Brad Walker, fondator al Adaptive Accountancy

Adaptive Accountancy, cu sediul în Yorkshire, nu este o firmă de contabilitate obișnuită. Condusă de Brad Walker, compania se angajează să îmbrățișeze evoluția constantă a lumii afacerilor de astăzi.

Într-o industrie aflată într-o transformare dramatică, Adaptive Accountancy s-a poziționat în frunte prin adoptarea de tehnologii de ultimă oră și practici inovatoare care ajută întreprinderile mici să valorifice mai bine datele pentru a stimula creșterea.

Spre deosebire de contabilii tradiționali care se concentrează pe conturile anuale și pe contabilitatea trimestrială, Adaptive Accountancy asigură gestionarea financiară zilnică, acționând ca un adevărat partener de afaceri pentru clienții săi. Abordarea firmei mută conversația de la simpla contabilitate la discuții strategice despre vânzări, marketing, tendințele din industrie și planificarea viitoare, asigurându-se că clienții lor sunt întotdeauna pregătiți pentru ceea ce îi așteaptă.

În acest Q&A, Brad împărtășește inspirația din spatele Adaptive Accountancy, provocările cu care s-a confruntat în remodelarea industriei și abordarea orientată spre viitor care a dus la creșterea impresionantă a firmei de la an la an.

Care a fost inspirația din spatele afacerii dumneavoastră?

Inspirația pentru Adaptive Accountancy a venit din experiențele și frustrările mele personale din cadrul industriei contabile tradiționale. În urmă cu zece ani, lucram într-o firmă de contabilitate convențională, iar serviciile pe care micile întreprinderi le primeau de la contabilii lor erau mult sub ceea ce credeam eu că ar trebui să fie.

În calitate de contabili care lucrează cu întreprinderi cu o cifră de afaceri cuprinsă între 100.000 și 500.000 de lire sterline, avem experiența a sute de clienți din aproape toate sectoarele la care vă puteți gândi. Acest bazin de cunoștințe poate fi împărtășit cu alți proprietari de afaceri, ajutându-i să evite capcanele comune. Ne aflăm într-o poziție cu adevărat privilegiată și putem face diferențe masive în viața oamenilor, ajutându-i să navigheze printre încercările și necazurile din lumea afacerilor.

Mi-am dat seama că micile întreprinderi au nevoie de mai mult decât simple servicii contabile anuale; au nevoie de informații financiare în timp real și de îndrumare proactivă pentru a prospera. Am vrut să creez o firmă care nu doar să ofere servicii contabile de top, ci și să acționeze ca un partener strategic. Progresele rapide în tehnologie, în special în inteligența artificială, ne-au permis să ne dublăm activitatea de consiliere, deoarece timpul petrecut cu sarcinile obișnuite este redus.

Pe cine admirați?

Richard Branson – el privește industriile cu alți ochi, analizează frustrările din perspectiva clienților și se apucă să conducă schimbarea.

James Clear – autorul cărții Atomic Habits (Obiceiuri atomice), o carte care schimbă viața și care arată cum eforturile mici, combinate în timp, duc la rezultate uimitoare.

Privind în urmă, există ceva ce ai fi făcut diferit?

Dacă ar fi să o iau de la capăt, aș fi mult mai clar în ceea ce privește clienții mei țintă. Este ușor să accepți orice client cu orice preț pentru a obține venituri pe ușă, mai ales la început. Problemele apar mai târziu, când servesc clienți cu afaceri care nu mă încântă sau cărora nu le pot adăuga o valoare reală.

Există un loc pentru contabilul obișnuit, dar acest tip de muncă mă îngrozește. Dați-mi conversații ambițioase, cu beculețe, cu clienții mei în orice zi a săptămânii. Asta îmi dă „de ce”. Nu este surprinzător faptul că, după aproape 15 ani de contabilitate, completarea unui set de conturi nu-mi mai luminează lumea. Dar datele mă fac să mă bucur. Acum sunt înarmat cu fapte și cifre reale care spun o poveste. Povestea unei afaceri a cărei carte nu este încă scrisă în întregime, iar împreună putem ajunge la final.

