Cum influențează locul de muncă productivitatea?

Una dintre tendințele majore în afaceri din ultimii ani a fost rolul locului de muncă. Unele companii fac din birou o destinație pentru a încuraja angajații să vină înăuntru, în timp ce au existat exclamații grandioase că biroul a murit.

Cu toate acestea, abia în urmă cu opt ani a fost publicat primul raport important care a explorat în detaliu rolul locului de muncă pentru productivitatea angajaților.

Stoddart Review a marcat un moment crucial, fiind prima explorare cuprinzătoare a mediului de birou din acest punct de vedere. De atunci, peisajul muncii a suferit o transformare semnificativă, modificând în mod fundamental înțelegerea noastră a ceea ce constituie un loc de muncă.

Unde sunt productivi angajații?

Indicele Leesman este un instrument de referință pentru evaluarea comparativă a experienței angajaților, care a fost citat în Stoddart Review. În 2016, acesta a constatat că 86% dintre angajați au fost de acord că locul lor de muncă sprijină munca productivă.

Până în 2021, această cifră a scăzut la 64%. În același timp, 84% dintre lucrătorii la domiciliu intervievați au afirmat că s-au simțit cel mai productivi în mediul lor de acasă, subliniind trecerea la considerarea domiciliului ca fiind o opțiune viabilă de lucru.

Un studiu realizat de Nicholas Bloom în 2015, într-o perioadă în care munca de acasă nu era norma, a constatat o creștere de 13% a productivității pentru angajații care au adoptat politici de lucru de acasă. Acest lucru sugerează că locul de muncă nu poate fi factorul decisiv în ceea ce privește productivitatea; în schimb, o autonomie mai mare favorizează practici de lucru mai inteligente și mai productive.

Este biroul prea deranjant?

Analiza Stoddart a evidențiat nivelul de zgomot ca fiind principalul obstacol în calea productivității, doar 30% dintre angajații din birouri fiind mulțumiți de nivelul actual. Cercetările recente ale lui Nigel Oseland, „The Enticing Office” (Biroul atrăgător), se alătură acestui sentiment, subliniind că biroul este încă deficitar în ceea ce privește „factorii de igienă”, cum ar fi poluarea fonică și intimitatea vizuală.

Un studiu din 2008 a descoperit că lucrătorii de la birou se confruntă cu distrageri la fiecare patru minute, principalii vinovați fiind colegii de muncă, zgomotul, notificările de pe smartphone și e-mailurile. În plus, angajaților le ia în medie 23 de minute pentru a-și recăpăta concentrarea deplină asupra unei sarcini după o întrerupere. Deși nimeni nu sugerează că acasă este complet lipsit de distrageri, absența întreruperilor umane și a zgomotului ambiental în mediul de lucru de acasă tinde să ducă la mult mai puține distrageri.

În ciuda unei tendințe recente a companiilor de a crea mai multe spații de colaborare și de a utiliza aranjamente de tip hotdesk, Oseland sugerează că birourile alocate pot motiva mai multe persoane să se întoarcă la birou și avertizează împotriva tranziției către hotdesking. În ciuda impulsului dat angajaților de a se întoarce la birou, mulți sunt descurajați dacă nu au propriul lor spațiu.

Care sunt nivelurile actuale de ocupare a locurilor de muncă?

Când a fost publicat Stoddart Review, acesta a raportat că 91% dintre angajații britanici lucrau exclusiv de la birou. În urma pandemiei și a exploziei muncii hibride, aceasta este una dintre cele mai mari schimbări din 2016 și există rapoarte regulate despre tendințele de ocupare a locurilor de muncă.

Centrul pentru orașe a constatat că doar 14% dintre lucrători aderă la o săptămână de lucru la birou de cinci zile, însă raportul de cercetare WFH al Institutului Stanford indică faptul că doar 12,7% dintre angajații cu normă întreagă lucrează de acasă, iar 28,2% adoptă un model hibrid.

Acest lucru sugerează că mai mult de jumătate dintre lucrătorii britanici încă operează de la birou cu normă întreagă. Cu toate acestea, este esențial de remarcat faptul că cercetarea Institutului Stanford nu a făcut distincție între contractori, lucrători independenți sau lucrători cu fracțiune de normă, recunoscând că definiția „biroului” se extinde dincolo de locurile de muncă cu gulere albe, ceea ce face ca această statistică să fie oarecum înșelătoare. Unul dintre cercetători a declarat pentru revista Fortune:

„Există multe persoane din acest eșantion care au locuri de muncă de primă linie, de exemplu în comerțul cu amănuntul, în industria prelucrătoare sau în hoteluri și restaurante, iar acestea, în mod natural, nu lucrează de acasă din cauza naturii acestor locuri de muncă”.

ONS afirmă că, în timpul primei închideri din aprilie 2020, mai puțin de 50% dintre persoanele angajate au lucrat de acasă. Merită întotdeauna să ne amintim că munca la domiciliu pur și simplu nu este o opțiune pentru un număr foarte mare de angajați din Marea Britanie.

Este o reproiectare a biroului răspunsul?

Multe întreprinderi au demarat sau intenționează să demareze proiecte de schimbare a locului de muncă, care pot include reproiectarea locului de muncă. Nu pot să subestimez importanța implicării angajaților pe parcursul acestui proces.

Stoddart Review a avut un exemplu excelent de ceea ce se întâmplă atunci când nu reușești să ai o viziune holistică. Atunci când Coca-Cola a introdus „New Cola”, aceasta a fost sorbită doar de testeri. Dar nu sorbi o cola o dată sau de două ori – bei întreaga cutie. Noua rețetă a fost lansată și a fost întâmpinată cu peste 400.000 de plângeri din partea clienților, ceea ce a forțat Coca-Cola să renunțe la rețetă.

Pași greșiți similari se întâmplă acum, când factorii de decizie de rang înalt fac presiuni fără a ține cont de opiniile angajaților. Puteți cheltui toți banii din lume pe estetică și mobilier, dar dacă un loc de muncă nu oferă ceea ce au nevoie angajații, aceștia pur și simplu nu vor veni.

În plus, nu este neobișnuit ca angajații să nu fie siguri cum să utilizeze spațiile în urma unei reproiectări. Este necesară o mai bună gestionare a schimbării, deoarece lipsa de comunicare în legătură cu reproiectarea birourilor are un impact asupra productivității și fericirii.

O nouă analiză Stoddart?

Abordarea centrată pe om susținută de Stoddart Review rămâne relevantă și astăzi. Cu toate acestea, atât de multe s-au schimbat din 2016 până în prezent, încât o nouă ediție ar oferi o perspectivă fascinantă asupra locului de muncă modern.

Ar putea aprofunda realitățile muncii de acasă sau din birouri flexibile și ar putea reevalua modul în care măsurăm productivitatea. Pentru cei care aleg în mod activ să lucreze într-un birou, înțelegerea motivelor care stau la baza acestei decizii este primordială.

În cele din urmă, productivitatea este un aspect profund personal, atât pentru indivizi, cât și pentru întreprinderi. Nu puteți crea un loc de muncă care să răspundă nevoilor și dorințelor fiecărui angajat în parte. Dar puteți lucra cu angajații pentru a le arăta că opinia lor contează, iar acest lucru, singur, poate favoriza o forță de muncă mai angajată și mai fericită.