Firmele de turism au fost avertizate cu privire la rambursările pachetelor rezervate pentru vacanța de vară

Autoritatea pentru concurență și piețe a declarat că le-a reamintit companiilor de vacanță cu pachete obligațiile lor legale. În 2020, călătoriile anulate au dus la 23.000 de reclamații în atenția supravegherii competiției. CMA a declarat că a luat măsuri împotriva a cinci mari firme care au acordat rambursări de peste 200 de milioane de lire sterline.

Printre acestea se numărau Tui, despre care supraveghetorul a spus că s-a angajat acum să ofere în avans informații mai clare despre rambursări. Celelalte au fost Teletext, LoveHolidays, Lastminute.com și Virgin Holidays.

„Facem apel la companiile cu pachete de vacanță pentru ca procesul de rambursare să fie mai puțin complicat în viitor”, a declarat directorul executiv al CMA, Andrea Coscelli.

„Ne așteptăm ca toate firmele să ofere opțiuni clare de anulare și vom lua în considerare măsurile adecvate dacă vedem companiile că vor încălca legea prin refuzarea sau întârzierea rambursărilor în această vară.”

Incertitudine în Covid

Conform regulilor pachetelor de vacanță, vacanțele anulate trebuie rambursate în termen de 14 zile, iar clienților trebuie să li se ofere o rambursare, nu doar o notă de credit. Guvernul Marii Britanii a declarat că oamenii pot călători din nou în străinătate începând cu 17 mai, dar sărbătorile către majoritatea destinațiilor necesită o perioadă de carantină atunci când turiștii se întorc acasă.

Portugalia este principala destinație de vacanță aflată în prezent pe „lista verde”, dar industria călătoriilor este îngrijorată de faptul că țările ar putea fi adăugate sau retrase în scurt timp. Miercuri, agentul de turism online On The Beach a declarat că a încetat să mai vândă toate pachetele de vacanță pentru această vară din cauza incertitudinii Covid.

Directorul executiv, Simon Cooper, a declarat pentru BBC că mulți viitori turiști au fost „înnebuniți de experiența” din vara anului 2020, când multe vacanțe rezervate nu au avut loc din cauza modificării restricțiilor de călătorie.

Cooper a adăugat că, dacă On The Beach continuă cu rezervările de vară, profiturile sale riscă să fie compensate de „costurile administrative și pierderea fondului comercial”.