Fergus Bailie CEO al Grupului Bailie

Să conectezi oamenii cu publicul lor nu este o treabă ușoară…

Înființat de tatăl său în anii 1970, Bailie Group s-a transformat dintr-un grup de tipografii și edituri într-un grup de agenții și firme de consultanță care oferă o gamă largă de servicii legate de comunicare, inclusiv servicii digitale, de informare, de formare, de securitate cibernetică și de relații publice.

Aceștia lucrează la proiecte care permit oamenilor să raporteze infracțiuni online, ajută sistemul de transport din Regatul Unit să funcționeze mai eficient, conectează oamenii cu serviciile sociale, dezvoltă abilități de coaching și mentorat în cadrul forțelor armate și oferă canale de conținut pentru industrii, inclusiv pentru sectorul auto.

Deși fiecare dintre întreprinderi funcționează independent, toate sunt unite de o misiune colectivă de a face o diferență pozitivă în societate. Fergus își face timp din programul său încărcat pentru a împărtăși Secretele succesului și obiectivul său primordial de a îmbunătăți viața oamenilor prin împărtășirea cunoștințelor.

Cu ce tip de întreprinderi lucrați?

Fiecare dintre cele șase companii operaționale din cadrul Bailie Group are propria propunere unică, astfel încât tipurile de organizații cu care lucrăm sunt foarte variate.

Din structura comercială a grupului fac parte o agenție de abilitare a schimbării strategice, o organizație de cercetare comportamentală, o agenție de comunicare și relații publice în domeniul auto, un site web media pentru sectorul auto, o firmă de consultanță în domeniul apărării și al securității cibernetice și un specialist în formare în domeniul telecomunicațiilor.

Ca atare, lucrăm cu o gamă largă de clienți, printre care NHS, Banca Angliei, Ministerul Apărării, Armata Britanică, Cabinet Office, Transport for London, producători de automobile la nivel mondial și toate forțele de poliție din Anglia și Țara Galilor.

Ce problemă rezolvă compania dumneavoastră?

Ajutăm clienții să creeze, să adune, să distribuie și să maximizeze valoarea conținutului și a datelor.
Pentru a realiza acest lucru, scopul nostru este de a investi în oamenii și ideile care fac o diferență pozitivă, pentru echipele noastre, pentru comunitățile noastre și pentru clienții noștri.

Lucrăm la proiecte care mențin oamenii în siguranță, ajută sistemul de transport din Marea Britanie să se deplaseze eficient, conectează cetățenii cu serviciile sociale din zona lor locală, oferă canale de conținut pentru industriile de bază și aducem echipamente în prima linie, astfel încât să fie sigure pentru utilizare.

Misiunea Grupului nostru este de a crea o organizație antreprenorială de specialiști colaborativi. Companiile sunt împuternicite să utilizeze tehnologia și cunoștințele de specialitate pentru a crea soluții care să le permită clienților noștri să își maximizeze potențialul prin utilizarea inteligentă a informațiilor, a conținutului și a datelor.

Care este USP-ul dumneavoastră?

Suntem o organizație independentă, condusă de o familie, care poate furniza – într-un mod agil – servicii care sunt oferite în mod tradițional de marile organizații corporative. Și, ca grup, avem o viziune pe termen lung și ne punem clienții pe primul loc.

Care sunt valorile companiei dumneavoastră? Vi s-au contestat vreodată și, dacă da, cum le-ați abordat?

La Bailie Group, nu avem un set unic de valori – deoarece fiecare dintre cele șase companii operaționale are propriile valori – dar avem o filozofie. „A face ceea ce este corect” este mesajul nostru primordial – dacă acționezi într-un mod pe care clienții și personalul l-ar considera corect, această decizie nu poate fi criticată.

În plus, avem un principiu călăuzitor care ne ajută în luarea deciziilor – ce este cel mai bine pentru barcă? Eliminăm personalitățile, orgoliile și emoțiile și spunem care este cel mai bun lucru pentru barcă, așa cum există ea astăzi.

Fiecare dintre afacerile din cadrul grupului are propria cultură și set de valori, dar este în concordanță cu această filozofie a grupului – și acest lucru nu a fost contestat.

De asemenea, în timp ce multe societăți de investiții în capital privat au nevoie de creștere pe termen scurt, noi existăm din 1970 și avem o viziune pe termen lung – facem ceea ce este mai bine și corect pe termen lung.

Cum vă asigurați că recrutați o echipă care să reflecte valorile companiei dumneavoastră?

