Valentin Ionescu (ISF): Inteligența artificială – Inovație responsabilă în slujba protecției consumatorului

„Tehnologia trebuie să servească oamenii – iar inovația digitală, în special utilizarea responsabilă a inteligenței artificiale, poate deveni un pilon al protecției consumatorilor.

Datele arată clar: AI reduce semnificativ incidentele de fraudă și permite o înțelegere mai fină a comportamentului clientului, ceea ce înseamnă produse mai bine adaptate nevoilor reale.

Impactul inteligenței artificiale (AI) este prevăzut în diverse sectoare economice:

• producție: automatizare, optimizarea lanțului de aprovizionare
• healthcare: diagnosticare, descoperirea de medicamente, tratamente personalizate
• finanțe: detectarea fraudei, tranzacționarea algoritmică, evaluarea riscurilor
• retail & e-commerce: personalizarea experienței clienților, prognoza cererii
• educație: învățare adaptivă, tutori AI
• agricultură inteligentă, monitorizarea culturilor cu ajutorul AI

În același timp, trebuie să respectăm un cadru clar de reglementare – AI Act, DORA și GDPR sunt instrumente esențiale pentru a garanta echilibrul între progres tehnologic și respectarea drepturilor fundamentale.

Institutul de Studii Financiare sprijină educația în acest domeniu, formând profesioniști capabili să folosească AI cu responsabilitate, în interesul clientului.

În fața acestei transformări, cheia rămâne încrederea. Tehnologia avansează, dar protecția consumatorului și integritatea pieței trebuie să rămână prioritare.”