ANPC a dat 838 de amenzi la comercianți. A găsit și reduceri de Black Friday calculate greșit

Cumpărătorul care observă o diferență între oferta afișată și prețul plătit se poate adresa comerciantului. Dacă problema nu se rezolvă, poate depune o reclamație la ANPC, folosind bonul sau factura și dovada ofertei. Amenzile date firmelor nu înseamnă că banii sunt restituiți automat cumpărătorilor.

De la ce preț se calculează reducerea

O reducere trebuie raportată la cel mai mic preț pe care comerciantul l-a practicat în cele 30 de zile dinaintea ieftinirii, a reamintit ANPC înainte de Black Friday. Dacă este folosit ca bază un preț mai mare, procentul afișat poate face oferta să pară mai avantajoasă decât este.

În controalele din noiembrie, inspectorii au găsit și perioade promoționale explicate insuficient, produse promovate care nu erau disponibile și diferențe între prețul de la raft și cel înscris pe bon. Pentru un cumpărător, bonul arată suma plătită, iar o captură a ofertei poate arăta ce preț îi fusese prezentat.

ANPC avertizase încă din 22 octombrie 2026 că mesaje precum „Doar astăzi!” pot împinge cumpărătorul să decidă în grabă. Controalele au acoperit însă mai mult decât ofertele de Black Friday: produse alimentare, alte produse și servicii.

Amenzile nu arată câte firme au fost sancționate

ANPC a comunicat 838 de amenzi și 642 de avertismente pentru verificările dintre 2 și 6 noiembrie. Cele 838 reprezintă numărul amenzilor, nu numărul firmelor sancționate. Totalul de peste 3,8 milioane de lei privește toate abaterile găsite în aceste controale, nu numai reducerile afișate greșit.

Inspectorii au retras definitiv de la vânzare produse în valoare de peste 630.000 de lei. Vânzarea altor produse a fost oprită pentru o vreme. Acestea valorau mai mult de un milion de lei. Activitatea a 14 firme a fost suspendată până la remedierea neregulilor, potrivit bilanțului ANPC.

Aceste măsuri privesc comercianții și produsele verificate. Pentru o neînțelegere legată de suma plătită la o cumpărare, cazul trebuie prezentat separat, cu actele și prețurile acelei achiziții.

Cum poate fi reclamată o ofertă greșită

Formularul de reclamație al ANPC cere date despre comerciant, produs, ziua cumpărării și felul în care cumpărătorul a încercat să rezolve problema cu firma.

• Păstrează bonul, factura sau chitanța și o captură a ofertei cu prețul afișat. Păstrează și contractul ori certificatul de garanție, dacă există.
• Adresează-te comerciantului și păstrează răspunsul primit.
• Dacă problema nu se rezolvă, completează reclamația la ANPC și încarcă actele cumpărării și răspunsul comerciantului, dacă l-ai primit.

O neînțelegere rămasă între cumpărător și comerciant poate fi dusă și prin procedura de soluționare amiabilă descrisă de ANPC. Aceasta este voluntară și poate fi folosită fără un proces în instanță.

Fotografia de mai sus este o imagine ilustrativă, din Wikimedia Commons.