Roamingul poate ajunge la 4,76 euro pe MB. Ce trebuie verificat înaintea unei vacanțe în străinătate

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) recomandă consultarea condițiilor pentru apeluri și internet mobil înaintea plecării, mai ales când destinația se află în afara Spațiului Economic European (SEE). Verificarea privește inclusiv accesul la serviciu: unele oferte sunt destinate exclusiv folosirii în România.

Țara vizitată determină condițiile de folosire a resurselor naționale

Regimul „Roam like at home” permite utilizarea telefonului în condițiile din țara de origine, dar nu se aplică în orice destinație europeană. Pentru călătorii, diferențele sunt următoarele:

În SEE, inclusiv în Norvegia, Islanda și Liechtenstein, resursele de apeluri, mesaje text și internet ale ofertei naționale sunt disponibile fără o plată suplimentară, dacă sunt respectate limitele utilizării rezonabile.

Din 1 ianuarie 2026, regimul acoperă și Republica Moldova, respectiv Ucraina. În aceste două țări, apelurile și consumul de date mobile se fac în condițiile aplicabile în țara de origine.

Marea Britanie, Monaco, Andorra și Elveția rămân în afara acestui regim. Pentru o vacanță în aceste destinații trebuie consultate tarifele de roaming stabilite de furnizor.

Folosirea resurselor naționale în străinătate are însă o condiție: respectarea politicii de utilizare rezonabilă. Dacă utilizatorul depășește limitele acesteia, operatorul poate percepe suprataxe. Aceste sume suplimentare au plafoane stabilite prin reglementările europene, astfel că beneficiul utilizării în condițiile de acasă nu înseamnă consum fără limite.

Oferta trebuie verificată înainte de primul consum

Pentru abonamente și cartele preplătite, pregătirea călătoriei presupune verificări distincte, nu doar consultarea prețului unui apel:

Accesul la roaming. Planurile exclusiv naționale nu oferă acest serviciu, astfel că trebuie verificat dacă oferta cumpărată permite folosirea telefonului în afara României.

Tariful și mecanismul de facturare. Condițiile pentru destinația aleasă trebuie consultate atât pentru apeluri, cât și pentru internet, inclusiv pentru a identifica eventuala activare automată a unui pachet.

O extraopțiune dedicată călătoriei. Utilizatorul poate cere activarea ei din timp, pentru a beneficia de tarife mai reduse decât cele standard.

În afara SEE, în țări precum Serbia, Turcia, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Maroc, Israel sau Marea Britanie, tarifele nu sunt reglementate. Verificarea lor înaintea călătoriei este necesară pentru a cunoaște suma aplicabilă consumului în destinația respectivă.

Autoritatea oferă ca exemple tarife standard care pot atinge 2,61 euro pentru fiecare minut de apel efectuat și 4,76 euro pentru fiecare MB de internet. Sunt exemple de niveluri de tarifare, nu prețuri atribuite unei anumite țări ori unui anumit operator.

Pachetele pot fi taxate integral de la prima utilizare

Mulți furnizori includ în tarifele standard pachete care se activează automat când începe consumul în roaming. Clientul nu trebuie să le solicite separat pentru ca activarea să aibă loc, dacă această modalitate de taxare este prevăzută în contractul încheiat cu operatorul.

Exemplele autorității includ un pachet de apeluri cu 10 minute pentru 2 euro și unul de internet cu 4.000 MB pentru 18 euro. La acest tip de facturare, chiar și consumarea unui minut de convorbire sau a unui MB declanșează plata integrală a pachetului corespunzător.

ANCOM prezintă pachetul de apeluri și pe cel de internet ca exemple separate, nu ca părți ale unei oferte unice. Prin urmare, prețurile lor nu trebuie adunate automat: facturarea depinde de serviciul folosit și de condițiile prevăzute în contractul încheiat cu operatorul.

Minutele sau datele neconsumate din pachet rămân disponibile pentru folosire ulterioară. Resursele pot fi consumate până la epuizare înainte ca o nouă taxare să intervină.

Notificarea de tarif vine la conectarea la rețeaua străină

Când telefonul se conectează la un furnizor din altă țară, operatorul din România are obligația să transmită informațiile despre tarifele de roaming, cu taxele incluse. De regulă, comunicarea se face printr-un mesaj text.

Există o excepție de la această obligație: clientul care a cerut furnizorului să nu îi mai trimită notificările tarifare. Pentru acesta, renunțarea la mesaje înseamnă că furnizorul nu mai este obligat să transmită informarea respectivă.

Cheltuielile pot apărea și fără traversarea frontierei

În apropierea graniței, telefonul se poate conecta automat la un operator din statul vecin. Conectarea la o rețea din afara SEE poate genera plăți suplimentare chiar dacă persoana nu a intrat pe teritoriul acelei țări.

Prevenirea roamingului involuntar se poate face prin alegerea manuală a rețelei, din setările telefonului. Pentru cei aflați pe teritoriul României, o altă posibilitate este dezactivarea serviciului de roaming.

Dacă utilizatorul a fost informat despre tarife, caracterul involuntar al conectării nu îl exonerează de achitarea facturii.

O nemulțumire privind roamingul sau aplicarea politicii de utilizare rezonabilă trebuie adresată întâi furnizorului. Dacă acesta nu rezolvă problema sesizată, utilizatorul poate înainta o reclamație către ANCOM, urmând procedura instituției.