BT renunță la creșterile de prețuri peste inflație pentru clienții de telefonie mobilă și de bandă largă

8

BT a devenit prima mare companie de telecomunicații care a renunțat la controversatele creșteri de prețuri peste inflație pentru clienții de telefonie mobilă și de bandă largă, dar nu înainte de a impune o ultimă majorare în acest an.

Proprietarul operatorului de telefonie mobilă EE a luat măsuri pentru a aborda presiunea exercitată asupra consumatorilor de creșterea costurilor casnice în timpul crizei costului vieții, după ce companiile de telecomunicații au fost criticate pentru creșterea facturilor.

Cele mai mari companii de telefonie mobilă și de bandă largă din Marea Britanie au fost acuzate că alimentează „lăcomia”, după ce o investigație a The Guardian de anul trecut a constatat că acestea au impus creșteri de prețuri peste inflație.

EE a declarat că, de acum înainte, clienții vor fi informați în mod clar, în „lire sterline și pence”, despre creșterea planificată a facturii lunare începând de anul viitor.

Măsura vine cu o zi înainte de a fi dezvăluită cifra oficială a inflației pentru luna decembrie, pe care majoritatea operatorilor o folosesc pentru a stabili majorările de preț pentru clienți la jumătatea contractului.

Analiștii au estimat că runda de majorări de prețuri din acest an va adăuga aproape 500 de milioane de lire sterline la facturile colective ale consumatorilor începând din primăvară.

BT, Vodafone, Virgin Media O2 și TalkTalk folosesc toate o versiune a mecanismului, care de obicei ia în considerare indicele prețurilor de consum (IPC), care măsoară inflația plus aproximativ 3,9%.

Cu toate acestea, Virgin Media O2 utilizează cifra mai mare a inflației prețurilor cu amănuntul (RPI), luată din rata publicată pentru luna ianuarie.

Anul trecut, majoritatea tarifelor de telefonie mobilă și de bandă largă au crescut cu 14,4%, deși clienții Virgin Media O2 s-au confruntat cu o creștere de 17,3%, pe baza cifrei IPC din decembrie 2022 de 10,5% și a RPI din ianuarie 2023 de 13,4%.

În acest an, așteptările sunt că IPC din decembrie va fi de aproximativ 4%, iar RPI din ianuarie se preconizează că va fi în intervalul de 6,5%.

Măsura, care vine cu câteva luni înainte ca Ofcom, autoritatea de reglementare în domeniul telecomunicațiilor, să interzică companiilor să impună majorări de prețuri legate de inflație la mijlocul unui contract, va exercita presiuni asupra rivalilor BT, care folosesc această practică, pentru a le urma exemplul.

„Modificarea anuală a prețurilor noastre nu este niciodată o conversație ușoară de purtat cu clienții, mai ales când atât de mulți oameni se confruntă cu criza costului vieții”, a declarat Marc Allera, directorul general al diviziei de consum a grupului BT. „Ascultăm și am luat în considerare acest lucru. [We will] în schimb oferim o imagine clară și simplă a oricăror modificări în „lire și pence”.”

BT a precizat că în 2025 clienții de telefonie mobilă se pot aștepta la o creștere lunară de la 1,50 lire sterline, iar clienții de bandă largă de la 3 lire sterline, în funcție de contractul specific pe care îl au.

Cercetările efectuate de grupul de consumatori Which? estimează că firmele de telecomunicații vor genera 488 de milioane de lire sterline din creșterile de prețuri de la jumătatea contractului din acest an.

Această practică nu este permisă în alte sectoare de utilități, cum ar fi electricitatea și gazele.

„Aceasta este o mișcare inteligentă din partea BT, anticipând probabila interzicere a prețurilor legate de inflație după ce Ofcom a deschis o consultare cu privire la această practică controversată la sfârșitul anului trecut”, a declarat Kester Mann, director, consumatori și conectivitate la CCS Insight.

„Oferă operatorului o fereastră scurtă pentru a promova o abordare mai clară și mai transparentă în comparație cu rivalii săi, înainte ca aceștia să-i urmeze exemplul.

Sursa: bmmagazine.co.uk

Citește și
Spune ce crezi