Centrul de moderare a conținutului din Africa de Est al Meta se închide, deoarece contractantul terț al gigantului rețelelor sociale renunță la controlul conținutului dăunător, eliminând aproximativ 200 de angajați și lăsând mai mulți angajați fără permis de muncă. Proprietarul Facebook, WhatsApp și Instagram a contractat-o pentru prima dată pe Sama în 2017 pentru a ajuta la etichetarea datelor și a-și instrui AI, angajând aproximativ 1.500 de angajați. Dar în doi ani, biroul din Nairobi a moderat unele dintre cele mai grafice și dăunătoare materiale de pe platformele Meta, inclusiv decapitari și abuzuri asupra copiilor. dimineața că compania se va concentra numai pe munca de etichetare, cunoscută și sub denumirea de „adnotare a datelor de viziune pe computer”, care include plasarea de animații în filtre de realitate augmentată, cum ar fi urechi de iepuraș. „Climul economic actual necesită operațiuni de afaceri mai eficiente și mai raționalizate”, a spus Sama într-o declarație în care încurajează angajații să aplice pentru posturi vacante la birourile sale din Kenya sau Uganda. Unii membri ai personalului Sama se bazează pe permisele de muncă pentru a rămâne în regiune. Serviciile de moderare a conținutului de la Sama se vor încheia în martie, permițând o perioadă de tranziție pentru noul contractant terț al Meta. Meta va continua să angajeze 1.500 de angajați Sama pentru etichetarea datelor. Vestea vine la două luni după ce Meta a anunțat că își va reduce numărul global de angajați cu 13%, sau aproximativ 11.000 de angajați, deoarece compania de social media suferă de scăderea veniturilor, o scădere a publicității digitale și concurența acerbă din partea rivalilor, inclusiv TikTok. O persoană familiarizată cu operațiunile a spus că Meta nu a dorit un decalaj în servicii și și-a folosit poziția pentru a o împinge pe Sama să ofere servicii de moderare mai mult decât și-a dorit contractorul. Biroul din Nairobi s-a concentrat pe conținutul generat în regiune, inclusiv pe conflictul civil din Etiopia, pentru care Meta este în prezent dat în judecată pentru că a spus că postările au incitat la violență. Politicile lui Meta interzic discursurile instigatoare la ură și incitarea la violență. Grupul de social media, care are peste 15.000 de moderatori de conținut în întreaga lume, a declarat că are un nou partener și că abilitățile sale de moderare sunt aceleași. Majorel, cu sediul în Luxemburg, care a condus anterior servicii de moderare în Africa pentru aplicația video de scurtă durată TikTok, se spune că va prelua contractul, potrivit două persoane familiarizate cu schimbările. „Respectăm decizia Sama de a părăsi serviciile de revizuire a conținutului pe care le oferă platformelor de socializare. Vom lucra cu partenerii noștri în timpul acestei tranziții pentru a ne asigura că nu există niciun impact asupra capacității noastre de a revizui conținutul”, a adăugat Meta.
Sama oferă sprijin pentru sănătatea mintală personalului afectat de reduceri timp de 12 luni după încetarea raporturilor de muncă și plătește pachete de indemnizație nedezvăluite. Aproximativ 3% din personalul Sama este afectat. Reducerile au loc în timp ce atât Sama, cât și Meta au fost dați în judecată de fostul angajat Daniel Motaung, care a acuzat companiile că neglijează să ofere un sprijin adecvat pentru sănătatea mintală moderatorilor sau să le informeze pe deplin despre natura conținutului pe care îl vor revizui. au transportat muncitori din regiunile mai sărace ale Africii, unde nu au avut de ales decât să rămână în angajarea lor. Meta a refuzat anterior să comenteze direct cauza. „Etiopia – și chiar în această săptămână în atacul asupra democrației braziliene. Aceste crize au fost alimentate de rețelele sociale”, a declarat Cori Crider, directorul Foxglove, care a susținut-o pe Sama și pe alți moderatori Facebook în procesul împotriva celor două companii.
Sursa: www.ft.com
