Apple a început să angajeze lucrători în magazinele de vânzare cu amănuntul în India și a publicat planuri de a ocupa mai multe roluri, în timp ce se pregătește să-și deschidă primele locații emblematice pe a doua cea mai mare piață de smartphone-uri din lume, de îndată ce acest trimestru. Vineri, pagina de carieră a Apple a enumerat locuri de muncă pentru 12 funcții diferite pe care încearcă să le ocupe în „diverse locații din India”, inclusiv specialist tehnic, expert în afaceri, manager senior, manager de magazin și „geniu”. Multe dintre fișele postului se referă direct la operațiunile emblematice de vânzare cu amănuntul. „Apple Store este un mediu de vânzare cu amănuntul ca niciun altul, concentrat în mod unic pe oferirea unor experiențe extraordinare pentru clienți”, spune unul. Cele 12 listări implică sute de postări de locuri de muncă, deoarece un Apple Store tipic are cel puțin 100 de angajați, iar locațiile emblematice pot avea până la 1.000 de lucrători. Unele dintre funcțiile de pe site-ul Apple, cum ar fi „liderul de piață”, descriu echipele de conducere „la Apple Stores”, ceea ce implică faptul că mai multe locații sunt în lucru, pe lângă locația de 22.000 de metri pătrați, care se va deschide în Mumbai, ca devreme din martie..
Separat, cel puțin cinci angajați din Mumbai și New Delhi au anunțat pe LinkedIn că au fost angajați pentru magazine care nu au fost încă anunțate. Unul a anunțat că a fost numit „Lead Genius” – un client care se confruntă cu un rol de suport tehnic – în timp ce altul a spus că a fost numit manager senior. Managerul de angajări al Apple din India, Renu Sevanthi, a „sărbătorit” mai multe anunţuri pe site-ul de socializare. Apple, care nu a comentat imediat, nu a confirmat planurile de a deschide primele magazine în țară. Dar CEO-ul Tim Cook le-a spus investitorilor în februarie 2020 că Apple Store se va extinde în India în anul următor, spunând că nu este mulțumit să lase vânzările cu amănuntul partenerilor de franciză. „Nu vreau ca altcineva să gestioneze marca pentru noi”, a spus Cook la adunarea anuală a acționarilor din 2020. În același an, Apple și-a lansat magazinul online pentru India, salutând cumpărătorii online cu „Namaste”, dar magazinele fizice au nu a reușit să apară. Extinderea ar fi importantă pentru Apple, deoarece încearcă să diversifice producția din China și să dea impuls operațiunilor sale de producție în curs de dezvoltare din India. Experții în lanțul de aprovizionare spun că Apple are ambiția de a controla toate aspectele experienței clienților, de la cipurile proiectate de Apple în telefoanele sale până la angajații de retail ai Apple Store. „Stelele se aliniază în sfârșit pentru Apple în India”, a declarat Neil Shah, analist la Counterpoint, un grup de informații despre piață. Cook l-a vizitat și sa întâlnit personal cu prim-ministrul Narendra Modi în 2015, făcând lobby pentru deschiderea unui Apple Store în țară. Dar regulile protecționiste impun companiilor străine care vând bunuri direct consumatorilor să-și aprovizioneze 30% din componente la nivel local. Cu toate acestea, regulile au fost relaxate în ultimii ani, iar în 2017, furnizorii Apple au început să asambleze iPhone-uri în India. Acest lucru i-a permis să evite tarifele de 22%, ceea ce a ajutat la susținerea vânzărilor. De atunci, New Delhi a oferit stimulente producătorilor de smartphone-uri să mute mai multă producție în țară, rezultând investiții majore din partea producătorilor contractuali taiwanezi Foxconn, Wistron și Pegatron. Grupul indian Tata, care produce huse pentru iPhone în statul sudic Tamil Nadu, plănuiește să-și extindă operațiunile pentru a furniza o gamă mai largă de componente pentru Apple, potrivit a trei persoane familiarizate cu planurile sale, despre care grupul industrial indian nu a comentat. Anul trecut, aproximativ 200 de milioane de smartphone-uri au fost fabricate în India, de zece ori numărul asamblat în 2014, potrivit Counterpoint. Și deși cota de piață a Apple în India este de doar 5%, aceasta crește rapid și conduce segmentul premium cu două cincimi din totalul vânzărilor. „De la pandemie, numărul de iPhone-uri vândute în India aproape s-a dublat”, a spus Shah. „Acest lucru stimulează vânzările de Mac-uri, ceasuri Apple și iPad-uri. Există un efect de rețea pozitiv. Așa că Apple observă această piață în creștere rapidă și acum este momentul potrivit pentru a intra, pentru a investi. Aceasta ar include vânzările de comerț electronic, cel puțin două magazine emblematice în cele mai bogate orașe ale sale, 10 sau mai multe alte magazine în potențiale parteneriate cu Tata, în orașele de nivel unu și doi, precum și parteneriate în creștere „shop-in-un-shop” cu retaileri mari cu amănuntul din toată țara.Reportări suplimentare de John Reed în New Delhi
Sursa: www.ft.com
