Retailerii online independenți se tem să nu piardă vânzările timpurii de Crăciun, deoarece Royal Mail mută datele tăiate

Întreprinderile mici care se bazează pe Royal Mail pentru a-și livra produsele clienților înainte de Crăciun sunt obligate să-și ia ultimele comenzi de cadouri încă din acest weekend, deoarece restanțele poștale se acumulează deja, în timp ce o serie de greve ale lucrătorilor poștali se profilează în următoarele două săptămâni.

Alții lucrează non-stop pentru a se asigura că comenzile deja plasate ajung înainte de 25 decembrie.

Alex Stewart, co-fondatorul OneNine5, vinde online modelele sale premiate de genți de toaletă, huse și huse pentru laptop, care respectă eco-ul. Luna de tranzacționare dinaintea zilei de Crăciun reprezintă de obicei 30%-40% din vânzările sale pentru întregul an și se aștepta să plaseze comenzi de Crăciun de ultim moment până pe 21 decembrie.

Dar acum două săptămâni, din cauza grevelor, Royal Mail a împins acest termen cu cinci zile până vineri, 16 decembrie. Apoi, marțea trecută, partenerul lui Stewart, care postează și urmărește sute de livrări în fiecare zi pentru întreprinderile mici, l-a avertizat că comenzile plasate în acest weekend ar putea să nu ajungă până la Crăciun.

„Ei urmăresc analizele și datele prin propria lor livrare de comenzi”, a spus Stewart. „Și nu au încredere că Royal Mail va putea livra, garantat la timp pentru Crăciun, până pe 16 decembrie”.

Conștientă că alți curierii sunt „scârțâiți”, s-a gândit să angajeze o dubă pentru a-și face livrările săptămâna aceasta, dar costul a fost prea prohibitiv.

Acum a decis să treacă la o companie de curierat care oferă un serviciu de expediere în ziua următoare până pe 21 decembrie. Asta aproape i-a dublat costurile de livrare, dar nu vrea să înceapă noul an cu mai multe stocuri decât Crăciunul și este îngrijorat că orice altă opțiune de livrare ar putea să-și dezamăgească clienții și să-i strice reputația. „În acest moment, este greu pentru întreprinderile mici. Sper că clienții vor înțelege.”

Kirsty Devine, fondatoarea Simply Divine Things, a fost nevoită să nu mai ofere livrare de Crăciun pentru lenjeria de bucătărie și mobilierul moale lucrate manual, joia trecută. De când Royal Mail a mutat datele de expediere pentru Crăciun, a pus 15 ore pe zi, șapte zile pe săptămână. „Eu fac la comandă, așa că muncesc nebun pentru a umple comenzile pe care deja m-am angajat să le livrez înainte de Crăciun”, a spus ea.

Dar, în ciuda tuturor eforturilor sale, pentru a se asigura că mărfurile îi ajung până în Ajunul Crăciunului, el trebuie să-și modernizeze livrările de la clasa a doua la clasa întâi din buzunar: „Mă costă o avere”.

El estimează că va pierde 2.000 de lire sterline din profit – ceea ce face într-o lună – din cauza grevelor. „Am avut mare nevoie de un Crăciun fericit care să mă ajute. Dar, de îndată ce am încetat să mai fac reclame pentru livrarea de Crăciun, vânzările mele au scăzut”.

Tom Marshall a petrecut o săptămână făcând reclame de Crăciun pentru afacerea sa, PhotograFix, care vinde printuri fotografice color și modele la scară.

„Vor fi inutile după acest weekend”, a spus el. Datorită termenelor de expediere trecute, el îi avertizează pe clienți că este posibil să nu primească comenzile la timp pentru Crăciun decât dacă comandă într-o duminică. „Am pierdut o săptămână de vânzări potențiale”. Dar susține pe deplin grevele. „Problema mea este cu Royal Mail, nu cu muncitorii”, adaugă el.

Christian Laing, co-fondatorul Stand Out Socks, vinde șosete strălucitoare, cu design îndrăzneț, inspirate de fratele și cofondatorul său, Ross, care are sindromul Down. Frații donează cel puțin 20% din profituri către organizații de caritate, iar în 2021, au realizat 10% din vânzările lor anuale în ultima săptămână de vânzări înainte de Crăciun.

Anul acesta, temându-se de clienții dezamăgiți, aceștia se închid devreme și nu vor mai prelua comenzi după 12 decembrie. „Suntem absolut dezamăgiți că am simțit că este necesar să ne închidem mai devreme”, a spus Laing. „Ultima zi de plată a persoanelor dispărute pe 15 decembrie este un dezastru”.