James Constantinou CEO și fondator Posh Pawn Brokers

Un nume celebru, ca orice antreprenor, James a trebuit să înceapă de undeva

James Constantinou este antreprenor, CEO și fondator al Prestige Pawnbrokers,

Poate că l-ați văzut pe James în emisiunea sa TV „Posh Pawn”, noi mergem în culise pentru a vorbi cu omul care a creat un imperiu de mai multe milioane de lire prin combinarea tenacității, cunoștințelor și cunoștințelor comerciale.

Având în vedere că fluxul de numerar este cel mai redus din ultima vreme, mulți proprietari de afaceri caută să strângă sume mari de bani, instantaneu. Scopul Posh Pawn este de a îndeplini această cerință, care este gestionată de cei mai buni evaluatori din sector și de accesul la datele de vânzare.

Care este USP-ul dvs.

Oferim împrumuturi instant cu numerar garantate cu TOATE bunurile/valorile de lux, de la artă, vin, bijuterii, ceasuri, genți de mână, bărci, avioane – dar USP-ul nostru este că acoperim un spectru atât de larg de clase de active și putem elibera fonduri împotriva tuturor acestor active mai repede decât oricine altcineva din Marea Britanie.

Ce v-a determinat să vă începeți afacerea – ați vrut să zdruncinați status quo-ul sau a fost un gol pe piață pe care l-ați putut umple?

În urma prăbușirii Lehman Brothers și a declinului piețelor în 2008, a existat cu siguranță un gol de umplut pe piață și, deși nu mi-am propus să zdruncin status quo-ul, cu siguranță am făcut-o. Am schimbat percepția publicului asupra cămătăriei și a industriei.

Nu pot nega că provocarea de a face ceva nou m-a magnetizat în arenă, dar oportunitatea de a avea de-a face cu niște obiecte uimitoare și, ocazional, neprețuite a fost o mare atracție pentru mine.

Care sunt valorile mărcii tale?

Transparent-Op deschis-Fair

Cred că oamenii ne respectă valorile și nu există absolut nicio agendă ascunsă.

Creditele noastre sunt simple și directe, nu există costuri ascunse.

Vrem să facem bani din serviciul nostru și cred că clienții noștri respectă acest lucru.

Valorile dvs. vă definesc procesul decizional?

Absolutely….Serviciul nostru este 100% personalizat, iar echipele noastre sunt instruite să gestioneze fiecare caz în parte, ținând cont de valorile noastre fundamentale.

Afacerile repetate sunt un factor major al succesului nostru.

Cultura de echipă este parte integrantă a afacerii dumneavoastră?

Angajăm peste 50 dintre cei mai buni evaluatori și evaluatori de pe piața bunurilor de lux second-hand, iar cunoștințele noastre colective sunt infinite. Interacționăm și ne folosim reciproc punctele forte și pasiunile – acesta este modul în care putem funcționa eficient și rapid și în care concurenților noștri le este greu să țină pasul.

Ce faceți pentru a face un efort suplimentar pentru a arăta echipei dvs. că o apreciați?

Avem exerciții de consolidare a echipei și acestea sunt stimulate prin structura noastră de bonusuri, dar este mult mai mult decât atât, consider că întreaga echipă face parte dintr-o familie care realizează ceva foarte special, de la magazin până la cele mai înalte niveluri de conducere.

Sunt foarte apreciați de mine în mod individual și sunt apreciați – acest lucru se pierde atât de des la locul de muncă, iar talentul individual ar trebui apreciat mai mult.

În ceea ce privește mesajele dvs., credeți că vă adresați direct consumatorilor într-un mod clar?

Cred că mesajul nostru este foarte clar, iar emisiunea TV Posh Pawn a făcut o treabă excelentă în reprezentarea industriei și în transmiterea mesajului nostru.

Care este părerea dumneavoastră despre inflație și ratele dobânzilor – aveți de gând să le transferați clienților dumneavoastră sau să lăsați marjele să fie afectate și să răsplătiți loialitatea clienților în aceste vremuri mai grele?

Nu avem nevoie să ne modificăm ratele în perioade de adversitate. Tendința este în creștere, iar cererile clienților noștri sunt mai frecvente, astfel încât acest lucru acoperă mai mult decât orice costuri suplimentare pe care afacerea le suportă din cauza acestor probleme.

Cât de des evaluați datele pe care le extrageți și vă adresați KPI-urilor și de ce?

Datele sunt analizate aproape zilnic și ne adaptăm instantaneu la orice nevoi cheie. Acesta este unul dintre avantajele majore ale calității de proprietar operator.

Tehnologia joacă un rol mult mai important în gestionarea zilnică a companiei dvs.?

Deși sunt un technofob, nu pot scăpa de ea – da, joacă un rol din ce în ce mai important în ceea ce facem, mai ales când vine vorba de analiza datelor.

Care este atitudinea dumneavoastră față de concurenții dumneavoastră?

Nu sunt preocupat de concurenții mei, vreau doar să fiu cel mai bun în ceea ce fac. Dacă consider că nu sunt cel mai bun, atunci mă duc și fac altceva… Nu există premii pentru locul doi.

Aveți vreun sfat pentru cei care încep în afaceri?

Studiați-vă piața și tendințele, dezvoltați un USP care nu este ușor de copiat și munciți din greu.

Asigurați-vă că este într-un domeniu care vă pasionează.

În calitate de principal factor de decizie al afacerii, poți fi supus unei mari presiuni. Ce faceți pentru a vă relaxa, reîncărca și perfecționa concentrarea?

Aici ar trebui să vă spun povești despre plimbări lungi la țară și prânzuri la pub urmate de excursii la teatru. Adevărul este că, dacă nu sunt ocupat să dezvolt noi concepte, să găsesc locații pentru noi magazine sau să mă gândesc la următoarea afacere importantă, atunci nu sunt relaxat sau concentrat, ci mă simt cel mai bine când lucrez.

Credeți în metoda de lucru de 12 săptămâni sau faceți strategii de planificare mult mai lungi?

Nu am auzit de metoda de lucru pe 12 săptămâni și majoritatea strategiilor sunt gândite stând în pat și încercând să dorm.

Care este strategia ecologică a companiei dumneavoastră?

Ca afacere, avem o contribuție la durabilitate, deoarece bunurile de lux pe care le comercializăm sunt toate second-hand. Ca toată lumea, suntem preocupați de mediu și facem tot ce putem la locul de muncă. Așteptăm ca politica guvernamentală actuală și cea nouă să ne ajute pe toți să ne concentrăm mai mult asupra mediului și să ne asigurăm întotdeauna că ne jucăm rolul. M-am oprit în a furniza echipei super lipici și un serviciu de navetă către M25.

Ce trei lucruri sperați să puneți în aplicare în următoarele 12 luni?

Încă 6 magazine operaționale, o pauză de două săptămâni într-un loc cald și un titlu de cavaler.

Exact asta. Mulțumesc James.

Cherry Martin

Cherry este editor asociat al business Matters și are responsabilitatea de a planifica și scrie viitoarele articole, interviuri și articole mai detaliate pentru ceea ce este acum cea mai mare sursă tipărită și online de știri actuale despre afaceri din Marea Britanie.