Sim, ne schimbăm. În toate sensurile. În cursul lunii noiembrie au intrat în vigoare noile reguli antifraudă stabilite de Agcom, Autoritatea de Comunicații, dedicate cartelelor telefonice pe care le introducem în smartphone-uri pentru a comunica (există și virtuale). Antifrauda pentru ce? Pentru a contracara furtul de identitate, escrocheria și utilizarea criminală a numerelor de telefon în general. Acestea sunt reguli mai stricte care se aplică atât în cazul unei schimbări de SIM cu același operator, cât și în cazul portabilității numerelor, adică atunci când vă păstrați numărul de telefon schimbând compania pentru că poate am identificat o ofertă mai avantajoasă.
Iată noutățile și schimbările față de trecut pentru utilizatorii care vor fi nevoiți să solicite o schimbare a SIM-ului operatorului sau să solicite portabilitatea numerelor către un nou furnizor.
Nu se mai poate delega. Cu excepția companiilor
Dorim să ne schimbăm Sim-ul, poate uzat sau depășit, înlocuindu-l cu altul? Dacă suntem deținători ai cardului, o putem face doar personal. Nu mai poate fi delegat: de acum înainte, doar deținătorul va putea efectua modificarea, chiar și în cazul înlocuirii SIM-ului din cauza furtului, pierderii sau deteriorarii, sau în cazul trecerii la un eSim, un card virtual.
Astăzi, conform datelor de pe site-ul de comparație de telefonie mobilă SOStariffe.it, în medie, activarea unui SIM nou costă în jur de 9,4 euro o dată. La această sumă ar putea fi adăugată o taxă de activare pentru noua ofertă în cazul portabilității numerelor către alt operator. Companiile, în schimb, pot delega în continuare: proxy-ul de schimbare a cartelei SIM este încă permis pentru cardurile de companie, dar, după cum s-a văzut, nu pentru cele înregistrate la un simplu client privat.
Fără vechiul SIM, nu există portabilitate
Dacă nu mai avem vechiul Sim, pentru că a fost furat sau l-am pierdut sau, în ciuda faptului că îl avem la noi, nu funcționează, trebuie mai întâi să luăm legătura cu actualul nostru operator și să cerem unul nou. Acesta va fi singurul pas pentru a asigura portabilitatea numerelor. Abia în acel moment vom putea „muta” numărul la un nou operator. Prin urmare, nu mai este posibil să depuneți o cerere de portabilitate fără a avea un SIM funcțional în mână în magazin și că este pe numele nostru și al nimănui altcuiva. Acest mecanism, în timp ce prelungește timpul și implică potențial un cost suplimentar (datorită activării unui nou Sim) ar trebui să protejeze utilizatorul împotriva riscului de a-i fi furat Sim.
Cei care solicită un SIM nou vor trebui să se identifice cu un document
Noile reguli îmbunătățesc mecanismul de identificare a deținătorului SIM. Acum compania de telefonie va fi obligată să identifice persoana care solicită înlocuirea cardului. Pe scurt, nu este suficient să pretindeți că sunteți adevăratul deținător: va trebui să prezentați o copie a unui document, codul fiscal sau cardul de sănătate și, după cum se vede, vechiul Sim (în cazul pierderii sau furtului). Sim, o copie a raportului aferent către autorități).
Verificare prin confirmare prin SMS și blocare antifraudă
Compania de telefonie, conform rezoluției Agcom, va trebui acum să efectueze o verificare pentru a constata starea de activitate a SIM-ului. Pe scurt, un fel de dublă verificare. Dacă se solicită o schimbare a SIM-ului sau se solicită portabilitatea numerelor, operatorul trebuie să trimită un mesaj SMS pentru a se asigura că vechiul card este funcțional. Deținătorul SIM trebuie să autorizeze procedura de schimb SIM (cu portabilitate dacă este necesar) urmând instrucțiunile furnizate.
Verificarea prin SMS este un pas obligatoriu (în mod alternativ este necesară confirmarea printr-un apel înregistrat). Se va putea proceda fără verificare doar dacă SIM-ul a fost pierdut sau furat (cu achiziționarea unei copii lizibile a raportului către autoritatea competentă) sau este defectuos (cu prezentarea cartelei nefuncționale).
După cum este evident, mecanismul de confirmare prin SMS vă permite să blocați imediat schimbarea SIM-ului sau cererea de portabilitate dacă este o înșelătorie. Deținătorul cardului poate întrerupe procedura răspunzând nu la comunicarea primită prin mesaj text. În acest fel, deci, se adaugă un nivel suplimentar de protecție pentru a preveni cazurile de așa-numit „Sim swap”, un tip de escrocherie în care un infractor urmărește să pună mâna pe numărul victimei și apoi poate să-l exploateze pentru activități ilegale sau șantajează-o.
Actualizări la fiecare pas al procedurii de portabilitate
În timpul procesului de portabilitate, compania de telefonie va trebui acum să adere la un mecanism mai precis de informare a consumatorilor. Noul operator va trebui de fapt să raporteze clientului derularea procedurii, actualizându-l pentru fiecare pas (acceptarea cererii, transferul numărului, transferul creditului). Noile reguli se aplică și pentru Sim-urile M2M și IoT, adică sim-urile obiectelor conectate la internet, cum ar fi mașinile sau ceasurile inteligente. Pentru acest tip de formular, utilizatorul va trebui să furnizeze un număr alternativ la care să trimită comunicările de validare a procedurii.
Alte povești de la Vanity Fair care v-ar putea interesa
eSim, ce sunt și cine le oferă
Telefon fix, câți îl mai au și ce fac cu el
Sursa: www.vanityfair.it
