Ce înseamnă schimbarea peisajului media pentru IMM-uri

Peisajul media a suferit schimbări enorme și complexe în ultimii treizeci de ani, platformele de socializare crescând în importanță, adesea în detrimentul mijloacelor de comunicare tradiționale.

Pe măsură ce platformele pe care le folosim pentru a comunica se schimbă, la fel ar trebui să se schimbe și activitățile de marketing și prioritățile de afaceri. S-a înregistrat o îndepărtare de mass-media tradițională, circulația știrilor cu plată în Marea Britanie scăzând pentru prima dată sub 3 milioane de exemplare, în timp ce revistele de consum din Marea Britanie au înregistrat, de asemenea, o scădere de 11%, conform celor mai recente date ABC.

Cifrele furnizate de Ofcom arată, de asemenea, creșterea consumului de știri digitale, peste două treimi (68%) dintre adulții din Regatul Unit consumând știri prin intermediul surselor online. Social media este un factor important în acest sens, cu puțin sub jumătate (47%) dintre adulții britanici care folosesc aceste surse pentru știri și opinii.

Pe măsură ce audiențele se implică tot mai mult online, exercițiile eficiente de construire a mărcii pot fi mai complexe, deoarece întreprinderile trebuie să planifice campanii pe mai multe canale și platforme decât oricând.

Gestionarea unei prezențe multimedia

Între apariția LinkedIn, Facebook, Instagram, X și TikTok, social media a crescut exponențial în ultimele două decenii, ceea ce face dificilă investirea de către IMM-uri a unor niveluri adecvate de timp sau resurse pentru a se menține la zi.

Cercetările realizate de SocialSprout sugerează că social media este acum canalul numărul unu pentru ca întreprinderile să se conecteze și să comunice cu consumatorii. Mediul oferă oportunitatea perfectă pentru a permite mărcilor să investească în relațiile cu consumatorii și să fidelizeze clienții. Atunci când clienții se simt conectați cu mărcile, mai mult de jumătate (57%) își vor crește cheltuielile cu acea marcă și 76% vor cumpăra de la aceasta în detrimentul unui concurent.

Cu toate acestea, este foarte important să obțineți conținutul și mesajele corecte. Consumatorii doresc să afle mai multe despre oamenii din spatele mărcilor și întreprinderilor lor preferate. De exemplu, 70 % dintre consumatori declară că se simt mai conectați atunci când directorul general al unei mărci este activ pe rețelele de socializare. În plus, 72% dintre consumatori raportează că se simt la fel atunci când angajații împărtășesc online informații despre o marcă.

Nu fiți prea vânzători

Social media înseamnă să relaționezi și să ai relații cu clienții, indiferent dacă afacerea ta vinde unui consumator sau unei alte afaceri. Mesajele trebuie să fie subtile, atrăgătoare și relevante pentru public atunci când stimulează vizibilitatea mărcii.

Utilizatorii de social media răspund cel mai bine la un echilibru între conținutul promoțional și cel nepromoțional, echilibrul fiind de 20% promoțional și 80% nepromoțional. Împărtășirea de articole care oferă informații despre industria mărcii dvs., valorificarea momentelor culturale relevante și împărtășirea de experiențe sunt modalități prin care puteți adăuga valoare, evitând în același timp să fiți prea insistent cu privire la produs.

Spre deosebire de publicitatea convențională, comunicarea prin social media este o stradă cu două sensuri; consumatorii doresc să vadă mărci cu care se pot implica cu adevărat. Fie că dați like la comentarii, răspundeți la mesaje private sau inițiați sondaje, veți ajuta clienții să se simtă văzuți și auziți, permițându-le să se conecteze cu marca IMM-ului dumneavoastră.

Cu toate acestea, este, de asemenea, esențial să înțelegeți rolul pe care îl joacă fiecare platformă pentru a pune IMM-ul dvs. în fața potențialului client corect. În timp ce poate fi distractiv și proaspăt să mențineți o prezență pe TikTok, luați în considerare pe cine vizați și cu cine căutați să vă implicați.

Influențatori & aprobări de la terți

Căutați să vă folosiți rețeaua, fie că este vorba de mass-media, de rețele sociale sau de influenceri (persoane cu care clienții dumneavoastră se identifică și la care ar apela pentru sfaturi sau sugestii). Atunci când un produs sau un serviciu este promovat de altcineva, promovarea nu mai devine un discurs de vânzare, ci mai degrabă o recomandare credibilă pe care consumatorii o consideră demnă de încredere.

Utilizarea influencerilor, a clienților, a partenerilor și a furnizorilor pentru a vă promova afacerea îi va ajuta pe clienți să justifice achiziția, fie sub formă de studii de caz, recenzii, aprobări sau postări sociale.

