„Get Over It”: Primark rezistă să se mute online, în ciuda șocului pandemic

Pe măsură ce Covid-19 a făcut ravagii în toată Europa în 2020, managerii Primark au putut doar să urmărească cum rivalii online s-au acționat pentru a furniza tricouri, hanorace și pijamale pentru clienții săi blocați. Fără un canal de vânzări online, magazinul de îmbrăcăminte cu reducere s-a confruntat cu închiderea totală și ar arde 100 de milioane de lire sterline în numerar în fiecare săptămână. Centrala de retail, care era de așteptat să obțină un profit operațional de 1 miliard de lire sterline în anul până în septembrie 2020, a ajuns să obțină mai puțin de o treime din acesta. Dar nici măcar bilanțul din cauza pandemiei nu a convins Primark să accepte în sfârșit cumpărăturile online.” George Weston, directorul executiv al proprietarului lanțului, Associated British Foods, a declarat pentru Financial Times că, deși este „o presupunere bună” că Covid a schimbat industria pentru totdeauna, trimițând cumpărătorii permanent online, creșterea cotei de piață a Primark în comparație cu înainte de pandemie a sugerat că nu era corect. Weston este ferm că Primark „este și a fost întotdeauna un comerciant cu amănuntul” și a spus că evoluția într-o afacere de comerț electronic cu livrare la domiciliu pur și simplu nu se va întâmpla. „La punctele noastre de preț și la dimensiunea coșurilor noastre [online] nu ia doar o mică parte din marjă, ci ia tot”, a spus el. „Treceți peste asta”, a fost mesajul său direct către cei care sfătuiesc altfel. Cu toate acestea, supraviețuind închiderii bruște a 191 de magazine din Regatul Unit și a sutelor de magazine. a altora din Europa a fost o provocare pe care firma ar prefera să nu o repete.” Am luat linia de credit revolving și am pus-o în conturile noastre bancare, am revizuit termenii și condițiile notele noastre de plasament privat și am spus că companiile noastre alimentare vor genera cât mai mult numerar. pe cât posibil”, și-a amintit Weston.Pe măsură ce săptămânile de izolare s-au transformat în luni, alți retaileri britanici de îmbrăcăminte, cum ar fi Marks și Spencer, și-au extins ofertele online. Primark s-a gândit să folosească o piață precum Zalando sau Asos pentru a vinde, dar a exclus rapid acest lucru. „Odată ce magazinele au început să se redeschidă, am știut că nu ar trebui să facem acest lucru”. Vânzările companiei sunt încă sub nivelurile de dinainte de pandemie pe unele piețe europene, dar Primark a spus că acest lucru se datorează adesea faptului că piața generală de îmbrăcăminte s-a contractat și cota de piață a crescut efectiv în multe țări. Dar unii cred că poziția online a Primark este nesustenabilă pe termen lung. O persoană care a lucrat la lanțul de modă a subliniat că Marea Britanie și multe dintre celelalte piețe cheie ale sale sunt relativ mature și că clienții săi de bază se așteptau din ce în ce mai mult să poată face cumpărături online. „Nu pot deveni singurul revânzător din lume [that] nu ofera [ecommerce]a spus persoana.Chiar și Walmart din SUA, un retailer cu preț scăzut inițial reticent să tranzacționeze online, a decis în cele din urmă că „trebuie să intre și să învețe cum să funcționeze.” părți din Anglia – aproximativ 6% din activele sale totale. Mini-trialul a fost atât de popular încât site-ul companiei s-a prăbușit când a fost lansat – și ar putea fi extins. Richard Chamberlain, analist la RBC, a spus că serviciile click-and-collect care au condus la apariția în magazine au fost încercate de retaileri precum Sports Direct și H&M, dar vânzările adăugate au fost utile mai degrabă decât au schimbat jocul. [ecommerce] ca altceva decât diluarea marjelor.” Vânzările online prezintă, de asemenea, pericole pentru proprietatea magazinului. „Dacă 20% din vânzările tale migrează online, baza de costuri în magazine nu se schimbă”, a