilor neașteptate de conturi pentru întreprinderile mici. Astfel de închideri pot perturba operațiunile financiare, împiedicând plata facturilor și a salariilor personalului și împiedicând accesul la fondurile necesare.

Financial Ombudsman Service oferă recurs întreprinderilor cu o cifră de afaceri anuală mai mică de 6,5 milioane de lire sterline care se confruntă cu dificultăți cu firmele de servicii financiare. Din cele 85 de plângeri depuse împotriva Barclays între aprilie 2023 și septembrie 2023, 26% au fost admise, comparativ cu 9% din cele 76 de cazuri rezolvate în 2022-23.

Expertul în drepturile consumatorilor Martyn James a subliniat importanța unei monitorizări atente a băncilor pentru a asigura un tratament corect al clienților, în special în cazurile de închidere a conturilor fără explicații.

Închiderea conturilor clienților a atras o atenție sporită, exemplificată de închiderea contului lui Nigel Farage la Coutts în iunie anul trecut. Martin McTague, de la Federația întreprinderilor mici, a subliniat impactul devastator al acestor închideri asupra întreprinderilor mici, subliniind diferența de putere dintre firmele mici și băncile mari.

Deși băncile nu sunt obligate din punct de vedere legal să ofere motive pentru închiderea conturilor, ele trebuie să emită un preaviz de două luni. guvernul analizează măsuri de consolidare a reglementărilor, inclusiv impunerea unei perioade de preaviz de 90 de zile înainte de închidere și solicitarea de explicații, cu excepția unor circumstanțe excepționale.

Barclays a atribuit majoritatea închiderilor la necesitatea de a actualiza informațiile despre clienți pentru a combate criminalitatea financiară și a se conforma cerințelor de reglementare. Banca a reiterat eforturile de a reduce la minimum închiderile de conturi și a îndemnat clienții să mențină informațiile actualizate. HSBC, Lloyds Bank și Santander au declarat că închiderile de conturi se aliniază la obligațiile legale și de reglementare, în timp ce NatWest nu a fost disponibilă pentru comentarii.