Scade durata de atenție

Durata atenției a scăzut, de asemenea, în mod îngrijorător. Potrivit unui studiu realizat de Microsoft, durata medie de atenție a persoanelor din Generația Z a fost de numai aproximativ opt secunde, cu patru secunde mai puțin decât cea a milenialilor. În condițiile în care durata de atenție se diminuează, informațiile trebuie să fie menținute în prim-planul oricărui articol, post sau videoclip.

În mod similar, TikTok, Instagram Reels și YouTube Shorts, au impulsionat creșterea conținutului video de dimensiuni reduse ca instrument esențial în diseminarea informațiilor. În economia de astăzi, în care timpul avansează egal cu banii, nu este surprinzător faptul că tutorialele video se impun în fața manualelor lungi.

Videoclipurile, pe lângă faptul că sunt o sursă excelentă de divertisment, sunt incredibil de utile pentru a răspândi notorietatea mărcii și pentru a furniza informații detaliate. Ele oferă o ocazie excelentă de a vă implica direct cu clienții, de a vă arăta autoritatea și de a împărtăși sfaturi. Luați în considerare un canal YouTube atunci când promovați un bun sau un serviciu, deoarece „Cum să” este cel mai frecvent termen de căutare pe YouTube.

Site-urile web și câștigarea algoritmului SEO

Site-urile web rămân o oportunitate ideală pentru a prezenta o imagine cuprinzătoare a produselor sau serviciilor IMM-urilor dumneavoastră. Cu toate acestea, informații cum ar fi data înființării IMM-ului dvs. sau câte persoane lucrează pentru dvs. pot să nu fie ceea ce caută clienții? Puneți informațiile cheie în față, răspundeți la întrebările clienților și rezolvați-le problemele, demonstrând autoritate și expertiză într-un domeniu prin conținut de calitate și bine gândit.

În timp ce mass-media poate deschide ușa către milioane de clienți potențiali și către aprobări din partea unor terți, adăugarea gestionării rețelelor sociale la programul deja încărcat al IMM-urilor poate fi descurajantă. Gestionarea mass-media funcționează doar atunci când este făcută în mod constant și bine, astfel încât să știți când să vă externalizați marketingul și comunicarea către experți este esențial atât pentru a vă optimiza timpul, cât și pentru a profita la maximum de eforturile dumneavoastră.

Louis Hill

Louis a început să lucreze ca stagiar în domeniul relațiilor publice în urmă cu aproape 30 de ani, lucrând inițial în cadrul rețelei de agenții WPP. A progresat rapid și a lucrat la Cohn & Wolfe, unde a dobândit experiență cu clienți precum Visa International, Barclays Bank, Pedigree Petfoods și Reebok. În timp ce lucra la Cohn & Wolfe, agenția a fost desemnată „Agenția Anului” timp de trei ani consecutivi de către Asociația pentru Relații Publice și Comunicare (PRCA).

La plecarea de la Cohn &; Wolfe, Louis a fost primul specialist extern în relații publice numit de Marks &; Spencer pentru a ajuta la gestionarea presei în timpul unei perioade turbulente de schimbare pentru afacere. La M&S, echipa de afaceri corporative a fost, de asemenea, desemnată „Echipa internă a anului” pentru munca depusă în sprijinul afacerii, în timp ce aceasta încerca să gestioneze modificările aduse portofoliului internațional de magazine, aprovizionarea din Marea Britanie, precum și lansarea cardului de credit pentru mai mult de șase milioane de clienți.

Louis a fost numit șef al departamentului de comunicare din Marea Britanie la Kellogg’s, în timp ce compania încerca să gestioneze comentariile negative din mass-media cu privire la nivelurile de sare, grăsimi și zahăr din produsele sale. Compania s-a confruntat, de asemenea, cu provocări din partea Agenției pentru standarde alimentare care a propus limitarea publicității produselor pentru copii și a pus pe ambalaj „semafoare” pentru a împărtăși informații nutriționale cu clienții, ceea ce ar putea afecta poziția companiei pe piața britanică.

În 2007, Louis a decis să se îndepărteze de lumea corporatistă și a înființat Source PR pentru a oferi sprijin în domeniul relațiilor publice și al comunicării IMM-urilor din nord-vestul țării. Afacerea a câștigat numeroase premii pentru campaniile sale de comunicare, iar acum și-a extins oferta pentru a oferi clienților o gamă mai largă de servicii, inclusiv gestionarea social media și alte servicii de marketing digital.

Source PR este acum una dintre cele mai importante agenții de PR & digital din regiune, care sprijină o serie de organizații din întreaga Marea Britanie cu PR, managementul social media și comunicarea digitală.