Serco a fost obligată să înceteze supravegherea personalului prin recunoaștere facială

Serco, o importantă companie de externalizare, a fost obligată să înceteze utilizarea tehnologiei de recunoaștere facială pentru monitorizarea angajaților săi, după ce Information Commissioner’s Office (ICO) a constatat că această practică încalcă dreptul la confidențialitate.

Investigația ICO a arătat că Serco Leisure, împreună cu trusturile comunitare de agrement aflate în subordinea sa, au prelucrat în mod ilegal datele biometrice de la peste 2 000 de membri ai personalului din 38 de centre de agrement din Marea Britanie. Recunoașterea facială și scanarea amprentelor digitale au fost utilizate ca metode de rutină pentru a urmări prezența angajaților și pentru a facilita plata pentru timpul lor.

Cu toate acestea, ICO a concluzionat că Serco nu a reușit să justifice în mod adecvat necesitatea acestor metode intruzive în detrimentul unor alternative mai puțin invazive, cum ar fi cărțile de identitate. În plus, angajaților nu li s-a oferit o alternativă clară, ceea ce a exacerbat dezechilibrul de putere la locul de muncă și i-a obligat să își predea datele biometrice.

John Edwards, comisarul britanic pentru informații, a subliniat sensibilitatea unică a datelor biometrice, subliniind riscurile sporite de prejudicii în caz de inexactitate sau de breșe de securitate. El a criticat Serco pentru că a acordat prioritate intereselor de afaceri în detrimentul vieții private a angajaților și a subliniat absența unui mecanism transparent de excludere pentru personal.

În replică, un purtător de cuvânt al Serco Leisure a apărat implementarea tehnologiei, citând introducerea acesteia în urmă cu aproape cinci ani pentru a simplifica procedurile de pontaj de intrare și ieșire. Aceștia au afirmat că decizia a fost luată în urma consultării cu membrii echipei și pe baza unui aviz juridic extern care a validat utilizarea acesteia.

În pofida afirmației companiei privind respectarea îndrumărilor legale, ICO a emis o notificare de punere în aplicare săptămâna aceasta, care coincide cu publicarea unor noi orientări privind prelucrarea datelor biometrice. Serco s-a angajat să respecte pe deplin avizul de executare și și-a exprimat disponibilitatea de a se angaja în cadrul de reglementare actualizat.

Conflictul dintre Serco și ICO subliniază preocupările tot mai mari legate de utilizarea tehnologiilor biometrice la locul de muncă și de necesitatea unor garanții solide privind protecția vieții private. Pe măsură ce organizațiile navighează în peisajul de reglementare în continuă evoluție, asigurarea protecției drepturilor de confidențialitate ale angajaților rămâne primordială.