În ce fel diferă marketingul atunci când se face publicitate pentru un public cald sau rece?

Marketingul nu este niciodată o soluție unică pentru toți. Diferitele audiențe necesită abordări diferite, iar înțelegerea nuanțelor legate de direcționarea către audiențe calde și reci este esențială pentru întreprinderile mici.

Două categorii cheie, adesea discutate, sunt audiențele calde și reci. Deși acești termeni ar putea suna ca niște condiții meteorologice, ei au o semnificație semnificativă în publicitate.

Fiind o agenție de social media din Londra, specializată în marketing și publicitate, explorăm modul în care strategiile dvs. de marketing vor fi și ar trebui să difere atunci când faceți publicitate către aceste grupuri distincte.

Ce sunt audiențele calde și reci?

Publicul cald

Acest grup este format din persoane care sunt deja familiarizate cu marca sau produsele dumneavoastră. Este posibil ca aceștia să vă fi vizitat site-ul web, să se fi abonat la newsletter sau să se fi implicat în conținutul dvs. pe rețelele de socializare. Publicul cald are un anumit grad de încredere și interes față de ofertele dvs.

Imaginați-vă că sunteți la o petrecere la care cunoașteți majoritatea oamenilor. Aceștia sunt prietenii, cunoștințele și colegii dumneavoastră. Audiențele calde sunt destul de asemănătoare în contextul marketingului. Acestea constau în persoane care au interacționat deja cu marca dvs. sau au manifestat un anumit nivel de interes.

Publicurile calde pot include:

• Vizitatorii site-ului web: Persoanele care au vizitat site-ul dvs. web.
• Abonați la e-mail: Cei care și-au împărtășit de bunăvoie adresele de e-mail.
• Cei care se implică în social media: Persoanele care au apreciat, împărtășit sau comentat postările dvs. din social media.
• Clienții anteriori: Orice persoană care a mai făcut o achiziție sau a mai utilizat serviciile dumneavoastră.

Audiențe reci

Pe de altă parte, audiențele reci sunt persoane care au avut o interacțiune minimă sau deloc cu brandul dumneavoastră. S-ar putea să nu știe nici măcar de existența dumneavoastră. Angajarea și conversia audiențelor reci poate fi mai dificilă, deoarece, în esență, începeți de la zero.

Considerați-i ca fiind niște străini pe care îi întâlniți pentru prima dată la o adunare. Le invadați spațiul fără permisiunea lor, expunându-i la informații noi, adică la marca dvs.

Publicul rece se află, de obicei, la începutul călătoriei lor de client. Acestea constau din:

• Nou-veniți: Persoane care tocmai au descoperit marca sau afacerea dvs.
• Prospecți: Persoane care s-ar putea să se potrivească demograficului țintă, dar care nu s-au implicat niciodată cu marca dvs.
• Vizitatori aleatori ai site-ului web: Cei care au dat peste site-ul dvs. web prin intermediul motoarelor de căutare sau prin alte mijloace.
• Scrolleri din social media: Utilizatorii care nu s-au implicat încă în conținutul social media.

De ce contează audiențele calde și reci?

Mesaje personalizate

Știind dacă publicul dumneavoastră este cald sau rece, vă ajută să elaborați mesaje adecvate. Audiențele calde pot răspunde bine la oferte sau conținut care le aprofundează interesul existent. Publicul rece are nevoie de conținut introductiv și informativ pentru a stârni curiozitatea.

Alocarea bugetului

Bugetul de publicitate poate fi utilizat mai eficient atunci când știți cine este ținta. Audiențele calde pot fi mai receptive la anunțurile axate pe conversie directă, în timp ce audiențele reci beneficiază de campanii de conștientizare mai ample.

Ratele de conversie

Publicul cald are, de obicei, rate de conversie mai mari, deoarece este deja familiarizat cu marca dvs. Publicul rece necesită mai multă atenție și ar putea avea rate de conversie inițiale mai mici.

Dezvoltarea relațiilor

Audiențele calde oferă o oportunitate de a construi relații de durată și de a promova loialitatea față de marcă. Publicul rece reprezintă un potențial de creștere prin extinderea bazei de clienți.

Strategia de conținut

Conținutul poate fi adaptat pentru a se adresa atât publicului cald, cât și celui rece. Publicul cald ar putea aprecia ghiduri de produs aprofundate, în timp ce publicul rece are nevoie de conținut introductiv atractiv.

Marketingul pentru publicul cald

• Conținut personalizat: Publicul cald apreciază conținutul personalizat. Așadar, asigurați-vă că profitați de datele pe care le-ați colectat pentru a vă adapta mesajele, ofertele și recomandările la nevoile și preferințele lor specifice.
• Campanii de reangajare: Folosiți marketingul prin e-mail și reclamele de retargeting pentru a reaprinde interesul publicului cald. Evidențiați noile oferte, împărtășiți povești de succes și reamintiți-le valoarea pe care o oferă marca dvs.
• Vânzarea în plus și vânzarea încrucișată: Publicul cald este mai receptiv la upselling și cross-selling. Puteți prezenta produse sau servicii complementare care îmbunătățesc achizițiile lor existente.
• Profitați de recenzii și mărturii: Puneți în evidență recenziile și mărturiile clienților. Feedback-ul pozitiv din partea altora care se află în locul lor poate spori încrederea și poate încuraja publicul cald să acționeze.

Marketingul către publicul rece

• Conținut educațional: Publicul rece are nevoie să fie educat cu privire la marca și ofertele dumneavoastră. Pentru aceasta, ar trebui să vă concentrați pe crearea unui conținut informativ și atractiv care să vă prezinte afacerea, să abordeze punctele de durere și să vă demonstreze expertiza.
• Campanii de conștientizare: Ar trebui să investiți în campanii de conștientizare a brandului pentru a vă prezenta afacerea unor audiențe reci. Aceste campanii trebuie să se concentreze pe crearea recunoașterii și pe stârnirea curiozității, mai degrabă decât pe conversii imediate. Așadar, asigurați-vă că ați stabilit corect obiectivul și tonul conținutului dumneavoastră.
• Generarea de lead-uri: Implementați strategii de generare de lead-uri pentru a capta informații de contact de la publicul rece. Oferiți resurse valoroase, cum ar fi cărți electronice, webinarii sau teste gratuite, în schimbul datelor lor.
• Tactici de remarketing: După introducerea inițială, utilizați tehnici de remarketing pentru a hrăni clienții potențiali. Arătați-le conținut personalizat, oferte și studii de caz care evidențiază beneficiile produselor sau serviciilor dvs.
• Dovada socială: Chiar și pentru publicul rece, dovada socială poate fi convingătoare. Puneți în evidență aprobările, premiile sau recunoașterea din industrie pentru a crea încredere și credibilitate.

Un marketing eficient necesită o înțelegere nuanțată a familiarității publicului dumneavoastră cu marca dumneavoastră. În timp ce audiențele calde apreciază strategiile personalizate și de consolidare a încrederii, audiențele reci au nevoie de abordări educaționale și axate pe conștientizare. Prin adaptarea eforturilor de marketing la nevoile specifice ale fiecărui grup, afacerea dvs. poate maximiza implicarea, conversiile și succesul general în lumea competitivă a marketingului.