Companiile de cutii de abonament se luptă să se adapteze la viața după blocaje

În timpul blocării din cauza pandemiei, primirea unei truse de masă gătite acasă de la o companie precum Blue Apron a fost atât o activitate de seară, cât și o modalitate de a evita să mergi la cumpărături. , mulți întorc acum spatele serviciilor pe măsură ce viața revine la normal. „Pur și simplu nu se încadra în programul nostru”, a spus Megan, o profesionistă în comunicare în vârstă de 28 de ani, care locuiește în San Francisco și a cerut să nu-și împărtășească numele de familie. „Am ajuns să fim nevoiți să ne planificăm săptămânile când a sosit cutia pentru a nu irosim mâncare”. „Acum că lumea a revenit la normal”, a adăugat el, „căutăm motive pentru a ieși din ce în ce mai mult”. Scăderea cererii de servicii cu casete de abonament vine într-un an dificil pentru comerțul electronic, în care costurile inflaționiste și presiunile lanțului de aprovizionare au determinat scăderea stocurilor în industrie. serviciu de kit care a devenit public în 2018, cu o evaluare de puțin sub 2 miliarde de dolari. Compania este evaluată în prezent la 32 de milioane de dolari, după ce prețul acțiunilor a scăzut la doar 80 de cenți, în scădere cu 88% în acest an. Acțiunile Hello Fresh, un concurent, au scăzut cu 70% în aceeași perioadă. Între timp, Stitch Fix, care trimite membrilor cinci piese de îmbrăcăminte într-o cutie la fiecare câteva săptămâni, alese manual de stilisti umani asistați de algoritm, este în scădere cu 85% față de anul, investitorii crescând atenți când a devenit clar că revenirea pandemiei nu a fost. permanent. Numărul de membri ai serviciului de îmbrăcăminte a crescut de la 3,2 milioane înainte de pandemie la peste 4,1 milioane până în octombrie 2021. De atunci, numărul de membri a scăzut la 3,7 milioane, iar veniturile în ultimul trimestru raportat au scăzut cu 22%. Compania a spus că, în timp ce clienții săi rămași cheltuiau mai mult, din cauza creșterilor de preț și a sfârșitului promoțiilor, întâmpină dificultăți în achiziționarea de altele noi, un model care se va extinde până în 2023. În vară, Stitch Fix a concediat 15% din forta de munca salariata. „Știm că ratele ridicate ale inflației afectează achizițiile consumatorilor și nivelurile ridicate ale stocurilor influențează prețurile, cu reduceri mai mari în industria de retail”, a declarat Dan Jedd, director financiar la Stitch Fix. a, într-o convorbire cu investitorii din decembrie. Într-un mediu economic dificil, clienții nu ezită să reducă serviciile pe care le consideră articole de lux scumpe sau facilități pandemice care și-au depășit scopul, a spus analistul de retail Neil Saunders. The Subscription Box business Model ” Funcționează cel mai bine atunci când economia este solidă, când consumatorii sunt încrezători și când există bani în circulație”, a spus el. „De îndată ce aceste lucruri se termină, modelul este pus sub presiune. Oamenii se întreabă dacă chiar au nevoie de aceste abonamente. „Ca urmare, multe companii importante de casete de abonament se angajează acum într-un plan de recuperare: pentru a reduce costurile și a diversifica, valorificând datele clienților pentru a lansa noi produse care nu depind de veniturile din abonament”. Aceste mărci au capacități puternice de analiză și date”, a spus Eric Bellomo, un analist de tehnologie emergentă la PitchBook. „Acesta este un element fundamental al capacității lor de a rămâne deasupra apei aici.” Stitch Fix, de exemplu, vrea să ofere o alternativă la lunar. modelul de taxe prin lansarea unui magazin de comerț electronic mai tradițional, a declarat analistul JDM Retail Jonathan De Mello. Multe dintre aceste companii devin mai bune la clienții de data mining acum, pentru a afla cum să personalizeze cât mai mult posibil”, a spus el. Dar schimbarea curentului pentru afaceri va fi una dintre cele mai dificile eforturi de comerț electronic anul viitor, a adăugat Saunders. „Cred că problema este că companiile cu abonament încearcă să se reinventeze din necesitate, dar nu o fac neapărat pentru că au găsit ceva inovator de făcut”, a spus el. Nu tuturor companiilor cu abonament le este ușor să pivoteze. Dollar Shave Club, un abonament la consumabile de bărbierit achiziționat de Unilever pentru un miliard de dolari în 2016, a declarat că este mai greu decât se aștepta să-și convingă clienții să cumpere alte produse decât aparate de ras. Pentru Blue Apron, presiunile asupra costurilor au avut o taxă grea. Compania a pierdut 10% din forța de muncă în decembrie, după ce o injecție de finanțare convenită de la un investitor nu s-a materializat așa cum era de așteptat în acest an. El a retras previziunile de creștere a veniturilor, a redus cheltuielile de marketing cu peste 20% și a făcut mai multe schimbări de conducere. .

de Corina Popescu Publicat: 29 decembrie 2022, 08:16Actualizat: 19 august 2026, 02:14 Lectură: 6 min

Companiile de cutii de abonament se luptă să se adapteze la viața după blocaje

În efortul său de diversificare, Blue Apron oferă și alte servicii dincolo de abonamentul la trusa de masă, cum ar fi cutii de petrecere unică pentru ocazii speciale, cum ar fi Ziua Recunoștinței, precum și o piață online pentru vin și vase de gătit. strategia sa pură direct-to-consumer prin listarea truselor sale de masă pentru prima dată pe Amazon în octombrie, după o lansare anterioară pe Walmart.com. Ofertele nu necesită un plan de abonament, dar sunt încă îndeplinite de rețeaua logistică a Blue Apron, care promite ingrediente reci, proaspete. Pe fondul întunericului, HelloFresh, cu sediul în Berlin, a declarat că scăderea prețului acțiunilor nu a reflectat în mod corect puterea afacerii sale subiacente, spunând că este pe cale de a crește veniturile cu cel puțin 25% în acest an. „HelloFresh a reușit acest lucru într-un peisaj macroeconomic provocator, cu inflație ridicată a prețurilor alimentelor, deteriorarea încrederii consumatorilor și consecințele războiului din Ucraina, toate acestea au contribuit la perturbarea lanțurilor de aprovizionare cu alimente la nivel global”, a declarat Dominik Richter, CEO HelloFresh. Tendința de a consuma mai multe mese acasă a fost accelerată în mod semnificativ în timpul pandemiei și credem că majoritatea acestor factori cheie – munca sporită de acasă, sensibilitatea la prețuri și accent pe durabilitate – au devenit permanenți”, a adăugat el.

Sursa: www.ft.com

Distribuie