Schimbări neașteptate pentru clienții First Bank după fuziunea cu Intesa Sanpaolo

Integrarea clienților First Bank în sistemul Intesa Sanpaolo s-a încheiat. De la carduri la aplicații, iată pașii necesari pentru a-ți accesa conturile și serviciile bancare fără bătăi de cap.

Să fim sinceri, nimeni nu s-a trezit dimineața cu chef de fuziuni bancare, dar iată-ne aici: clienții First Bank au trecut oficial în curtea Intesa Sanpaolo Bank România. După luni întregi de așteptare și mesaje pasiv-agresive de la bancă, procesul s-a terminat. Cardurile vechi, aplicațiile vechi, totul e istorie. Dar ce urmează? Mulți se întreabă dacă nu cumva le-a dispărut contul sau dacă trebuie să stea la coadă la bancă pentru orice fleac. Să vedem cum stau lucrurile de fapt, fără promisiuni goale și fără să ne pierdem în detalii inutile.

Carduri: De la SMS la bancomat

Dacă încă mai ții cardul First Bank în portofel, e momentul să-l schimbi. Intesa Sanpaolo a trimis deja noile carduri prin curier, dar dacă nu ai primit nimic, trebuie să mergi la sucursala la care ai fost repartizat. Găsești această informație pe site, introducând vechiul IBAN. Acolo, ridici noul card și gata, ai trecut la nivelul următor.

Ai primit cardul și un SMS cu un cod? Nu te panica. Trimite codul la 3779 și vei primi PIN-ul. Dacă te întrebi cine mai folosește SMS-uri în 2025, nu ești singurul. După ce primești PIN-ul, activează cardul la orice bancomat Intesa și poți să uiți de vechiul plastic.

Ce faci cu vechile carduri?

Le poți păstra ca suvenir sau le arunci. Din 3 noiembrie, doar cardurile noi mai funcționează. Restul sunt bune doar de uitat prin sertare.

Mobile banking: Coduri, aplicații și nervi

Aici începe distracția. Ca să migrezi contul în aplicația Intesa, trebuie să urmezi câțiva pași care par simpli pe hârtie. Intri pe pagina dedicată de pe site-ul Intesa, apeși pe „Sunt client PERSOANĂ FIZICĂ” și începi procesul de transfer.

Te autentifici cu username-ul și parola de la First Bank. Dacă le-ai uitat, trebuie să mergi la sucursală, unde echipa de suport te va ajuta să le recuperezi. După ce te loghezi, primești un cod prin SMS pe numărul asociat contului. Introduci codul, descarci aplicația Intesa Romania din Play Store sau App Store și apeși „Înregistrează cont”.

Urmează să scanezi un cod QR sau să introduci manual codul afișat pe ecranul web. Apoi setezi un PIN pentru aplicație și creezi un cod de recuperare din zece cifre diferite. Acceptă acordurile și, în sfârșit, ai acces la conturile și produsele bancare în noua aplicație Intesa Sanpaolo Bank România.

Toate detaliile suplimentare le găsești pe site-ul băncii, dar dacă nu mai ai datele de acces, nu încerca să reinventezi roata. Mergi direct la sucursală și cere ajutor.

Google Pay, Apple Pay și aplicația pentru firme

Dacă ai Android, poți să-ți înrolezi cardul direct din aplicația Intesa, la secțiunea „Carduri”. Pentru cei cu iPhone, cardul se adaugă în Apple Pay din aplicația Wallet. Rapid, fără complicații, dacă ai răbdare să urmezi pașii.

Persoane juridice: pași suplimentari, răbdare dublă

Clienții persoane juridice trebuie să intre pe pagina dedicată de pe site, să apese pe „Sunt client PERSOANĂ JURIDICĂ” și să urmeze pașii pentru transferul către noua aplicație. Se autentifică cu datele vechi, introduc codul primit prin SMS și descarcă aplicația de token mobil I-B@nk mToken pentru accesul la internet banking și tranzacții.

Ce promite banca și ce primești de fapt

Intesa spune că le mulțumește clienților pentru răbdare și pune la dispoziție un Contact Center la 0800 800 888, cu „capacitate suplimentată”. În teorie, suportul e complet. În practică, cine n-a stat la coadă virtuală să vorbească cu un operator, să ridice mâna. Banca promite tranziție lină și acces modern la servicii digitale, dar realitatea e că totul depinde de cât ești dispus să insiști pentru un PIN sau o parolă uitată.

În concluzie, integrarea s-a făcut, instrucțiunile sunt clare, iar pașii sunt la vedere. Dacă urmezi ghidurile și ai un pic de răbdare, poți să folosești noile servicii fără prea mult stres. Dar nu te aștepta ca totul să meargă perfect din prima. Birocrația și tehnologia nu au fost niciodată cei mai buni prieteni ai clientului român.

Source/Sursa: digi24.ro