spus fostul insider Primark. „Pur și simplu nu vor să se întâmple asta”. Pe de altă parte, Primark speră că clicul și colectarea ar putea duce la un anumit grad de achiziții „reîncărcate” în magazine, deoarece clienții ridică un alt pachet de brățări de 1 GBP sau o perie de păr de 90 de lei pe lângă comanda lor.internațională a Primark” srcset=”https://www.ft.com/__origami/service/image/v2/images/raw/https%3A%2F%2Fd6c748xw2pzm8.cloudfront.net%2Fprod%2F00624250-8136-11ed-b6a8-f9f0634b428e-standard.png?dpr=1&fit=scale-down&quality=highest&source=next&width=700 1x, https://www.ft.com/__origami/service/image/v2/images/raw/https%3A%2F%2Fd6c748xw2pzm8.cloudfront.net%2Fprod%2F00624250-8136-11ed-b6a8-f9f0634b428e-standard.png?dpr=2&fit=scale-down&quality=medium&source=next&width=700 2x”/>Lanțul nu este singurul care se ferește de la cumpărăturile online. Grupurile de supermarketuri Aldi și Lidl au stat departe de comerțul electronic. Așa-numitele „discounteri de varietate”, precum B&M și Home Bargains în Marea Britanie și Action în Europa s-au luptat și cu economia. Primark, împreună cu alți discounteri din toate sectoarele, au privit deschiderea de noi magazine, adesea în țări noi, ca pe o modalitate mai fiabilă și mai profitabilă de a crește. „Am încercat [online shopping]a declarat Mat Ankers, director financiar al retailerului de îmbrăcăminte cu discount Pepco din Polonia. „Dar clienții noștri doresc să facă cumpărături cu noi în magazinele noastre, iar magazinele rămân motorul principal al creșterii noastre.” Compania deschide sute de magazine noi în fiecare an în Europa Centrală, de Est și de Sud. În mod similar, Primark, fondată la Dublin în 1969, plănuiește să adauge România și Slovacia celor 14 țări în care operează deja.Un magazin Primark din Madrid atrage mulțimi de cumpărători © Marcos del Mazo/LightRocket/Getty Images Abordarea lanțului de modă față de expansiunea internațională este, de obicei, să înceapă puțin și să învețe. În Statele Unite și-a plantat primele steaguri la Boston datorită prezenței puternice irlando-americane. Dar când a devenit rapid clar că hainele erau populare în rândul clienților hispanici, ea și-a deschis magazinul în Florida. În New York, managerii au observat că un număr disproporționat de clienți proveneau din grupuri cu venituri mici, așa că Primark s-a concentrat inițial pe cartierele suburbane din New York, mai degrabă decât pe flagship-urile de pe Fifth Avenue din Manhattan. Această abordare treptată și refuzul lui de a-i urmări pe colegi online. este ajutat de structura sa de proprietate. AB Foods este deținută în majoritate de familia Weston, acționari conservatori de multă vreme care au alimentat retailerul ca parte a unui conglomerat de modă veche care include și producția de zahăr și produse alimentare.

Citește și

Economie · 1 Oct

ANAF verifică folosirea personală a amenajărilor de agrement și a bunurilor de lux plătite de firme

Economie · 25 Sep

Apartamentele închiriate turiștilor ar urma să aibă număr unic, iar platformele să raporteze date

Economie · 24 Sep

Statul s-a împrumutat la 7,42% pe an, iar randamentul obligațiunilor pe 10 ani a urcat la 7,41%

Parteneri Articole recomandate din rețeaua noastră

Lyla Cum soliciți ajutorul de deces în 2026. Poți primi 9.192 de lei dacă ai plătit înmormântarea unui pensionar Revista Ioana Pictură cu lilieci și Halloween la Antipa. Cât plătesc părinții pentru atelierele din vacanță Financiarul Câți bani din YouTube și rețele sociale poți câștiga în România. Cum calculezi ce îți rămâne după taxe Dolce Sport Lazio trece cu trei puncte peste Interul lui Cristi Chivu după 6-2 cu Sassuolo GetPony Renault cere costuri cu 20-30% mai mici la Dacia Mioveni. Angajații primesc compensații pentru plecări voluntare Bravonet A murit Susan Saint James, actrița din „Kate & Allie”. Avea 80 de ani