Schimbare în bine

4

Expresia „Nimic nu rămâne la fel” este adesea folosită atunci când ne uităm poate cu nostalgie la trecut.

Mă aștept ca aceasta să fi fost ceva ce ne-am spus mult în urmă cu patru ani, când ni s-a cerut să rămânem acasă în timpul închiderilor repetate legate de pandemie, pentru a ne face să ne amintim că toate lucrurile vor trece.

Dar când ne uităm la afacerea noastră, ce atitudine adoptăm? Atunci când solicităm o finanțare, furnizorul va căuta adesea o performanță stabilă a afacerii pentru a oferi cele mai bune condiții, dar, deși acest lucru este de dorit, este oare sustenabil pe termen lung?

Istoria noastră este plină de exemple de companii care au câștigat pentru ziua de azi, fără a lua în considerare impactul pe care l-ar putea avea asupra viitorului. Proprietarii de fabrici victoriene nu au ținut cont de poluarea orașelor noastre atunci când a avut loc revoluția industrială. Deși recunosc că aceasta este o provocare foarte relevantă din perspectiva mediului, socială și de guvernanță, nu despre aceasta vreau să discut astăzi. Deși apreciez pe deplin faptul că conservarea ecosistemului nostru global este vitală pentru supraviețuirea noastră colectivă, vreau să privesc acest aspect dintr-un unghi diferit, cel al supraviețuirii afacerii dumneavoastră.

Întreprinderile trebuie să se adapteze pentru a supraviețui

Gândiți-vă la modul în care companiile de automobile au fost nevoite să își facă motoarele mai întâi mai eficiente din punct de vedere al consumului de combustibil și cu mai puține emisii de gaze cu efect de seră, apoi să fie hibride și electrice. Acest lucru poate fi cunoscut sub numele de pivot, când o afacere trece de la o linie de produse la alta.

Când Apple a dezvoltat iPod-ul, a văzut eșecul minidiscului de a prelua locul Walkman-urilor cu CD. Aveau nevoie de o modalitate de a transmite eficient produsul lor pe piață printr-o propoziție și, prin urmare, Steve Jobs l-a prezentat ca fiind „1.000 de melodii în buzunar”.

Am deținut două dintre ele – un iPod Nano din 2007 (a treia generație) și, după ce, din păcate, l-am lăsat pe acesta la sală, un iPod din a patra generație, lansat în 2008. Versiunea din 2008 se află în sertarul meu de vechituri de acasă, iar versiunea din 2007 am văzut-o recent într-un muzeu. Dar mă aștept să nu fiți surprinși să aflați că mi-am cvadruplat consumul de produse Apple, având un telefon, o tabletă, un ceas și căști, toate făcând acum parte din produsele mele esențiale de zi cu zi.

Apple a început ca furnizor de computere de birou și apoi a căutat să inoveze prin trecerea de la produsul de bază la linii noi, precum și prin fuzionarea produselor într-unul singur, cum ar fi iPod-ul în iPhone. Atunci când vă uitați la linia de servicii sau de produse a afacerii dumneavoastră, puteți vedea un potențial sfârșit al ciclului său de viață actual?

De exemplu, dacă sunteți o afacere care are o cantitate mare de plastic în produsele sale, cum intenționați să gestionați evoluția afacerii dvs. pentru a deveni una fără plastic? În prezent, prețul este, în mod normal, un factor decisiv în această privință, deși, odată ce „turma” se mișcă, poate fi foarte greu să continuați cu modelul dvs. de afaceri actual. Gândiți-vă la cât de repede au trecut pungile de plastic de la un produs oferit gratuit la fiecare achiziție din magazin la un produs pe care trebuie să îl plătiți, datorită unor campanii precum „Banish the Bags”, lansată de Daily Mail în 2008.

Dar acest lucru nu poate fi un singur pas. Să ne uităm la un alt exemplu. În calitate de lucrător din City, Evening Standard a fost cândva un ziar pe care oamenii plăteau pentru a-l citi, apoi au apărut două ziare de seară rivale (London Lite și The London Paper), ambele gratuite și, prin urmare, amenințând existența Standardului, care până atunci deținea monopolul pe piața ziarelor de seară din Londra. The Standard le-a supraviețuit, dar acum este gratuit pentru cititori, ceea ce ar fi însemnat o schimbare a modelului său financiar. Totuși, aceasta ar putea fi doar o amânare a execuției, deoarece în prezent mai multe știri sunt consumate în timp real prin intermediul smartphone-urilor. Poate că trebuie să se renunțe la știrile de ultimă oră, care ar fi fost ratate de ziarele de dimineață, și să se treacă la mai multe articole editoriale și de reflecție, care sunt mai puțin legate de timp, prin intermediul unui abonament online?