Pentru noi este important să ne asigurăm că ne potrivim cultural, deoarece suntem o companie foarte orientată spre oameni. Și, deși mă implic în recrutarea cadrelor de conducere din întregul grup, pentru rolurile tehnice, filosofia mea este că echipele de conducere din cadrul fiecărei companii operaționale sunt experte în ceea ce fac și sunt cele mai în măsură să înțeleagă și să identifice seturile de competențe și personalitățile care vor funcționa în cadrul echipelor lor existente. Competențele sunt importante, dar atitudinea și personalitatea sunt esențiale și avem nevoie de oameni care să se integreze și să împărtășească valorile companiei. Apoi, trebuie să le prezentăm rolul și strategia mai largă a Grupului.

Este o abordare condusă de companie, cu sprijin la nivelul Grupului. Ca atare, avem o echipă de personal centralizată care ne ajută să ne asigurăm că avem o abordare coerentă a recrutării, precum și o gamă diversă de talente în întreaga organizație.

Sunteți bucuroși să oferiți un model de lucru hibrid de tip home/office post-covidență?

Da. Am menționat într-o întrebare anterioară că misiunea colectivă a Grupului Bailie este de a face o diferență pozitivă în societate, iar acest lucru se aplică, de asemenea, personalului nostru și culturii organizației noastre. Ca atare, credem că este important să le oferim colegilor posibilitatea de a avea flexibilitatea de a alege unde și când să lucreze.

Aveți vreun sfat pentru gestionarea eficientă a furnizorilor și clienților?

Relațiile care sunt dominate de contracte sunt problematice încă din prima zi. Cele mai bune sunt cele în care dumneavoastră și furnizorii dumneavoastră lucrați pentru a avea un rol strategic comun. De asemenea, este esențial să existe transparență în ceea ce organizația dumneavoastră încearcă să realizeze și să nu fiți prescriptiv în ceea ce privește modul în care se poate ajunge acolo – spiritul de deschidere și onestitate va genera cele mai bune idei.

De asemenea, este esențial să realizați și să acceptați că nicio relație nu este lipsită de probleme. Aveți o responsabilitate comună în ceea ce privește rezolvarea problemelor și nu ar trebui să existe o împărțire a vinei – aprecierea faptului că toată lumea face o treabă bună și lucrează împreună este fundamentul oricărei relații de afaceri de succes.

Aveți vreun sfat financiar sau privind fluxul de numerar pentru noile întreprinderi aflate la început de drum?

Cele mai multe întreprinderi noi nu eșuează pentru că ideea nu este bună sau pentru că oamenii nu sunt talentați și dedicați, ci pentru că rămân fără bani. Prin urmare, sfatul meu numărul unu este să păziți banii cu grijă. Cu cât mai mult capital intrați la început, cu atât mai mult puteți proteja și ajuta afacerea să se dezvolte. În urma acestui lucru, fii prudent și cu modul în care îl folosești.

Dacă ați putea cere guvernului să schimbe un singur lucru pentru întreprinderi, care ar fi acela?
Să le ofere întreprinderilor claritatea pe termen lung de care au nevoie în ceea ce privește infrastructura corporativă. Actualul ciclu electoral recompensează luarea deciziilor pe termen scurt, iar aceasta este o problemă personală pentru mine, deoarece politicienii sunt stimulați cu un tip de comportament greșit.

guvernul și companiile din Regatul Unit trebuie să se așeze împreună și să poarte discuții despre ceea ce au nevoie organizațiile pentru investiții și planificare pe termen lung, iar acest lucru trebuie să devină un acord transpartinic.

Care este atitudinea dumneavoastră față de concurenți?
Indiferent de industria în care activezi, este important să privești concurența ca pe un lucru bun. Adesea, aceasta este cea care îi determină pe toți să se îmbunătățească și creează opțiuni pentru consumatori. Este, de asemenea, o piatră de temelie a învățării – sunt încântat de conversațiile cu alți lideri de afaceri, deoarece acest lucru oferă șansa de a împărtăși idei și de a ne inspira reciproc.

Aveți gânduri despre viitorul companiei dumneavoastră și despre visele dumneavoastră?
În ceea ce mă privește, mi-ar plăcea să continui dinamica de familie în viitor – să văd firma ca parte a familiei Bailie pentru generațiile viitoare. Și mă simt privilegiat să am rolul de a conduce compania până la următoarea generație.

De asemenea, gândurile și visele mele sunt ca Grupul să continue să lase o moștenire. Una care să arate cum am făcut o diferență pozitivă pentru comunitățile în care lucrăm – fie că este vorba de revoluționarea modului în care se asigură serviciile de poliție, de menținerea siguranței în Marea Britanie prin colaborarea cu forțele armate sau de asistența socială. Dacă continuăm să adăugăm valoare comunităților pe care le servim, atunci facem ceva bun.