Șase întrebări cheie pe care liderii afacerilor în creștere ar trebui să le ia în considerare

Lansarea unei afaceri aduce cu sine multe provocări. Și, când vine apoi vorba de extinderea, liderii vor trebui să se confrunte cu un cu totul alt set de chestiuni. Dar munca grea merită, iar recompensele sunt numeroase.

Doar 1% din IMM-urile din Regatul Unit sunt scale-up-uri, sau firme cu potențial de creștere ridicat, și totuși acestea generează aproape 500 de miliarde de lire sterline. Acest lucru echivalează cu o cincime (22%) din cifra de afaceri totală a IMM-urilor, ceea ce reprezintă o cifră semnificativă pentru o proporție atât de mică a întreprinderilor din țară.

Prin definiție, IMM-urile de mari dimensiuni sunt IMM-uri care au crescut cu 20% sau mai mult, în termeni de angajați sau cifră de afaceri, în ultimii trei ani. În prezent, în Marea Britanie există aproximativ 29 000 de astfel de întreprinderi, iar alte 13 000 de întreprinderi în curs de extindere le calcă pe urme. Fiecare dintre ele va fi, fără îndoială, în fruntea oportunităților și va veni cu idei și soluții strălucit inovatoare și va perturba piețele pe care operează.

Dar cum treci de la start-up la extindere? Dezvoltarea unei afaceri necesită un set de competențe diferite de cele necesare pentru a o lansa. Iată șase considerații cheie pentru liderii de afaceri care doresc să facă tranziția.

Care este scopul afacerii dumneavoastră?

Este important să înțelegeți de ce există afacerea dumneavoastră. Majoritatea oamenilor cred că este pentru bani, dar rareori acesta este motivul real. În timp ce siguranța financiară este importantă, există numeroase cercetări care arată efectul limitat al bogăției asupra fericirii.

Un studiu recent realizat la Universitatea din Bath examinează relația dintre venit și fericire. Se pare că, până la un anumit punct și într-un anumit set de circumstanțe, banii pot cumpăra fericirea. Dar, dincolo de acest punct, relația dintre cele două devine mult mai vagă și incertă. Există mulți alți factori care trebuie luați în considerare.

Singurul lucru care are un impact real asupra fericirii și, prin urmare, asupra succesului unei afaceri, este scopul acesteia. Acesta conectează echipa dumneavoastră, oferă o structură și oferă tuturor un impuls comun către obiective comune. Oamenii care lucrează într-o companie care are un sens al scopului semnificativ sunt mai fericiți și mai productivi, ceea ce oferă o șansă mai bună de succes și de creștere a afacerii.

Un studiu recent a constatat că angajații fericiți sunt cu 12% mai productivi decât cei nefericiți. Același lucru se întâmplă și când vine vorba de implicare – companiile care au angajați implicați se bucură de o profitabilitate cu 21% mai mare decât cele care sunt dezangajate.

Sunteți gata să faceți o schimbare sistemică?

Schimbarea reală necesară pentru a muta o afacere de la start-up la extindere poate fi dezordonată, dificilă și imprevizibilă – iar proprietarii și liderii de afaceri trebuie să fie pregătiți pentru asta.

Este nevoie de curaj și de o anumită cantitate de risc pentru a trece la nivelul următor – pentru a fi gata să aruncați o privire sinceră asupra modului în care este condusă afacerea dumneavoastră, asupra a ceea ce este bun și a ceea ce trebuie îmbunătățit. De ce lucrați așa cum lucrați? Sunt procesele dumneavoastră ceea ce ar trebui să fie? Faceți lucrurile în același mod în care le-ați făcut întotdeauna sau îi imitați pe alții?

Una dintre cele mai recente și mai importante schimbări sistemice în întreprinderile britanice este provocarea privind timpul de lucru. Cei mai mulți lucrează de luni până vineri, într-un ciclu de la 9.00 la 17.00. Dar impulsul tot mai mare al săptămânii de lucru de patru zile – care a fost adoptată definitiv de Tyler Grange în urma unui proiect pilot de succes – sfidează ceea ce a fost norma timp de decenii. Ca urmare, productivitatea și fericirea angajaților au crescut semnificativ, iar oboseala și absenteismul au scăzut. Dar nu trebuie să fie neapărat o săptămână de patru zile – ar putea fi orice model de lucru care este mai relevant pentru modul în care ne trăim viețile astăzi.

Așadar, care sunt practicile dumneavoastră standard și au nevoie de o schimbare? Chiar trebuie să vă gândiți la acest aspect, pentru că schimbările la locul de muncă se produc într-un ritm amețitor. Trebuie să vă adaptați, altfel veți înceta să mai fiți relevanți și vă veți pune afacerea în pericol.

Sunteți angajat în ceea ce privește ESG și impactul social?

ESG nu este doar o modalitate prin care afacerea dumneavoastră poate deveni mai eficientă, poate intra pe noi piețe și poate câștiga noi clienți. Ea are, de asemenea, un rol major în modelarea societății și a modului în care trăim. Prin urmare, este responsabilitatea fondatorilor și a liderilor de afaceri să găsească modalități de a o ajuta să prospere și, în acest fel, vor contribui în mare măsură la îndeplinirea scopului lor semnificativ.

S-au dus zilele în care puteai să stai pe margine și să lași Mediul, Socialul și Guvernanța în seama politicienilor. ESG este noua politică a afacerilor, iar angajații, clienții, furnizorii și partenerii cer cu toții ca întreprinderile să o ia în serios.

