Controale ANPC: Au fost descoperite oferte false. În ce capcană cădeau clienții

Sunt probleme mari pentru un furnizor de electricitate și gaz. În urma controalelor făcute de Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Timiș, s-a descoperit că practicile comerciale utilizate de acesta erau incorecte. Cum au fost păcăliți clienții?

Astfel, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Timiș vine cu mrnţionari de ultimă oră. Conform sursei citate, în urma unei reclamații primite referitoare la practici comerciale incorecte folosite în activitate de către un operator economic din domeniul furnizării de energie electrică și  gaz, o echipă de control a realizat verificări în teren. 

Astfel, concluziile comisarilor CJPC Timiș au fost că operatorul economic în cauză afișa, pe site-ul propriu, sintagma ”BENEFICIAZĂ DE CEL MAI BUN PREȚ LA GAZ„ care nu a putut fi probată de reprezentanții companiei, comparatorul de oferte a demonstrat chiar contrariul, dar și modul în care a fost prezentată oferta consumatorilor la energie electrică și gaz. 

Aşa că, oferta comercială preciza că prețul energiei active este, în februarie 2021, de 239,95 lei/MWh, fără accize și TVA. 

De asemenea, după calcularea prețului complet, s-a ajuns la concluzia că prețul real ajungea la valoarea de 634,03 lei/MWh (având incluse toate taxele), ceea ce înseamnă că prețul final era de 2,64 ori mai mare decât cel afișat în ofertă. 

Un lucru asemănător s-a întâmplat și în cazul ofertei de gaz, în februarie 2021, prețul prezentat fiind de 63 lei/MWh, fără taxe incluse. Prețul final care conținea toate taxele ajungea la 123,88 lei/MWh, adică aproximativ de două ori mai mare față de cel prezentat.  

Adevărul despre preţul final al furnizorului

Totodată, echipa de control de la CJPC Timiș a considerat că informația în acest fel prezentată de operatorul economic în oferta sa, atrage mult mai ușor consumatorul, acesta constatând după încheierea contractului că, de fapt, prețul final pe care urmează să-l plătească este altul, mult mai mare. 

Conform legi, operatorul economic avea obligația să prezinte în ofertă prețul final al utilităților furnizate, modul în care a acționat contravenind prevederilor Legii nr. 363/2007. 

Astfel, Claudiu Dolot, președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor spune că nu există toleranță, subliind faptul că toți consumatorii se pot baza pe sprijinul instituției.

”Manifestăm toleranță zero față de practicile comerciale incorecte folosite de unii operatori economici din domeniul furnizării de energie electrică și gaze naturale, precum și față de modalitățile de informare incomplete sau înșelătoare, atunci cînd acestea sunt utilizate – în conformitate cu competențele legale pe care le are Autoritatea, în domeniu. Consumatorii se pot baza pe sprijinul nostru, așa cum am demonstrat de fiecare dată și anume, că le apărăm drepturile și interesele în raport cu operatorii economici, în timpul actului comercial”, a menţionat Claudiu Dolot, președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. 

Aşadar, în urma controlului, echipa de comisari de la CJPC Timiș a dispus o măsură de încetare a practicii comerciale incorecte constatate, urmând ca, în cel mai scurt timp, operatorul economic să informeze CJPC Timiș cu privire la conformarea în raport cu măsura dispusă. 

Citește și
Spune ce crezi

Adresa de email nu va fi publicata