Grupul de comerț online eMAG a confirmat oficial că va reduce personalul cu aproximativ 3%, o măsură ce va viza posturi din mai multe departamente. Mișcarea face parte dintr-o reorganizare internă menită să asigure eficiența operațională și sustenabilitatea financiară pe termen lung a companiei.
„O decizie necesară”
Iar justificarea companiei vine să explice contextul creșterii accelerate din ultimii ani. Reprezentanții eMAG au transmis că dimensiunea actuală a business-ului impune o nouă abordare. „În ultimii ani, Grupul eMAG a crescut accelerat, ajungând la peste 11 milioane de descărcări ale aplicației, 7 milioane de clienți și peste 64.000 de selleri activi. Această dimensiune vine cu responsabilitatea construirii unui business sustenabil financiar pe termen lung și organizat eficient, față de milioanele de clienți, miile de selleri și parteneri la nivel regional. Din acest motiv, am fost nevoiți să luăm decizia de a ne reorganiza intern”.
Cifrele din spatele deciziei
Dar cum arată, pe bune, situația financiară? Datele din 2024 pentru Dante International SA (compania care operează platformele eMAG și Fashion Days) arată o imagine complexă. La acel moment, societatea avea 3.191 de angajați. În același an, a fost înregistrată o pierdere de aproximativ 191 de milioane de lei, în timp ce cifra de afaceri netă a atins pragul de aproape 9 miliarde de lei.
Inovație în plină restructurare
Numai că disponibilizările vin într-un context plin de inovație. La finalul lunii martie 2026, eMAG a lansat iZi, un agent de shopping bazat pe inteligență artificială dezvoltat chiar aici, în România. Soluția funcționează practic ca un consultant digital, oferind recomandări personalizate și permițând clienților să plaseze comanda direct din chat. V-ați fi gândit la asta?
Datele inițiale par promițătoare. Utilizatorii pun în medie 2,6 întrebări pe conversație, iar unul din trei revine să folosească iZi și în săptămâna următoare. Mai mult, peste 90% dintre evaluările primite sunt pozitive.
Viitorul este conversațional
Schimbarea de paradigmă este subliniată chiar de Irina Pencea, General Manager eMAG România, Bulgaria și Ungaria, care leagă lansarea de aniversarea companiei. „În anul în care eMAG împlinește 25 de ani, lansăm primul agent de shopping conversațional dezvoltat în România. Suntem la începutul unei schimbări importante, de la e‑commerce bazat pe căutare, la e‑commerce bazat pe conversație”.
O viziune care, e drept, vine cu un cost uman.