Ce definește modul tău de a face afaceri?

Valoarea pentru client.

Fiecare client apreciază lucruri diferite, așa că ne adaptăm abordarea pentru a ne potrivi cu fiecare. De exemplu, atunci când răspund la e-mailul unui client, în loc de un răspuns scris lung, pun camera și le trimit un răspuns video, deoarece este un răspuns mult mai personal.

Albert Mehrabian a ajuns la concluzia că doar 7% din comunicare este formată din cuvinte, adică 93% din serviciu lăsat pe masă. Dacă ne dorim legături mai strânse cu clienții noștri, trebuie să le cunoaștem obiectivele și aspirațiile și să îi ajutăm să le atingă, deci trebuie să privim lumea din perspectiva lor și să răspundem preferințelor lor. Unii iubesc e-mailul de modă veche și este în regulă, dar noi ne adaptăm abordarea în funcție de fiecare client.

Un instrument pe care îl puteți utiliza pentru a vă clarifica acest lucru este business Model Canvas (Modelul de afaceri Canvas). Am învățat acest model în timp ce participam la cursul Help to Grow: Management Course – un program de 12 săptămâni conceput pentru a ajuta liderii de afaceri și managerii seniori să sporească reziliența, inovația și creșterea. Acesta m-a ajutat să articulez cine sunt clienții mei țintă și ce valoare le aduc.

Ce sfat i-ai da cuiva aflat la început de drum?

Preț corect.

De prea multe ori vedem afaceri noi care încep să practice tarife mici pentru a obține primii clienți, pentru ca mai târziu să se lovească de probleme de profitabilitate și să rămână blocate cu o bază de clienți cu tarife mici. Muncești mai mult, ești subapreciat și primești mai puțin. Prin urmare, stabiliți un preț corect la început și, dacă este necesar, solicitați ajutorul unui expert în acest sens, nu stabiliți doar același preț ca un concurent.

Începeți cu scopul în minte.

Există două modalități de a părăsi o afacere: fie prin vânzare, fie într-o cutie de lemn de 2 metri. Din păcate, statistic vorbind, există o mare probabilitate să alegi calea cutiei. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea întreprinderilor mici se bazează pe proprietar. Fără ei, nu există nicio afacere. Luați-vă timp la început pentru a planifica modul în care doriți ca afacerea să se dezvolte, astfel încât echipa dvs. să poată prelua controlul fără probleme atunci când nu mai sunteți în ecuație.

A nu planifica înseamnă a planifica eșecul.

Utilizați resurse precum business Model Canvas, la care am făcut referire mai devreme, pentru a crea o hartă mentală a activității dumneavoastră. Puteți dezvolta fiecare secțiune în termeni de politici și proceduri, ceea ce vă va crea planul de formare a angajaților.

Două capete sunt mai bune decât unul singur.

Dacă puteți, implicați-vă într-un fel de grup de egali. În plus față de competențele practice de afaceri, sfaturile experților și crearea de rețele, unul dintre cele mai bune aspecte ale cursului Help to Grow: Management Course a fost sprijinul reciproc pe care l-am primit de la ceilalți participanți. În afaceri, poți fi singur și, deși oamenii din jurul tău cred că înțeleg cum te simți, de multe ori nu este așa. Ei nu au avut niciodată o afacere proprie.

Grupul meu de colegi avea o mare varietate de experiențe. Am putut să îmi împărtășesc problemele și să primesc sfaturi de la proprietari de mici întreprinderi care împărtășeau aceleași păreri și care fuseseră acolo și o făcuseră, iar acest lucru a fost neprețuit.

Paul Jones

Absolvent Harvard și fost jurnalist New York Times. Editor al business Matters timp de peste 15 ani, cea mai mare revistă de afaceri din Marea Britanie. De asemenea, sunt șeful diviziei auto a Capital business Media, lucrând pentru clienți precum Red Bull Racing, Honda, Aston Martin și Infiniti.