BT renunță la termenul limită pentru trecerea la telefonia fixă digitală pe fondul îngrijorărilor legate de vulnerabilitate

5

BT și-a amânat în mod semnificativ planurile de schimbare a clienților de la liniile fixe tradiționale din cupru la serviciile bazate pe internet, ca urmare a îngrijorărilor legate de impactul asupra persoanelor vulnerabile. Stabilită inițial pentru a fi finalizată până la sfârșitul anului 2025, trecerea este acum amânată până la sfârșitul lunii ianuarie 2027.

Decizia vine după mai multe incidente în care dispozitivele de teleasistență, esențiale pentru aproape două milioane de locuitori din Marea Britanie care folosesc alarme personale, au încetat să mai funcționeze în timpul tranziției. Pauza inițială a avut loc la sfârșitul anului trecut din cauza acestor probleme critice.

Silver Voices, un grup de campanie pentru persoanele în vârstă, și-a exprimat nemulțumirea față de calendarul revizuit, numindu-l „o concesie simbolică”. Dennis Reed, șeful Silver Voices, a declarat: „Amânarea este de puțin peste un an, ceea ce nu credem că este suficient de mult timp pentru a asigura garanții suficiente pentru clienții vulnerabili. BT și alte firme de telecomunicații nici măcar nu au definit ce reprezintă un client vulnerabil. Considerăm că termenul de ianuarie 2027 este foarte prematur.”

Controversa provine din riscul potențial de întreruperi ale serviciilor bazate pe internet, care ar putea face ca telefoanele fixe să devină nefuncționale, în special în zonele rurale predispuse la întreruperi frecvente ale serviciilor. Acest lucru reprezintă un risc semnificativ pentru clienții care se bazează pe alarmele personale.

BT a introdus o serie de îmbunătățiri menite să protejeze clienții vulnerabili și pe cei cu nevoi suplimentare. Howard Watson, șeful departamentului de securitate și rețele de la BT, a subliniat urgența schimbării datorită fragilității tehnologiei analogice de telefonie fixă, veche de 40 de ani. „Gestionarea migrării clienților de la analogic la digital cât mai rapid și mai ușor posibil, luând în același timp măsurile necesare pentru acei clienți cu nevoi suplimentare, este extrem de importantă”, a declarat Watson.

Pentru a atenua riscurile, BT intenționează să ofere gratuit unități de rezervă cu baterii și telefoane hibride capabile să folosească atât rețelele de bandă largă, cât și cele mobile. Cu toate acestea, unele grupuri de campanie susțin că aceste soluții sunt încă confuze. Elizabeth Anderson, șefa Digital Poverty Alliance, a subliniat necesitatea unei mai bune comunicări cu privire la aceste schimbări. „Pentru multe persoane în vârstă sau pentru cei care au nevoie de o simplă linie telefonică fixă care să funcționeze chiar și în timpul întreruperilor de curent, mai sunt încă multe de făcut pentru a comunica ce înseamnă aceste schimbări pentru ei”, a declarat Anderson. De asemenea, ea și-a exprimat îngrijorarea cu privire la cine va suporta costul noilor telefoane, al pachetelor de baterii și al sprijinului necesar pentru ca utilizatorii să se adapteze la noile sisteme.

Planul BT de trecere la telefonia digitală presupune ca toate gospodăriile să aibă o conexiune la internet. Rămâne de văzut dacă și alte firme de telecomunicații vor urma programul revizuit al BT sau vor adopta măsuri similare. Angajamentul companiei de a proteja clienții vulnerabili va fi crucial în gestionarea acestei tranziții tehnologice semnificative.

Sursa: bmmagazine.co.uk

Citește și
Spune ce crezi