În lipsa unei strategii care să abordeze aceste aspecte, recrutarea, vânzările și achizițiile devin mult mai dificile decât ar trebui să fie. Odată dezvoltată și împărtășită, se va crea un sentiment de scop care va merge mult dincolo de câștigurile financiare – oferind întreprinderilor siguranța și capacitatea de a se dezvolta, indiferent de obstacolele care le apar în cale.

Acordați o importanță egală sănătății fizice și mentale a angajaților dumneavoastră?

Acele întreprinderi de mari dimensiuni care își schimbă modul de gândire cu privire la modul în care își pot ajuta oamenii să se dezvolte vor avea cel mai mare impact și randament al investiției. Având în vedere că sănătatea mintală a devenit problema definitorie pentru profesioniștii în resurse umane la nivel național, abordarea directă a acesteia este crucială pentru creștere.

Aproape unul din cinci adulți din Marea Britanie a fost nevoit să își ia concediu de la serviciu în ultimul an din cauza stresului. Un studiu recent sugerează că Regatul Unit riscă să devină o „națiune epuizată” din această cauză, iar un alt studiu menționează că problemele de sănătate mintală legate de muncă s-au dublat și costă în prezent 118 miliarde de lire sterline pe an pentru întreprinderile din țară.

Este nevoie de o schimbare radicală pentru a combate acest val și trebuie să punem în aplicare măsuri mai eficiente pentru a-i proteja pe cei care se luptă. Acestea ar trebui să se afle în centrul strategiei de păstrare și recompensare a angajaților unei companii și nu ar trebui să fie întreprinse de departamente de resurse umane entuziaste cu puțină experiență.

Îmi pare rău, dar nu este suficient să existe un personal de prim-ajutor pentru sănătate mintală și aplicații de wellness. În schimb, angajaților ar trebui să li se ofere sprijin real și inițiative reale care pot face diferența în ceea ce privește bunăstarea lor mentală, precum și îmbunătățirea sănătății lor fizice, a motivației, a moralului și a productivității.

Un număr tot mai mare de întreprinderi le oferă angajaților acces ușor la psihologi și consilieri interni – o investiție de care vor beneficia mulți ani de acum încolo. Și nu este vorba doar de firmele mari. Am numit un psiholog intern la Tyler Grange și am redus absenteismul cu 70%. Lăsați să se înțeleagă acest lucru.

Îngrijirea angajaților poate conduce cu adevărat la călătoria ta de creștere și, luând aceiași oameni cu tine, îți vei atinge mult mai repede etapele importante. Înseamnă, de asemenea, că veți putea să vă îndepărtați de activitățile zilnice și veți avea parte de acel timp de gândire strategică, care este atât de vital pentru a vă duce afacerea mai departe.

Nefăcând acest lucru, creșterea afacerii încetinește creșterea și poate chiar eșua – problemele începând, în general, de la fondatori. Este important să obțineți sfatul potrivit de la profesioniști calificați – sprijinul bine intenționat din partea unor amatori are potențialul de a face mult mai mult rău decât bine.

Este cultura companiei dumneavoastră clar definită?

Este incredibil de important să vă stabiliți cultura. Aceasta ne oferă avantajul competitiv suprem și, cu toate acestea, este atât de des prost definită. Departe de a fi un alt cuvânt la modă în corporație, cultura este întruchiparea atitudinilor, comportamentelor și valorilor tuturor celor care lucrează într-o companie – punând cele mai puternice baze pentru succesul pe termen lung al acesteia.

Întrebați-vă de ce existați ca întreprindere și ce reprezentați? Dacă nu puteți răspunde la aceste întrebări, atunci cum vor ști clienții, recruții și furnizorii dumneavoastră dacă sunteți potrivit pentru ei?

Este mult mai ușor să conduci o afacere care are o cultură puternic aliniată și, dacă reușești să o faci, o afacere devine mult mai ușor de extins. După cum este citat adesea celebrul consultant în management Peter Drucker. „Cultura mănâncă strategia la micul dejun”. Cred că are dreptate.

Planul tău de afaceri reflectă lumea din jurul tău?

Trăim într-o lume dinamică și în continuă schimbare – o lume în care planificarea prevăzătoare vă va aduce un avantaj. Cu toate acestea, aveți grijă să nu ignorați piața din jurul dumneavoastră.

Flexibilitatea este într-adevăr cheia succesului la scară largă. Întreprinderile prospere tind să înceapă cu o idee excelentă, dar nu se tem să se îndepărteze de planul inițial. Pentru a cita un alt strateg celebru, mareșalul german, cunoscut sub numele de Moltke cel Bătrân, „niciun plan nu supraviețuiește primului contact cu inamicul”. În lumea afacerilor, acest lucru înseamnă că, imediat ce ați scris un plan, acesta este depășit și trebuie revizuit.

Este important să recunoașteți că ceea ce începeți să faceți s-ar putea să nu fie locul în care afacerea va ajunge. Așadar, planificați, dar fiți pregătiți să vă schimbați propunerea sau produsul atunci când este necesar. Adaptați-vă planul pe măsură ce avansați – o direcție puternică de deplasare este mult mai importantă decât un traseu rigid.

Tyler Grange are peste 100 de angajați în rețeaua sa de șapte birouri din Marea Britanie. Este membru al Grupului parlamentar al tuturor partidelor pentru ESG, al Better business Network și susține Better business Act – toate acestea promovând un viitor mai curat, mai verde și mai echitabil pentru toți.

Simon Ursell

Simon Ursell este fondator și președinte al B Corp, firma de consultanță în domeniul mediului Tyler Grange și consilier al consiliului de administrație.