Google a fost acuzat că a profitat de poziția sa dominantă pe piață pentru a îngreuna căutarea unui serviciu de e-mail rival.
Tuta Mail – care spune că are peste zece milioane de utilizatori în întreaga lume – susține că, din martie, nu mai apare în mod proeminent în căutările Google pentru „e-mail criptat”.
Compania a depus o plângere la UE, susținând că Google – care are propriul său serviciu Gmail, extrem de popular – a adus prejudicii unei afaceri rivale.
Google a negat acuzația, insistând că Tuta rămâne „ușor de accesat” prin intermediul motorului său de căutare.
În plângerea sa, Tuta notează că „clasamentul” său – cât de sus apare în rezultatele de căutare ale Google – a scăzut dramatic în martie 2024 pentru căutări precum „e-mail securizat”.
Ca urmare, vizitele lunare la paginile de pe site-ul său au scăzut cu aproape 90%, susține Tuta în plângerea oficială adresată UE.
„La începutul lunii martie 2024, Google a încetat brusc să mai afișeze site-ul nostru pentru mii de cuvinte-cheie”, a scris aceasta în plângere.
În urma acestei schimbări, traficul către site-ul său web provenea doar din căutări care menționau numele produselor sale.
„Google trebuie să oprească imediat această limitare incorectă a afișării site-ului nostru în rezultatele căutărilor”, a declarat Matthias Pfau, cofondator al Tuta Mail.
Algoritmul Google folosește o serie de factori, externi pentru a determina clasamentul rezultatelor căutării. Atunci când algoritmul este actualizat, acesta poate avea un impact mare asupra întreprinderilor care se bazează pe vizitele pe care căutările le trimit pe site-urile lor web.
La începutul lunii martie a avut loc o actualizare, în urma căreia Google a avertizat că vor exista mai multe fluctuații în clasament decât de obicei.
Dar Google neagă că actualizările sale sunt menite să favorizeze un anumit site web, inclusiv pe al său.
„Actualizările privind clasamentul de căutare nu urmăresc în mod absolut să favorizeze produsele Google, sau orice alt site web anume. Furnizorul de e-mail în cauză este ușor de accesat la nivel global pe Search”, a scris Google.
Gmail are peste un miliard de utilizatori la nivel mondial. Tuta susține că serviciile de e-mail „de nișă”, cum ar fi al său, nu vor putea deveni concurenți serioși dacă nu apar pentru termeni de căutare obișnuiți.
Într-o postare pe blog, extern firma a acuzat compania că a încălcat o nouă lege europeană intrată în vigoare în martie, care a desemnat unele firme mari, inclusiv Google, drept „gatekeepers”, supuse unor restricții legale suplimentare.
Printre acestea se numără și faptul de a nu-și trata propriile servicii mai favorabil decât pe cele ale rivalilor.
„Google, în rolul său de gatekeeper, are un impact asupra profiturilor și comercializării serviciului nostru privat de e-mail Tuta Mail – un concurent direct al Gmail de la Google, ceea ce contravine Legii privind piețele digitale”, a scris compania.
Dar, potrivit unui purtător de cuvânt al Google, Tuta se clasează deasupra Gmail pentru o serie de căutări legate de e-mail, inclusiv cele care nu o menționează ca marcă și cele la care a făcut referire pe blogul său.
Sursa: bmmagazine.co.uk
