Stăpânirea creșterii afacerii cu trei fondatori
Se spune că cele mai bune lucruri vin în trei. Alții subliniază că doi sunt o companie, trei sunt o mulțime.
Pentru co-fondatorii Quickfire Digital, Martin Harper, Fred Cohen și Nathan Lomax, trei este într-adevăr numărul magic.
Trei fondatori de companii, trei seturi de competențe diferite, trei perspective. Și, da, trei capete care se pot ciocni unul de altul din când în când.
Nu prea multe afaceri sunt create de o triadă (nu de un sindicat al crimei organizate, trebuie să precizăm), dar pentru noi funcționează. În acest articol, vom evidenția beneficiile și vom sublinia provocările pentru a-i ajuta pe ceilalți membri ai triadei în căutarea succesului.
Cum am început
Quickfire Digital – o agenție web de comerț electronic specializată în platforma Shopify – a fost înființată în vara anului 2017. Fiecare dintre noi avea propria micro afacere, în domenii ușor diferite de digital și web, am stat de vorbă și am decis să ne unim.
Am început prin a prelua cam orice proiect de website sau IT pe care puteam pune mâna, folosind contactele existente și începând să ne facem o idee despre cum am putea lucra împreună.
Nu a durat prea mult să ne stabilim în „culoarele noastre de înot”: Martin este bine organizat, îi place structura și, după spusele sale, „vrea doar să facă treaba”; Fred are capacitatea de a ajunge la rădăcina a ceea ce are nevoie cu adevărat un client și la cea mai bună modalitate de a realiza acest lucru; Nathan este foarte bun cu oamenii, un veșnic optimist și niciodată mulțumit.
După câțiva ani de schimbări de responsabilități, ne-am stabilit în aceste roluri. Nathan este omul de frunte al agenției, conducând vânzările și marketingul; Fred se concentrează pe strategiile și soluțiile clienților; Martin se ocupă de livrare și de operațiunile agenției, asigurându-se că ne atingem obiectivele de profitabilitate.
Nathan aduce clienții, Fred le rezolvă problemele, iar Martin se ocupă de treabă.
Faptul de a fi un trio ne-a permis să creăm această structură ordonată și a fost un lucru pozitiv major, deoarece se încadrează într-un model de agenție de creație testat și încercat: Vindeți > Rezolvați > Sortați.
De asemenea, indică o componentă evidentă, dar critică, în cadrul unei afaceri cu mai mulți fondatori: Joacă-te pe baza punctelor tale forte.
Fără această delimitare a rolurilor, poate exista pericolul de a te abate pe un teritoriu cu care nu te simți confortabil – și, în multe cazuri, în loc să îmbunătățești o situație, nu face decât să o înrăutățească.
Ni s-a întâmplat și nouă. De-a lungul anilor și în momente diferite, cu toții am avut frustrări legate de faptul că anumite aspecte nu au evoluat suficient de repede sau nu au mers bine – poate că este vorba de o lipsă de urgență percepută în ceea ce privește recrutarea, de modul în care este menținut un proces sau de o scădere a performanței agenției.
În calitate de fondator, ai tot dreptul să pui întrebări și să insiști pentru răspunsuri, dar pentru ca relația cu colegii tăi să funcționeze, trebuie să creezi anumite limite. Aici intervine responsabilitatea convenită, în plus, ajută la modelarea agendei din sala de consiliu.
Ascultați pentru a înțelege
Comunicarea eficientă este ceva pentru care ne străduim cu toții, dar am învățat că nevoia de comunicare eficientă între noi trei este semnificativ mai mare. Acest lucru se datorează unui număr de motive:
- Ne menține pe drumul ales. Oferirea de claritate cu privire la planurile noastre de înot înseamnă că suntem pe deplin aliniați pentru a maximiza creșterea afacerii și putem fi judecați în funcție de KPI complementari.
- Ne ajută să fim consecvenți în relațiile cu personalul – un lucru care este adesea neglijat. S-ar putea să avem opinii diferite cu privire la anumite aspecte, dar o comunicare solidă între noi trei evită ca membrii echipei să primească instrucțiuni sau sfaturi contradictorii.
- Aceasta duce la un proces decizional mai bun. A asculta pentru a înțelege poate fi o provocare – mai ales în focul momentului – dar este atât de important atunci când se lucrează pentru a obține un rezultat satisfăcător. Fiecare dintre noi are o personalitate puternică și avem schimburi puternice, dar urmărim în permanență să ne îmbunătățim propria inteligență emoțională. Ascultând și nu așteptând pur și simplu să răspundem, vom ajunge invariabil mult mai repede la un acord. Într-adevăr, de multe ori vom descoperi că, de fapt, cântăm de pe aceeași foaie de imn, doar că începem pe note diferite
- Se evită conflictele inutile. Poate fi tentant pentru o persoană să ia lucrurile în propriile mâini și să trăiască după mantra „este mai bine să ceri iertare decât să ceri permisiunea” – dar dacă un coleg fondator nu a fost consultat cu privire la o decizie majoră, atunci poate însemna probleme.
Recunoașteți neajunsurile – și luați măsuri
Dezvoltarea unei afaceri presupune multe provocări, dintre care unele sunt noi pentru noi sau depășesc cunoștințele sau competențele noastre specifice. Acest lucru este în regulă, atâta timp cât suntem capabili să le recunoaștem și să luăm măsuri.
Obținerea de ajutor extern pentru a acoperi lacunele este un domeniu în care am fost deosebit de puternici – și pe care i-am încuraja și pe alți fondatori să îl ia în considerare serios.
De-a lungul celor șase ani de activitate, am avut mentori, membri neexecutivi ai consiliului de administrație, am încheiat mai multe parteneriate strategice și, în prezent, lucrăm cu un președinte – care are o experiență vastă în lumea agențiilor de creație – și cu specialiști operaționali.
Faptul de a ne lăsa orgoliile deoparte și de a admite unde avem nevoie de ajutor a jucat, fără îndoială, un rol important în devenirea noastră în ceea ce suntem astăzi.
Expertiza externă necesară se schimbă pe măsură ce o afacere se dezvoltă. Când am început, am câștigat multe proiecte care erau locale, așa că a fost logic să lucrăm cu un director neexecutiv cu o prezență locală puternică și cu o agendă de contacte care a adus multă valoare.
Pe măsură ce ne-am lărgit orizonturile și ne-am asumat obiectivul de a deveni un lider în domeniul nostru, am avut nevoie de un alt nivel de expertiză. Președintele nostru inspirat, Paul Woolley, nu ar fi fost alegerea potrivită când am pornit, dar acum ne trage la răspundere pe noi trei și ne ghidează prin experiențele sale anterioare de a construi companii globale de succes în acest domeniu.
Pe scurt, faptul de a avea trei fondatori aduce cu siguranță provocări, dar aduce și forță în profunzime. Vă recomandăm:
- Înțelegerea punctelor tale forte individuale și asumarea responsabilității pentru culoarele de înot convenite
- Practicarea unei comunicări eficiente pentru a ajunge la rezultate solide în timp util
- Rămânând umili și căutând sprijin extern la momentul potrivit.
Despre noi
Martin, Fred și Nathan sunt co-fondatorii Quickfire Digital, o agenție de performanță în domeniul comerțului electronic specializată în platforma Shopify. Cu sediul în Norwich, agenția cu șapte cifre are 25 de angajați, sprijină branduri din întreaga lume și colaborează cu mai mulți specialiști externi pentru a-și duce mai departe misiunea de creștere.
Sursa: bmmagazine.co.uk