Utilizatorii de Google Pixel 9 Pro și Pixel 9 Pro XL care au întâmpinat probleme cu ecranele acestor dispozitive au motive să fie optimiști. Google a recunoscut existența unor defecte legate de ecran și a implementat un program de înlocuire gratuită a display-ului pentru unitățile afectate. Acest program este valabil timp de trei ani de la data achiziției inițiale.
Ce a anunțat Google
Compania a confirmat că un număr limitat de telefoane Pixel 9 Pro și Pixel 9 Pro XL prezintă probleme vizibile pe ecran. Acestea se manifestă prin linii verticale care traversează display-ul și prin pâlpâiri care nu depind de setările utilizatorului. Google a lansat Programul Extins de Reparații pe 8 decembrie 2025, care prevede înlocuirea gratuită a modulului de afișaj pentru dispozitivele eligibile, fără a fi nevoie de o actualizare software.
Cine poate beneficia de înlocuirea gratuită
Nu toate unitățile Pixel 9 Pro sunt incluse automat în program. Pentru a beneficia de înlocuire, telefonul tău trebuie să prezinte defectele menționate. Un tehnician autorizat va efectua o inspecție pentru a confirma problema.
Condițiile de eligibilitate sunt următoarele:
- Modelul trebuie să fie Pixel 9 Pro sau Pixel 9 Pro XL
- Ecranul nu trebuie să fie spart sau crăpat
- Nu trebuie să existe semne de deteriorare cauzată de lichide
- Sticla de protecție nu trebuie să fie avariată
- Perioada de trei ani de la achiziția inițială nu trebuie depășită
Dacă ai achiziționat telefonul de la un alt utilizator, trebuie să ții cont că termenul de trei ani se calculează de la prima vânzare, nu de la momentul cumpărării tale. Este posibil să fie nevoie de dovada achiziției originale.
Ce faci dacă telefonul tău este afectat
Primul pas în procesul de reparație este verificarea eligibilității dispozitivului. Poți vizita pagina de asistență Google pentru a afla opțiunile disponibile. Există mai multe modalități prin care poți duce telefonul la service:
- Centrele walk-in Google
- Partenerii autorizați de service
- Trimiterea prin curier
Înainte de a preda telefonul, Google recomandă să efectuezi câteva pregătiri. Salvează datele importante, dezactivează blocările de securitate și scoate contul Google de pe dispozitiv. Aceste măsuri sunt necesare întrucât înlocuirea ecranului poate duce la ștergerea datelor stocate local.
Dacă observi linia pe ecran, este util să documentezi problema prin fotografii sau videoclipuri înainte de a opri telefonul. Aceste dovezi vor facilita verificarea defectului la service.
Ce primești după reparație
Reparațiile efectuate în cadrul acestui program beneficiază de o garanție de 90 de zile. Această garanție este conformă cu legislația locală de protecție a consumatorilor. Drepturile tale de garanție standard rămân intacte și nu sunt afectate de acest program extins.
Dacă ai plătit deja pentru o reparație eligibilă înainte de lansarea programului, Google va contacta clienții care pot beneficia de compensații. Este important să urmărești comunicările de la companie în cazul în care te afli în această situație.
Pixel 9 Pro Fold primește tratament similar
Programul se extinde și pentru Pixel 9 Pro Fold, deși Google nu a specificat exact ce probleme acoperă pentru acest model pliabil. Pagina oficială face referire la „probleme care afectează funcționalitatea dispozitivului”. Condițiile de excludere sunt similare cu cele pentru celelalte modele Pro. În cazul Pixel 9 Pro Fold, Google oferă înlocuirea completă a dispozitivului, nu doar a ecranului, sugerând posibile probleme mai complexe.
Linia verde, o problemă cunoscută în industrie
Apariția liniilor verticale pe ecranele smartphone-urilor nu este o noutate. Această problemă a fost raportată la mai mulți producători de-a lungul timpului. Utilizatorii de OnePlus 8, 9 și 10, precum și cei de Samsung Galaxy S20, S21 și S22, au întâmpinat defecte similare. Deși dispozitivele OLED noi ar trebui să fie mai puțin vulnerabile, unele unități Pixel 9 Pro pare că fac excepție. Cauza exactă nu a fost clarificată, dar se speculează că ar putea fi legată de un defect în procesul de fabricație a ecranului.
Unii utilizatori au observat că apăsarea în zona din dreapta jos a telefonului, lângă slotul SIM, poate agrava problema. De asemenea, liniile pot trece de la starea intermitentă la cea permanentă în timp.
Context pentru utilizatorii din România
Modelele Pixel 9 Pro și Pixel 9 Pro XL nu sunt disponibile oficial în România. Totuși, mulți utilizatori români le-au achiziționat din alte țări europene sau prin intermediari. Dacă te afli printre aceștia, este important să verifici opțiunile de service disponibile în țara de origine a telefonului. Google are centre de service în diverse țări europene, iar opțiunea de trimitere prin curier ar putea fi cea mai practică pentru tine. Consultă pagina oficială de asistență pentru a vedea ce opțiuni ai în funcție de locația ta.
Ce să faci dacă telefonul tău nu este eligibil
Dacă telefonul tău are o linie verticală dar prezintă și alte defecte, situația poate deveni complicată. Ecranele crăpate sau semnele de contact cu lichidele te exclud din program. În aceste cazuri, ai opțiunea de a apela la garanția standard sau de a suporta costurile reparației din propriul buzunar. Prețul pentru înlocuirea ecranului unui Pixel 9 Pro XL poate fi considerabil. De aceea, este important să verifici cu atenție eligibilitatea înainte de a merge la service. Un diagnostic inițial îți va oferi claritate asupra opțiunilor disponibile.
Dacă ai un Pixel 9 Pro și observi vreo anomalie pe ecran, nu întârzia să verifici. Problemele de acest tip pot deveni mai grave în timp. O reparație gratuită acum poate fi mai avantajoasă decât una plătită în viitor.