Dacă reușiți să vă schimbați corect, nu va fi o schimbare dramatică de direcție, ci mai degrabă o schimbare gestionată de-a lungul unei perioade de timp. Două fraze rezumă bine acest aspect…

„Exploatează filonul de aur” – Uită-te la oferta ta. Poți intra cu ușurință în filonul de o parte și de alta a ceea ce primești în prezent (extragi) din venitul tău? Există o altă piață care ar dori să primească produsele dvs. (o altă piață ar putea însemna același produs, dar vândut pe un teritoriu diferit) sau produsele dvs. ar putea fi adaptate pentru a servi o altă bază de clienți? De exemplu, dacă ați realizat un produs medical pentru oameni, ar putea fi adaptat pentru lumea veterinară sau, dacă livrați deja clienților comerciali, puteți căuta să livrați și persoanelor fizice?

„Evoluție, nu revoluție” – Necesitatea de a vă schimba afacerea este clară, dar este la fel de important să vă asigurați că acest lucru se face într-un ritm care să mențină toate părțile interesate cheie implicate și angajate în afacerea dvs. Prea repede și ar putea fi considerată fie ca fiind reactivă față de concurența care poate a acționat prima, fie ca fiind prea puțin pregătită, ceea ce nu lasă suficient timp angajaților și clienților dvs. să înțeleagă raționamentul schimbării. Dacă urmărim metafora evoluției, aceasta va fi o schimbare lentă și treptată care va permite afacerii dvs. să își păstreze cel puțin cota de piață și, eventual, să o sporească dacă reușiți să evoluați mai bine decât concurenții dvs.

Am dat câteva exemple, dar există multe altele din alte industrii, iar dacă urmăriți istoricul companiei dumneavoastră sau al propriei cariere, veți găsi exemple în care compania dumneavoastră sau practicile dumneavoastră de lucru au evoluat. Unele ar putea fi în bine (la începutul carierei mele în domeniul asigurărilor am încercat să trimit prin fax formulare de propuneri de 50 de pagini, așa că mă bucur că acele zile au trecut), dar apoi trecerea la munca la domiciliu a făcut ca subscriitorii de asigurări iluzorii să fie mult mai greu de găsit, când înainte își începeau (cel puțin) ziua de subscriere la „the box” în Lloyd’s of London (piața de asigurări și reasigurări situată în Londra).

Așadar, ca un îndemn la acțiune, analizați modul în care ați evoluat în trecut și gândiți-vă unde va fi următorul domeniu de evoluție pentru a vă asigura că afacerea dvs. continuă să fie una relevantă în prezent, mai degrabă decât una care ar putea fi prezentă în curând într-un muzeu sau într-un manual de istorie.


Tim Weymouth

Tim este un director de clienți cu o vastă experiență în cadrul biroului Howden din Londra, gestionând un portofoliu extins de relații atât cu clienții, cât și cu asigurătorii. Lucrează în domeniul asigurărilor de 19 ani, toți în cadrul Howden și al companiilor predecesoare. Tim a oferit soluții complete de asigurare pentru clienți comerciali britanici de toate mărimile și tipurile, precum și pentru organizații guvernamentale. El crede cu tărie în formarea unor relații tripartite eficiente între clienți, Howden și partenerii noștri asigurători, asigurându-se că toți lucrează împreună pentru a minimiza riscurile cu care se confruntă clienții, pentru a le permite să prospere indiferent de provocările pe care le întâmpină.

Tim se bucură să scrie periodic articole informative legate de asigurări în numele diviziei comerciale a Howden și, de asemenea, găzduiește podcastul The Risky business pentru Howden.

Locuiește în Tiptree, în Essex, împreună cu soția sa și cei trei copii, și deține funcții de voluntariat în cadrul Consiliului de Administrație în afara rolului său la Howden, ca guvernator la școala secundară și la clubul de golf din localitatea sa.

Sursa: bmmagazine.co.uk

Citește și
Spune ce crezi