Lee Bryan, CEO al Arcus Compliance

Da. Una dintre valorile noastre este transparența, așa că întotdeauna încercăm să înțelegem mai întâi aspirațiile lor comerciale. Apoi, elaborăm o strategie de conformitate care să se potrivească cu acestea și care să le permită să își comercializeze produsele fără teama de aplicare a legii pentru produsele neconforme.

Ce părere aveți despre inflație și ratele dobânzilor – aveți de gând să le transferați clienților dumneavoastră sau să lăsați marjele să fie afectate și să recompensați loialitatea clienților în aceste vremuri mai dificile?

Nu. Oferim un serviciu care acționează ca o extensie a companiei lor. Nu avem de gând să ne majorăm prețurile din cauza inflației.

Cât de des evaluați datele pe care le extrageți și vă adresați KPI-urilor și de ce?

Datele noastre sunt evaluate în mod constant, din cauza diferitelor părți în mișcare din cadrul conformității. Este esențial să ne ținem la curent cu orice modificări de reglementare și să le comunicăm clienților noștri cât mai curând posibil.

Tehnologia joacă un rol mult mai important în activitatea de zi cu zi a companiei dumneavoastră?

Da, am investit masiv în software proprietar. Având propriul nostru software nu este doar un USP, dar ne permite să ne ocupăm de sarcini într-o fracțiune din timpul necesar unui om pentru a le rezolva. Aceasta înseamnă că ne menținem numărul de angajați scăzut, precum și costurile. Scopul nostru este de a oferi un departament de conformitate externalizat la o fracțiune din costul pe care l-ar avea „in-house”.

Care este atitudinea dumneavoastră față de concurenții dumneavoastră?

Nu ne preocupă concurenții noștri. Ne concentrăm doar pe culoarul nostru de înot și ne propunem să devenim mai buni decât am fost înainte. Competiția devine atunci irelevantă.

Aveți vreun sfat pentru cei care încep în afaceri?

Așteptați-vă ca drumul să fie accidentat, pentru ca atunci când apare o problemă să nu fiți la fel de tulburați de ea ca și când v-ați aștepta la o navigație ușoară. Asigurați-vă că aveți suficienți bani pentru a acoperi costurile în timp ce vă construiți reputația, iar această reputație vă va lua 3-5 ani să o construiți.

În calitate de principal factor de decizie al afacerii, poate fi un loc singuratic și sub presiune. Ce faceți pentru a vă relaxa, reîncărca și perfecționa concentrarea?

Am învățat meditația transcendentală la scurt timp după începerea afacerii. A fost o schimbare radicală pentru mine. M-a făcut să realizez că nu mă pricep la toate și că ar trebui să renunț la tot ceea ce nu mă pricep și să mă concentrez pe ceea ce mă pricep. TM joacă și astăzi un rol important în viața mea și mă menține relaxat și concentrat.

Credeți în metoda de lucru de 12 săptămâni sau faceți strategii de planificare mult mai lungi?

Nu, nu este ceva ce urmez. Sunt destul de dependent de muncă și muncesc din greu tot timpul. Nu folosesc niciun program sau cele mai bune practici pentru creșterea afacerii, deși am ajuns în punctul în care aduc personal care se concentrează pe acest aspect, pentru a-mi permite să fiu persoana agresivă din vânzări care sunt.